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Message par titi06 le Mer 24 Juil 2013 - 18:39

Bonjour j'ai un coup de gueule a donner pour un site de e-commerce a donner, me sentant arnaqué par celle ci.
m'est il possible de décrire mon litige, de nommer cette dite société pour avertir la communauté , et sans le cacher lui faire perdre des clients
merci
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Message par anakine68 le Mer 24 Juil 2013 - 18:52

Sans prendre trop de risque, les modos devant être à l'apéro lol! , je m'avance pas en te disant que tu peux déjà raconter ton histoire sans nommer personne....
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Message par Gneurk le Mer 24 Juil 2013 - 18:56

Sinon, tu peux, si cette boutique est référencée sur notre partie vendeur, aller raconter ton histoire sur sa partie, en restant un minimum correcte quand même Wink
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Message par titi06 le Mer 24 Juil 2013 - 18:58

non elle est trop mauvaise pour être référence chez vous

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Message par Gneurk le Mer 24 Juil 2013 - 19:03

c'est déjà rassurant, au moins, cela prouve que nos critères et le temps que nous passons à vérifier les boutiques avant inscription, sert à quelque chose lolllllllllllll
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Message par titi06 le Mer 24 Juil 2013 - 19:24

le litige

j'ai commandé sur un site de e-commerce 4 e-liquides, un clearo tabac bbc, 1 clearo bbc mega(protank)+ 1 batterie 1000mah joyetec usb. payé pour un colissimo a 5€40
le paquet enfin l'enveloppe bulle est arrivé 4 jours aprés (pas grave pour le temps) l'adresse était mauvaise merci mon facteur qui me connait^^; cette enveloppe était déchirée avec un mot de la poste "paquet reconditionné par nos soin", il manquait bien entendu du matos , la batt, 1 clearo, et du produit.
Apres plusieurs mail au début, le responsable me laissé toute la responsabilité de porter plainte a la poste sans reconnaitre que l'enveloppe n’était pas approprié a ce genre d'envoi, plainte portée et rien de la part de la poste en compensation 3 jours apres sauf une lettre d'excuse.
de nouveau plusieurs mails a l'entreprise qui c'est décidé enfin a bouger oufff 10€ remboursé 4 jours après, je pourrait vous poster certaine de leurs réponse.
Ce que je leur rapproche c'est de prendre les gens pour des abrutis, une entreprise même de e-commerce ce doit d'avoir des responsabilités commercial ainsi que des gestes, je ne leur demandais que de me renvoyer ce qui c’était égaré .
désole d’être long mais je reste le client, et je la revois ici faire de la pub... oupss la goutte qui fait déborder le vase
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Message par Hy le Mer 24 Juil 2013 - 20:15

Euh de mémoire, le responsable c'est l'expéditeur et ce n'est certainement pas à toi de porter plainte contre la poste !

Ce n'est même pas une question de geste commerciale, le code de la consommation te protège (je laisse à un juriste du fofo de donner les références de l'article)

La boutique est-elle référencée sur le forum ?
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Message par titi06 le Mer 24 Juil 2013 - 20:27

non je ne crois pas , enfin j'ai rien en tapant son nom et rien ds la boutique.,mais je ne connais pas encore très bien votre forum, je découvre
merci de vos conseils et aide
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Message par Hy le Mer 24 Juil 2013 - 20:29

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Message par titi06 le Mer 24 Juil 2013 - 20:35

non je ne le vois pas HY

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Message par Hy le Mer 24 Juil 2013 - 20:38

Ben la conclusion de Gneurk était la bonne
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Message par clearo13 le Mer 24 Juil 2013 - 20:41

Et c'est quoi cette boutique que l'ont passe pas commande chez eux?
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Message par titi06 le Mer 24 Juil 2013 - 20:43

oh oui tout a fait ^^
pour ne pas les citer c'est evaps
je la deconseille vivement ^^ a faire suivre aussi

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Message par GillesLL le Mer 24 Juil 2013 - 20:52

@Hy a écrit:Euh de mémoire, le responsable c'est l'expéditeur et ce n'est certainement pas à toi de porter plainte contre la poste !

Ce n'est même pas une question de geste commerciale, le code de la consommation te protège (je laisse à un juriste du fofo de donner les références de l'article)
Je confirmes. Un 'gros' forumeur a eu le même souci avec Taklope et le souci s'est réglé dès l'ouverture d'un incident Paypal alors qu'avant, ils essayaient de renvoyer la faute sur la Poste, comme ici.


PS: personnellement, je ne vois aucune raison de ne pas donner le nom des 'mauvais' sites. Eux (les mauvais) ne se gênent pas pour nous emm..der. Attention, dans le respect, bien entendu. Et au contraire, je trouve tout aussi normal de dire du bien (et de le nommer) d'un site qui fait bien son boulot. D'ailleurs, on a souvent tendance, comme pour les gens, à ne voir que les mauvaises choses et pas les bonnes.
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Message par titi06 le Mer 24 Juil 2013 - 21:31

la charte l'interdit je crois
oui il faut dire du bien des bon sites c'est normal il faut encourager les bonne et détruites les autres

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Message par alain57 le Mer 24 Juil 2013 - 21:44

Je suis régulièrement livré en enveloppe bulle, jamais de pb d'enveloppe déchirée.
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Message par titi06 le Mer 24 Juil 2013 - 21:58

meme avec des boites dedans style 5cm /5cm?
je ne dois pas avoir de chance snifff

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Message par Invité le Mer 24 Juil 2013 - 21:59

En même temps quand tu vois ce qu'il manque dans ton enveloppe, j'opterais pour un vapoteur postier indélicat.
j'ai déjà été livré plusieurs fois en enveloppe à bulle, en international en plus, et jamais eut de soucis.

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Message par alain57 le Mer 24 Juil 2013 - 22:04

Un facteur en manque de vape...
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Message par psionman le Mer 24 Juil 2013 - 22:15

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Message par Invité le Mer 24 Juil 2013 - 22:32

salut psion,
:+1:  pour le déterrage

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Message par Hy le Mer 24 Juil 2013 - 22:41

Cool ce déterrage => direct en favori

Merci Very Happy
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Message par titi06 le Jeu 25 Juil 2013 - 8:57

Very Happy quelle surprise ce matin en ouvrant, j'ai un mail dont voici la copie:
Bonsoir


Si nous sommes trompés comme cela est mentionné dans le forum
nous vous renverrons à nos frais les articles manquants du colis.
Vous garderez également l’indemnisation reçue via paypal.

Cordialement
Laetitia
eVaps

je pensais bien que nous avions des droits...

merci a vous de votre aide et conseils, je vous tiens informé de la suite des événements

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Message par Hy le Jeu 25 Juil 2013 - 12:35

Et be..... tout se termine bien alors Very Happy 

Mais quand même mdr...

D'où l'utilité du forum
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Message par titi06 le Jeu 25 Juil 2013 - 12:45

oui c'est deja un mieux, j'attends maintenant de recevoir le paquet et la je pourrait dire : enfin c'est terminé.

et oui merci le forum que je doit encore decouvrir plus, il y a beaucoup de chose a lire^^

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