matériel déféctueux vivinova!!!

@ GillesLL :

15€ de frais de port????? Y'a comme un souci, là!!

Je suis d'accord.

@ Gapsinette : j'avoue que je serai bien curieux de connaître ton vendeur

Oui effectivement 15euro c est pas donné...j ai l habitude j habite en suisse et parfois j ai facilement ce prix là alors que je commande en suisse...donc là je me suis dis que vu que je commande en France c est normal.

Je vais reessayer mon clearo en laissant le liquide 1/4 d heure avant de l utiliser...on verra bien. Peut etre c est moi qui l ai mal utiliser...

Le site c est e-vapoter.fr

Ah oui, tu habites en Suisse, les frais sont certainement liés à cela.


ton site, c'est e-vapoter.fr ou e-vapoteur.fr ?

Oui c est vapoteur pardon faute de frappe

Ok, alors, sur le site d'evapoteur.fr, on peut lire sur la page des conditions d'utilisation ici :

7. Garantie E-VAPOTEUR garantit que les articles seront conformes à la commande telle que validée par L'Acheteur, que les articles seront conformes aux descritptions d'E-VAPOTEUR tant en termes de produits décrits que de quantités. Toute autre garantie est exclue.

En gros, la seule garantie qu'offre le site, c'est le fait que tu reçois ce que tu as commandé et s'ils se sont trompés, ils font fonctionner la garantie.

Je ne me suis pas juriste (mais je l'ai déjà dit) mais je crois que la garantie minimum prévue par la loi française et la garantie contre les vices cachés ; tu achètes un truc qui paraît bien, tu l'essayes et cela ne fonctionne pas. Typiquement ce qui t'arrive.
Donc, il me semble que ce site ne respecte pas la loi française. (voir article sur les vices cachés.
Devant un tribunal, tu gagnes mais bon, faire un procès pour 9€ et les 15 € de frais de port...
Peut être qu'en expliquant au vendeur qu'il n'est pas en conformité, cela le fera réagir ?

Ceci dit si un pro du droit passe par là...

Merci Franck pour ces precisions. Après vos commentaires je me dit que c est peut etre moins qui ai fait une mauvaise manip en ne laissant pas assez tirer les mèches dans le liquide donc le vebdeur n y serait piur rien. Mais là je viens de tout nettoyer j ai changer la resistabce et j ai laissé pendant 1/4 d heure le liquide et maintenant qzand je tire dessus aucune vapeur...rien

@ gapsinette, pour les frais de port, j'ai rien dit ne sachant pas que tu habitais en Suisse

Oui cependant cela est un petit peu plus cher que chez d autres revendeurs....je paie 5 à 7 euro ailleurs.

gapsinette a écrit:...
maintenant qzand je tire dessus aucune vapeur...rien

Vérifies que le contact entre les connecteurs atomiseur/batterie soient propres et s'effectuent correctement (avec un cure dent par exemple, essaies de faire remonter le plot de ta batterie)...

Franck a écrit:Je ne me suis pas juriste (mais je l'ai déjà dit) mais je crois que la garantie minimum prévue par la loi française et la garantie contre les vices cachés ; tu achètes un truc qui paraît bien, tu l'essayes et cela ne fonctionne pas. Typiquement ce qui t'arrive.

Pas si sur, on est typiquement dans un cas où le vendeur peut incriminer une mauvaise utilisation, je ne vois pas où est le vice caché. De plus peuvent être exclus de garantie les produits "consommables". Si ce n'est pas stipulé dans les cgv il reste le processus de rétractation dans les 14 jours, il ne peut normalement pas s'y opposer, sachant que déjà aucune notice n'est fournie.

On pourrait néanmoins jouer sur la garantie légale de conformité où il est dit que le produit doit être conforme à sa description et fonctionner tel que décrit, il doit être livré avec une notice en Français. Si le clearo est décrit pour fonctionner à 4v, par exemple, et qu'il crame malgré une utilisation normale avec amorçage, etc, etc, tel que devrait stipuler la notice, il ne correspond donc plus à ce quoi il est destiné...Mais à part tenter de faire peur au vendeur et risquer qu'il se braque, je n'ai encore vu personne aller en justice pour un clearo qu'il pense mal utiliser. Pourtant certains vendeurs le mériteraient

Il n y a pas de mode d emploi avec le produit...

