Re: oups ,pas de chance

par XAV1176 Sam 25 Oct 2014 - 9:58

petit retour concernant cette mésaventure ,FT m'a apparemment renvoyé une commande identique à la première le 22/10 mais je ne sais toujours pas ce qui est arrivé à la première ,j'attends leur réponse via un mail

par Krag Sam 25 Oct 2014 - 16:43

Aaaaah les joies du transport international en provenance d'Asie...

EMS/Chronopost c'est fini pour moi.

FT a dû se retourner contre le transporteur, il n'y a qu'eux qui peuvent le faire. Plusieurs semaines de délais à la clé (15 jours minimum si je me souviens bien).

Mais ce n'est pas tout. Laughing

Attends-toi à recevoir un coup de téléphone des services Chronopost pour envoyer par mail une déclaration concernant la non réception de ton colis, avec déclaration de valeur et description du contenu. Si tu les envoie bouler, ils vont t'envoyer ça par courrier. Si tu ne le fais pas, l'expéditeur n'est pas remboursé. Faut bien être sûr de ce que l'expéditeur a déclaré...

par Boris-k Sam 25 Oct 2014 - 19:11

Dans ce cas, le mieux est d'attendre le courrier, et de voir avec ft, histoire d'être raccord... Par téléphone, pfff...

par Krag Lun 27 Oct 2014 - 10:53

Ouais, quand toi tu appelles Chronopost pour savoir ce qu'ils ont foutu avec ton paquet, ils te promènent en disant qu'ils n'en ont pas de trace. Mais quand tout d'un coup c'est l'expéditeur qui leur demande des comptes, ils sont nettement plus pressés. Bon, c'est un peu normal, leur client c'est l'expéditeur, pas le destinataire.

Euh... ça c'est pour Chronopost. Si c'est le service Colissimo qui devait distribuer, c'est peut-être différent. Mais en tout cas il vaut mieux être préparé à ce genre d'aventures.

par XAV1176 Lun 27 Oct 2014 - 11:20

En regardant le tracking ,j'ai cru que mon paquet m'avait été renvoyé par FT mais au vu de leur réponse à mon mail pour connaître la raison de ce blocage ,ils m'ont parlé de commande retourné et de regarder ce qui était autorisé ou pas dans mon pays avec soit un remboursement avec un dégrèvement de 8 dollars ou un nouvel envoi ,bref pour le moment je ne sais pas si le paquet est reparti ou si nouvel envoi ,ça devient le bordel What a Face

par XAV1176 Lun 27 Oct 2014 - 17:17

encore du changement ,j'ai reçu le paquet à midi sans explications aucune,avec le scotche des douanes postales .
Soit FT n'a pas compris mes mails soit c'est moi mais bon finalement le truc est à bon port mais maintenant j'ai dû ouvrir un ticket pour la qualité médiocre des produits envoyés carton rouge

décidément cette commande est maudite lol!