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erreur dans la commande

Message par gladys le Lun 27 Déc 2010 - 15:49

Bonjour,
Comment faites-vous lorsque vous recevez un autre produit que celui commandé ? Erreur de dosage de nicotine par exemple ? Twisted Evil

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Re: erreur dans la commande

Message par Franck le Lun 27 Déc 2010 - 16:15

le mieux est de contacter le vendeur. Surtout que la plupart gardent l'historique des commandes, il est facile de voir si c'est le vendeur qui s'est planté ou si c'est toi qui t'es mélangée les doigts.
Après chaque vendeur a sa politique, mais si l'erreur vient de lui, à lui de trouver une solution.
En règle générale, la plupart des vendeurs et vendeuses sont plutôt accomodants. Si on ne les insulte pas, si on ne les méprise pas et que l'on reste poli, ils font des efforts
Si tu n'es pas satisfaite, tu peux après en parler sur le forum. remarque, tu peux aussi en parler si tu es satisfaite Very Happy
C'est toujours intéressant de voir comment les vendeurs traitent les problèmes.

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Re: erreur dans la commande

Message par gladys le Lun 27 Déc 2010 - 16:37

C'est à dire que je lui ai envoyé un mail resté sans réponse. carton rouge
J'ai tenté de le joindre par téléphone mais pas de réponse. carton rouge

Je vais lui envoyer un MP message sur le forum ici tiens, je n'y avais pas pensé.
Mais je ne me suis pas emmêlé les doigts j'ai bien vérifié mon bon de commande et ma facture ça c'est sûr Very Happy

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Re: erreur dans la commande

Message par Franck le Lun 27 Déc 2010 - 17:05

Hum perplexe Peut-être est-il en vacances ? La plupart des boutiques on line pour les e-cigs sont tenues par 1 personne. Il suffit qu'elle ferme boutique quelques jours. Mais, dans ce cas là, cela devrait être annoncé explicitement sur le site.

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Re: erreur dans la commande

Message par Gneurk le Lun 27 Déc 2010 - 17:25

moi j'avais eu une erreur lors de la commande de mes liquides, et le vendeur m'a donc renvoyé ce qui correspondait à ma commande sans me demander de retourner les autres Smile

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Re: erreur dans la commande

Message par Franck le Lun 27 Déc 2010 - 20:01

Pas mal ton vendeur, gneurk. En effet, en cas de problème, les frais de retour sont en règle générale à la charge du client. Sur une bouteille à 4,5 €...

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Re: erreur dans la commande

Message par Gneurk le Lun 27 Déc 2010 - 20:29

@Franck a écrit:Pas mal ton vendeur, gneurk. En effet, en cas de problème, les frais de retour sont en règle générale à la charge du client. Sur une bouteille à 4,5 €...

oui très sympas, en plus il s'était planté, il m'offrait (en plus d'un code promo déjà très intéressant), un flacon de double menthe équivalant à mon flacon de menthe polaire que j'avais acheté, et il m'avais envoyé un 5 ml au lieu de 10 ml, il m'a donc renvoyé un flacon de 10, ce qui fait que j'ai meme gagné en plus 5ml Smile

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Re: erreur dans la commande

Message par Evelyne le Lun 27 Déc 2010 - 20:57

garde le ce vendeur, il est top Very Happy Very Happy
généralement ils reconnaissent rarement leur erreur

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Re: erreur dans la commande

Message par Gneurk le Lun 27 Déc 2010 - 21:28

puisque t'es là evelyne, va ouvrir un petit topic et parle nous aussi de ton icon Smile

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Re: erreur dans la commande

Message par Evelyne le Lun 27 Déc 2010 - 21:38

@gneurk a écrit:puisque t'es là evelyne, va ouvrir un petit topic et parle nous aussi de ton icon Smile
je l'ai déja fait sur l'autre forum , mais si cela peut interesser d'autre vapoteur ce sera avec plaisir Very Happy

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Message par Gneurk le Lun 27 Déc 2010 - 22:04

alors dénoncez vous, moi je suis preneur

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Re: erreur dans la commande

Message par Evelyne le Mar 28 Déc 2010 - 0:07

que veux tu dire avec "denoncez vous"

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Re: erreur dans la commande

Message par gladys le Mar 28 Déc 2010 - 1:18

par Franck Hier à 17:05

.Hum Peut-être est-il en vacances ? La plupart des boutiques on line pour les e-cigs sont tenues par 1 personne. Il suffit qu'elle ferme boutique quelques jours. Mais, dans ce cas là, cela devrait être annoncé explicitement sur le site..

Effectivement c'est sûrement ça. Je vais attendre son retour et vapoter autre chose pendant quelques jours

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Re: erreur dans la commande

Message par Evelyne le Mar 28 Déc 2010 - 1:33

tient nous au courant Very Happy

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Re: erreur dans la commande

Message par Invité le Mar 28 Déc 2010 - 18:44

oui un probléme pour 10ml de liquide ça m'intéresse aussi king
je crois quau 17ième mail ça marche lol!

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Re: erreur dans la commande

Message par Gneurk le Mar 28 Déc 2010 - 18:48

l'ai déja fait sur l'autre forum , [color=red]mais si cela peut interesser d'autre vapoteur ce sera avec plaisir Very Happy

donc je demande aux autres de se dénoncer pour avoir le post Smile

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Message par Invité le Mar 28 Déc 2010 - 19:01

dénoncer quoi ?

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Re: erreur dans la commande

Message par Gneurk le Mar 28 Déc 2010 - 19:10

alors, je vais reformuler mon message :

si d'autres personnes sont intéressées par des info sur se fameux Icon, dite le comme sa evelyne nous fera un topic dessus, sinon, pas grave je chercherais moi meme Wink

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Re: erreur dans la commande

Message par Invité le Mar 28 Déc 2010 - 22:08

Evelyne ,elle fait se qu'elle veut , moi je ne la pousse pas je n'est as envie de me foutre mal avec elle !
le titre du topic c'est erreur de commande , et toi c'est erreur de quoi lol!

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Re: erreur dans la commande

Message par Gneurk le Mar 28 Déc 2010 - 22:13

de commande aussi faut lire plus haut tu verras Wink

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Re: erreur dans la commande

Message par Invité le Mar 28 Déc 2010 - 22:23

oui ok mais je ne voyais le rapport avec l'ICON !

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Re: erreur dans la commande

Message par Gneurk le Mar 28 Déc 2010 - 22:29

En effet aucun, je l'admet, veux tu pour te faire plaisir que je supprime mes messages concernants l'Icon et ma demande à Evelyne( qui a gentillement fait le topic de son test) de cette partie de post, sinon un modo me le fera peut etre, en attente, bonne soirée.

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Re: erreur dans la commande

Message par Invité le Mar 28 Déc 2010 - 22:41

non je vais cherché Evelyne ,j'arrive !

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Re: erreur dans la commande

Message par Evelyne le Mar 28 Déc 2010 - 22:53

Qu'est ce qui se passe ici ????
je m'absente et c'est le souk mdr

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Re: erreur dans la commande

Message par Invité le Mar 28 Déc 2010 - 23:21

il m'embete le bougre Embarassed
si ont lis de haut en bas ce topic , c'est vrai que c'est pas très claire ,il y a du HS ! Very Happy

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