Problème smok alien 220w

par Erwan.cwyl Sam 18 Fév 2017 - 1:12

Salut, j'ai une smok alien depuis 2jour j'ai essayé de faire la mise à jour mais la cigarette n'a jamais voulu se connecter au pc donc j'ai laisser tomber en remettant mes accus l'écran ne s'est plus allumé, mais quand j'appuie sur le bouton fire latomiseur fonctionne, quand je la charge rien ne s'affiche, je ne sais pas quoi faire pouvais vous m'éclaircir la dessus ?

par **Leio** Sam 18 Fév 2017 - 2:45

Bonjour, bienvenu ici, n'hésites pas à faire un tour par la case présentation c'est toujours plus sympa Wink

.

Pour le reste désolé je ne sais pas mais d'autres viendrons quand le jour se lèvera Very Happy

par **Franck** Sam 18 Fév 2017 - 8:35

@erwan.cwyl :

Bonjour et bienvenue sur le forum ! Very Happy

N'hésite pas à te présenter en quelques lignes, cela permet de mieux te connaître et de t'accueillir comme il se doit.

Pour ton problème, je vois deux solutions :

- il se peut qu'en mettant tes accus, tu aies pu mettre en marche sans le vouloir le mode furtif/discret (mode "stealth") qui fait généralement qu'il n'y a pas ou plus d'infos affichées sur l'écran. Il me semble que ce mode existe sur la Smok Alien. regarde le manuel d'emploi pour voir si ce n'est pas cela ! Wink

-si ce n'est pas le mode stealth ou éventuellement le réglage de la luminosité, l'écran est probablement mort. Dans ce cas, comme cela ne fait que deux jours que tu l'as, n'hésite pas à voir avec ton vendeur

par bibidochon Sam 18 Fév 2017 - 8:43

Tuto de mise à jour ici : https://www.youtube.com/watch?v=JEiADTsi5fw essaies une nouvelle tentative, au cas où le problème se résoudrait en suivant cette vidéo.

Si ça ne fonctionne toujours pas, Smoktech a eu des soucis avec son chipset sur quelques batchs ===> retour sav pour un produit de 2 jours.
(sans préciser la tentative de mise à jour, sans doute mal faite ou interrompue, ce qui a vraisemblablement fini le processus d'auto-destruction What a Face

)

par **Franck** Sam 18 Fév 2017 - 8:46

@bidochon :

(sans préciser la tentative de mise à jour, sans doute mal faite ou interrompue, ce qui a vraisemblablement fini le processus d'auto-destruction What a Face )

Oui, c'est aussi une possibilité, ça ! Very Happy

par Morticia30131 Sam 18 Fév 2017 - 10:01

Il y a effectivement un mode "écran éteint" sur ce modèle.

https://www.youtube.com/watch?v=GTociLoHbjo
Ils expliquent tout bien comme il faut d'après mes souvenirs, dont la mise à jour qui est casse pied à faire...

Lorsque tu mets tes accus en place, est-ce-que le logo [SMOK+version chipset] s'affiche sur ton écran (la box ne s'allume pas, juste le logo qui s'affiche)?

par **Franck** Sam 18 Fév 2017 - 10:11

@Morticia :

Merci Morticia ! Very Happy

@erwan.cwyl :

Donc, on récapitule :
- possible mode stealth enclenché. A vérifier à partir du mode d'emploi qui doit être fourni logiquement ;
- possible mise à jour interrompue trop brutalement. A refaire ;
- Si ce n'est pas une des deux hypothèses citées ci-dessus, c'est un possible dysfonctionnement de l'écran. Il faut que tu prennes contact auprès de ton vendeur Wink

N'hésite pas à nous dire si tu trouves ou pas la solution. Juste pour voir si on s'est planté ou non ! Very Happy

par Madcat Sam 18 Fév 2017 - 10:21

pour la connexion au pc on se trompe souvent de câble en prenant un câble de recharge d'un autre truc électronique non prévu pour le raccordement à un pc Wink

par Erwan.cwyl Sam 18 Fév 2017 - 16:58

Salut les gars, j'ai essayé avec le câble livré avec la box, le même résultat, la box ne se connecte pas non plus.

par bibidochon Sam 18 Fév 2017 - 17:47

Retour sav

par Erwan.cwyl Sam 18 Fév 2017 - 17:57

Oui je pense bien, j'appelle la boutique lundi car c'est fermé aujourd'hui, je vous tien au courant merci à tous

par bibidochon Sam 18 Fév 2017 - 18:40

Pas très courant une fermeture le samedi pour une boutique.

par Erwan.cwyl Sam 18 Fév 2017 - 18:43

Oui mais c'est la boutique qui gère le site Web ou j'ai commandé la box, le site est taklope.com

par **Pascal1969** Sam 18 Fév 2017 - 20:09

TK a un très bon SAV que tu peux contacter via le site.
Et j'en profite pour te souhaiter la bienvenue sur le forum
welcome

par Erwan.cwyl Sam 18 Fév 2017 - 20:13

OK je vais voir tout ça, je vous tient au courant en tout cas merci à vous et merci pour ton salut

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