Donc en résumé que dois je faire?
Faire part au vendeur de la non conformité du produit et mon droit de retractation? Par contre le produit est un consommable donc il ne pourra plus le vendre et donc il ne va pas me rembourser.

Ce que j aimerai c est qu il me rembourse le prix du clearo car je n ai aucune envie de recommander sur ce site après ce qui est arrivé.

bonjour gapsinette,
fais le forcing auprès de ce site, une question as tu payé par Paypal? si oui, tu peux ouvrir un litige pour contester ton achat, sinon tu le bombardes de mails jusqu'à qu'il te rembourse
je m'étais fais avoir avec un aspire atlantis défectueux, un mail, puis ils m'ont appelé et remboursé dans l'heure qui suit mais ce n'était pas ce site là

gapsinette a écrit:Ce que j aimerai c est qu il me rembourse le prix du clearo car je n ai aucune envie de recommander sur ce site après ce qui est arrivé.

Il y a peu de chance qu'il le fasse, c'est malheureusement à classer dans "les mauvaises expériences d'achat" sur le net, il y a des recours, mais longs, coûteux et astreignant, ceux qui vendent ce genre de produits n'en sont pas à leur 1ère réclamation, ils sont rodés à botter en touche

Je vais essayer. Qui ne tente rien n a rien. Je vous tiens au courant

Est-ce bien le site http://www.e-vapoteur.fr/ ?

Mis à part deux clauses abusives, une sur la livraison (garantie d'indemnité au poids, même sur les pertes de colis) et une autre sur le délais de rétractation non corrigé de 7 jours, plus la non présence du statut de l'entreprise (auto-entrepreneur) et les obligations qui vont avec, le site à l'air correct avec des produits qui tiennent la route. Par contre ils ne donnent aucune garantie contractuelle , je cite :

7. Garantie E-VAPOTEUR garantit que les articles seront conformes à la commande telle que validée par L'Acheteur, que les articles seront conformes aux descritptions d'E-VAPOTEUR tant en termes de produits décrits que de quantités. Toute autre garantie est exclue.

Donc en ayant acheté, par conséquent accepté les CGV, aucun recours possible. Moralité : site à ne pas recommander !

Si ce n'est pas le bon site on ne retiendra que la dernière phrase

@ bidochon :

Ben, tu dis ce que je disais hier : Ce site ne respecte pas la loi qui exige comme garantie minimale la garantie contre les vis cachés.

Alors pour info j ai envoyé un mail aujourd hui pour demander de me rembourser et c est tout en ordre. Remboursement effectué rapidement via paypal avec excuses.

Je remercie tous le monde pour vos conseils.
Je pense que c est une question interessante egalement pour d autres.
Avec ses frais de port je ne prnse pas recommander sur ce site, toutefois les autres clearomiser commandé sur le même site sobt nickel ainsi que les eliquid (dlice et kingjuice)

Le fait que tu aies été remboursée si rapidement, sans y passer des plombes tend à prouver que le site n'est pas si mal, finalement. Certains se font bien plus "prier".

Il est peut etre passé par ici et il repasserra peut etre par là

Quoi qu'il en soit, de moins en moins de shop propose du vivinova ou du stardust pour eviter ce genre de probleme. C'est le genre de matos qui manque de fiabilité, surtout si on a pas les moyen(boutique physique) d'expliquer au consomateur comment ca marche.

Franck a écrit:@ bidochon :

Ben, tu dis ce que je disais hier : Ce site ne respecte pas la loi qui exige comme garantie minimale la garantie contre les vis cachés.

Les 2 garanties, la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés sont obligatoires, cette dernière est un peu rendue obsolète par la précédente qui inclus les vices cachés.
La garantie contractuelle (ou commerciale) ne l'est pas. Par défaut ces garanties (sauf la commerciale) ne figurent jamais sur un contrat de vente (ou rarement) car elles sont automatiquement incluses de par la loi et le code de consommation. Ce n'est pas parce qu'elles ne sont pas inscrites sur les cgv qu'un vendeur peut s'en faire abstraction (lire le 1er lien assez instructif )

Quelques liens utiles