Re: Erreur d'affichage - Refus d'honorer une commande

par **Franck** Mer 1 Avr 2015 - 22:10

@ roroserieu :

Non, ton retour n'est pas négatif du tout Very Happy

Comme rico, je pensais que le prix affiché devait être le prix vendu et point barre. a priori, comme le dit rico, il y a des exceptions.
C'est quand même bon à savoir Wink

Je me souviens un jour de ce qui m'est arrivé à Boulanger, sur un article, le site web affichait un prix très intéressant. Je vais en magasin, le prix dans le magasin était plus élevé d'une centaine d'euros, le vendeur me dit que le vrai prix est celui du magasin et que le prix du web est une erreur. Je lui rétorque que je suis venu en regardant le prix du web et que c'était à ce prix que je souhaitais acheter la came, sinon tant pis. Ben, ils me l'ont fait au prix affiché sur le site web, qu'ils ont d'ailleurs changé dans les 5 minutes en catastrophe. Il faut dire que ce prix web n'était pas non plus 0 € Very Happy

cependant, au risque de me répéter lourdement, je soutiens que la réaction du vendeur, si elle a été aussi froide que tu le dis, n'est quand même pas super commerçante. Il aurait pu manoeuvrer autrement. Bah, il faut croire qu'il a trop de clients ! Razz

par roroserieu Mer 1 Avr 2015 - 23:20

Franck a écrit:@ roroserieu :

Non, ton retour n'est pas négatif du tout
Comme rico, je pensais que le prix affiché devait être le prix vendu et point barre. a priori, comme le dit rico, il y a des exceptions.
C'est quand même bon à savoir

Je me souviens un jour de ce qui m'est arrivé à Boulanger, sur un article, le site web affichait un prix très intéressant. Je vais en magasin, le prix dans le magasin était plus élevé d'une centaine d'euros, le vendeur me dit que le vrai prix est celui du magasin et que le prix du web est une erreur. Je lui rétorque que je suis venu en regardant le prix du web et que c'était à ce prix que je souhaitais acheter la came, sinon tant pis. Ben, ils me l'ont fait au prix affiché sur le site web, qu'ils ont d'ailleurs changé dans les 5 minutes en catastrophe. Il faut dire que ce prix web n'était pas non plus 0 €

cependant, au risque de me répéter lourdement, je soutiens que la réaction du vendeur, si elle a été aussi froide que tu le dis, n'est quand même pas super commerçante. Il aurait pu manoeuvrer autrement. Bah, il faut croire qu'il a trop de clients !

Je vais peut être me répéter, mais c'est sur, le distributeur y est pour quelque chose...
Chez un autre distributeur, même situation, il s'agissait d'une batterie "Vision II" affichée pareil 0,00 € : panier ouvert commande effectuée...
Le lendemain petit mail du gérant me précisant avec gentillette que 0 € il s'agissait d'une erreur, mais qu'il assumait sa responsabilité et qu'il me faisait parvenir la batterie pour le prix indiqué c.à.d. 0€ frais de port à ma charge stipulé dans ma commande...Je le contacte téléphoniquement pour lui demander d'annuler et de me faire un avoir de la valeur des frais de port, il me répond (vrai ou pas) trop tard c'est parti vous allez recevoir le N° de suivi prochainement
J'ai jamais eu le N° de suivi mais 48 heures après elle était dans la boite à lettres

En reconnaissance et en remerciement je lui ai passé commande de la valeur de ce gentil geste commercial et depuis je commande assez souvent chez lui et de plus j'ai toujours un petit cadeau offert!!!
Ce n'est pas plus difficile que ça...
Et rappelle toi Franck l'histoire d'un certain "lavatube" il y a quelques temps transformé en svd...

par vaporino Mar 28 Avr 2015 - 12:47

Je sais pas cmt c'est en France mais 0 en Belgique ce n'est pas un prix Smile

Or le prix est un élément caractéristique du contrat de vente.
D'un point de vue juridique il ne pourrait donc pas y avoir vente: tout au plus s'agirait-il d'une donation mais ce ne sera pas le cas vu que le vendeur n'a aucune intention de "donner". Il manque donc l' "animus donandi".
Bonne vape à tous Cool

par clopepasglop Mer 20 Mai 2015 - 23:19

En France il y a des règles dans les prix de ventes, dîtes anti dumping - notamment interdiction de vente à perte. à 0 Euros en terme de prix de vente, la vente à perte n'est même pas à démontrer.

Je trouve l'approche de Roroserieu plutôt malhonnête - se faire passer en victime au regard de sa position de particulier vis à vis d'un professionnel et tout ça pour une raison de forme. Warning on fini toujours par récolter ce que l'on sème....

C'est ce type de comportement qui tue les entreprises en France.

par clopepasglop Mer 20 Mai 2015 - 23:22

clopepasglop a écrit:En France il y a des règles dans les prix de ventes, dîtes anti dumping - notamment interdiction de vente à perte. à 0 Euros en terme de prix de vente, la vente à perte n'est même pas à démontrer.

Je trouve l'approche de Roroserieu plutôt malhonnête - se faire passer en victime au regard de sa position de particulier vis à vis d'un professionnel et tout ça pour une raison de forme. Warning on fini toujours par récolter ce que l'on sème....

C'est ce type de comportement qui tue les entreprises en France.

A ce titre le neuneu qui s'est fait exploser la main avec sa merde chinoise correspond bien à ce type de profil, bien que lui a au moins une bonne raison de se plaindre.

par clopepasglop Mer 20 Mai 2015 - 23:24

savage a écrit:
I love juice a écrit:Perso, si je vois un prix à 0,00€ je me doute bien qu'il y a une erreur, et je m'abstient de passer commande.

par clopepasglop Mer 20 Mai 2015 - 23:26

Krag a écrit:Si l'on considère qu'il y a eu pratique commerciale trompeuse, une plainte peut être ouverte en pénal.

En l'absence d'intention frauduleuse, ce sont les juridictions civiles qui sont saisies. Le distributeur doit alors prouver que son propre consentement n'est pas valide, car donné par erreur, et que le prix est dérisoire.

Un prix de vente à zéro est une erreur, pas une tromperie.

Moi, si je vois ça, j'envoie un mail rigolard ou un coup de fil gentil. Je n'essaie pas de jouer au chacal. Mais c'est juste moi.

par clopepasglop Mer 20 Mai 2015 - 23:41

roroserieu a écrit:Je le re-cite, je vous adresse le remboursement des 3,50€, (fin de citation) puis raccroché. De plus dans la minute qui a suivi, la rectification du prix était effectué; évidemment et je ne peux plus accéder sur son site... Bizarre non?

Je pense qu'il a du bloquer ton IP : technique de vendeur qui n'a pas envie de perdre son temps ou son moral pour des casses couilles procéduriés profiteurs