matériel déféctueux vivinova!!!

@Franck a écrit:Je ne me suis pas juriste (mais je l'ai déjà dit) mais je crois que la garantie minimum prévue par la loi française et la garantie contre les vices cachés ; tu achètes un truc qui paraît bien, tu l'essayes et cela ne fonctionne pas. Typiquement ce qui t'arrive.

Pas si sur, on est typiquement dans un cas où le vendeur peut incriminer une mauvaise utilisation, je ne vois pas où est le vice caché. De plus peuvent être exclus de garantie les produits "consommables". Si ce n'est pas stipulé dans les cgv il reste le processus de rétractation dans les 14 jours, il ne peut normalement pas s'y opposer, sachant que déjà aucune notice n'est fournie.

On pourrait néanmoins jouer sur la garantie légale de conformité où il est dit que le produit doit être conforme à sa description et fonctionner tel que décrit, il doit être livré avec une notice en Français. Si le clearo est décrit pour fonctionner à 4v, par exemple, et qu'il crame malgré une utilisation normale avec amorçage, etc, etc, tel que devrait stipuler la notice, il ne correspond donc plus à ce quoi il est destiné...Mais à part tenter de faire peur au vendeur et risquer qu'il se braque, je n'ai encore vu personne aller en justice pour un clearo qu'il pense mal utiliser. Pourtant certains vendeurs le mériteraient

Il n y a pas de mode d emploi avec le produit...

Donc en résumé que dois je faire?
Faire part au vendeur de la non conformité du produit et mon droit de retractation? Par contre le produit est un consommable donc il ne pourra plus le vendre et donc il ne va pas me rembourser.

Ce que j aimerai c est qu il me rembourse le prix du clearo car je n ai aucune envie de recommander sur ce site après ce qui est arrivé.

bonjour gapsinette,
fais le forcing auprès de ce site, une question as tu payé par Paypal? si oui, tu peux ouvrir un litige pour contester ton achat, sinon tu le bombardes de mails jusqu'à qu'il te rembourse
je m'étais fais avoir avec un aspire atlantis défectueux, un mail, puis ils m'ont appelé et remboursé dans l'heure qui suit mais ce n'était pas ce site là

@gapsinette a écrit:Ce que j aimerai c est qu il me rembourse le prix du clearo car je n ai aucune envie de recommander sur ce site après ce qui est arrivé.

Il y a peu de chance qu'il le fasse, c'est malheureusement à classer dans "les mauvaises expériences d'achat" sur le net, il y a des recours, mais longs, coûteux et astreignant, ceux qui vendent ce genre de produits n'en sont pas à leur 1ère réclamation, ils sont rodés à botter en touche

Je vais essayer. Qui ne tente rien n a rien. Je vous tiens au courant

Est-ce bien le site http://www.e-vapoteur.fr/ ?

Mis à part deux clauses abusives, une sur la livraison (garantie d'indemnité au poids, même sur les pertes de colis) et une autre sur le délais de rétractation non corrigé de 7 jours, plus la non présence du statut de l'entreprise (auto-entrepreneur) et les obligations qui vont avec, le site à l'air correct avec des produits qui tiennent la route. Par contre ils ne donnent aucune garantie contractuelle , je cite :

7. Garantie E-VAPOTEUR garantit que les articles seront conformes à la commande telle que validée par L'Acheteur, que les articles seront conformes aux descritptions d'E-VAPOTEUR tant en termes de produits décrits que de quantités. Toute autre garantie est exclue.

Donc en ayant acheté, par conséquent accepté les CGV, aucun recours possible. Moralité : site à ne pas recommander !

Si ce n'est pas le bon site on ne retiendra que la dernière phrase

@ bidochon :

Ben, tu dis ce que je disais hier : Ce site ne respecte pas la loi qui exige comme garantie minimale la garantie contre les vis cachés.

Alors pour info j ai envoyé un mail aujourd hui pour demander de me rembourser et c est tout en ordre. Remboursement effectué rapidement via paypal avec excuses.

Je remercie tous le monde pour vos conseils.
Je pense que c est une question interessante egalement pour d autres.
Avec ses frais de port je ne prnse pas recommander sur ce site, toutefois les autres clearomiser commandé sur le même site sobt nickel ainsi que les eliquid (dlice et kingjuice)

Le fait que tu aies été remboursée si rapidement, sans y passer des plombes tend à prouver que le site n'est pas si mal, finalement. Certains se font bien plus "prier".

Il est peut etre passé par ici et il repasserra peut etre par là

Quoi qu'il en soit, de moins en moins de shop propose du vivinova ou du stardust pour eviter ce genre de probleme. C'est le genre de matos qui manque de fiabilité, surtout si on a pas les moyen(boutique physique) d'expliquer au consomateur comment ca marche.

@Franck a écrit:@ bidochon :

Ben, tu dis ce que je disais hier : Ce site ne respecte pas la loi qui exige comme garantie minimale la garantie contre les vis cachés.

Les 2 garanties, la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés sont obligatoires, cette dernière est un peu rendue obsolète par la précédente qui inclus les vices cachés.
La garantie contractuelle (ou commerciale) ne l'est pas. Par défaut ces garanties (sauf la commerciale) ne figurent jamais sur un contrat de vente (ou rarement) car elles sont automatiquement incluses de par la loi et le code de consommation. Ce n'est pas parce qu'elles ne sont pas inscrites sur les cgv qu'un vendeur peut s'en faire abstraction (lire le 1er lien assez instructif )

Quelques liens utiles