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sur l'obligation du vendeur

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sur l'obligation du vendeur

Message par roro le Mer 6 Nov 2013 - 21:45

Bonsoir
J'ai posté un sujet dans la rubrique mods ou je raconte ce qu'il en est du defaut de taraudage 510 du vamo reçu il y a 18 jours
là - - >  http://www.ecigarette-public.com/t19669-retour-sur-l-achat-de-mon-vamo-v5

Je viens de voir   sur le site de ce vendeur (qui est sur Paris et a plusieurs boutiques physiques )
que le produit: kit vamo v5 chromé noir "ce produit n'est plus en stock" :affraid:ainsi que le kit vamo v2 .

Je sens que ça va etre compliqué de le faire echanger .
Il est bien indiqué dans les C G V du site :article 6 garantie que un article non conforme pourra être retourné le vendeur l'échangera ou remboursera .
toute demande doit se faire par le formulaire de contact du site.

je suis passé par ce formulaire et depuis une journée c'est silence, le vendeur ne c'est pas manifesté.
S'il n'a plus l'article en stock, je comprends qu'il ne puisse pas l'échanger mais ce silence ne me fait présager rien de bon .anger6 
demain matin je vais le relancer .

y a t il une formulation qui facilite les bonnes volontés du genre selon l'article N°  du truc muche ....
s'il persiste à ne pas donner signe de vie ais je le droit de le prévenir que devant son mutisme ou refus je vais mentionner le nom de sa boutique sur le forum ecigarette .
Je m'inquiète peut etre à tort, sans doute sont il en train de réfléchir à ce problème.perplexe

roro
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Re: sur l'obligation du vendeur

Message par hevea le Mer 6 Nov 2013 - 22:16

Bonsoir Roro, je t'invite plutôt de téléphoner au vendeur. Déjà tu sauras ainsi qu'ils ont bien reçu ton mail et cela permettras de discuter de vive voix avec lui ......

C'est des fois plus simple, il pourras peut être te donner plus d'info

hevea
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La liste étant trop longue maintenant .... à vous de deviner Lol Wink


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Re: sur l'obligation du vendeur

Message par roro le Mer 6 Nov 2013 - 22:32

Oui
Tu as raison , j’avais pas envisagé cette solution, plutôt que d'attendre sans savoir, c'est plus simple .

bonne soirée

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Re: sur l'obligation du vendeur

Message par GillesLL le Mer 6 Nov 2013 - 23:26

Et ça peut éviter les pièges de l'écrit. On a déjà vu des 'malentendus' ici.

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et certainement d'autres merdouilles ...

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Re: sur l'obligation du vendeur

Message par Le monde de la Vape le Lun 18 Nov 2013 - 9:55

En tant que pro je peux te répondre.
S' il y a vice caché, défaut matériel, tu peux renvoyer le produit à leur frais, et te faire rembourser ou obtenir un nouveau produit.

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Re: sur l'obligation du vendeur

Message par Marakhal le Lun 18 Nov 2013 - 11:38

Tout à fait. Pour préciser et clarifier le propos, ça s'appelle la garantie légale de conformité.
Toutes les infos : http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F11094.xhtml


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Re: sur l'obligation du vendeur

Message par bibidochon le Lun 18 Nov 2013 - 11:55

Pour rajouter de l'huile sur le feu :


Pouvez-vous invoquer la garantie légale de conformité en cas de panne ?


Oui, si le produit est défectueux, par définition, il n’est pas conforme au contrat. En 2009, la Commission Européenne a d’ailleurs rappelé que les sites doivent mentionner

« le droit de faire remplacer ou réparer un produit défectueux dans un délai de deux ans à compter de l’achat »

. Encore plus récemment, le Centre Européen des Consommateurs a publié un communiqué de presse dans lequel, il rappelle que la garantie légale de conformité de deux ans n’est pas une option et s’applique aux produits en panne.

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Re: sur l'obligation du vendeur

Message par roro le Lun 25 Nov 2013 - 22:13

Voilà le sujet est réglé
J'ai reçu aujourd'hui un vamo neuf en remplacement.
La boutique etai en rupture de stock , s'ils m'avaient mis au courant de leur problème ça m'aurait éviter de douter . J'ai quand meme du insister un peu .

roro
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