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DHL suivi et délais ?

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DHL suivi et délais ?

Message par bibidochon le Ven 15 Mar 2013 - 17:51

J'attends un colis DHL, je ne sais pas si c'est livré à domicile ou si c'est relayé par la poste Française vu que c'est un transporteur privé ?
Y-a-t-il des horaires de livraisons, à quelle heure stoppent-ils ?

Sur le suivi j'ai un message aujourd'hui qui stipule "Livraison reportée à une date ultérieure selon demande" demande de qui ? de quoi ? reportée de combien de temps ? pourquoi ?

Bref toutes infos sont bonnes à prendre, pas moyen de les joindre il n'y a qu'un N° national qui dit ne pouvoir me renseigner pour les représentants régionaux (robot).

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Re: DHL suivi et délais ?

Message par Den'ice le Ven 15 Mar 2013 - 18:01

Yep,
C'est normalement livré at home mais s'ils n'arrivent pas à te livrer, comme ce fût récemment mon cas, ils t'expédient un courrier te demandant de joindre l'agence qui à ton colis en charge. Après ils te proposent une nouvelle livraison à domicile ou le retrait en bureau de poste.
À titre info l'agence DHL qui s'occupe d er ton colis doit être celle de Carcassonne Wink

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Re: DHL suivi et délais ?

Message par bibidochon le Sam 16 Mar 2013 - 9:02

Je ne vois pas pourquoi ils n'arriveraient pas à livrer, certes j'habite le trou du Q du monde, il n'y a pas de N° de rue, mais mon N° de téléphone est sur le bon de livraison et j'ai vérifié on a bien du réseau malgré les apparences What a Face
Sur le site DHL l'agence est sur Montpellier, où as-tu trouvé les coordonnées de Carcassonne ? si tu as un N° pour les joindre je prends avec plaisir...
Pas d'avis de passage, pas de suivi, rien, j'étais trop content du délais d'envoi et du suivi rapide du 1er jour, c'est une fois en France que les choses ont commencé à se gâter...

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Re: DHL suivi et délais ?

Message par psionman le Sam 16 Mar 2013 - 11:22

Salut Bido,

Si c'est pour ton Spheroid, c'est DHL d'un bout a l'autre normalement.
Pour le mien, il avait été pris en charge le mardi a 18h (commandé la veille) et m'a été livré en main propre le lendemain a 15h !!!


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Re: DHL suivi et délais ?

Message par bibidochon le Sam 16 Mar 2013 - 11:47

Oui c'est pour le sphéroïd (y en a 2 en plus Crying or Very sad ), c'est effectivement arrivé le lendemain à Marseille et depuis il y a eu 5 opérations de mouvements dans le suivi sur la journée de jeudi à partir de 10h14 "pris en charge pour livraison", pour finir à 18h40 par "Livraison reportée à une date ultérieure selon demande", ça a dû emm....r le chauffeur de trouver la rue et la bonne maison dans le village. Depuis jeudi soir ça ne bouge plus.
Dans leur procédure non écrite ils envoient un courrier 5 jours après pour définir à leur convenance une autre programmation de livraison..............où le chauffeur ne fera pas plus d'efforts et au finish je devrai sans doute le chercher dans un entrepôt au fond d'une sinistre zone industrielle à des kms de chez moi dans 8 à 10 jours si tout va bien Rolling Eyes

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Re: DHL suivi et délais ?

Message par psionman le Sam 16 Mar 2013 - 11:54

Soit pas impatient, c'est une vrai daube le sphéroid...

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Re: DHL suivi et délais ?

Message par bibidochon le Sam 16 Mar 2013 - 11:58

Ce qui me fait bouillonner c'est le laxisme d'une société privée de transport international dès que ça arrive sur le sol Français.

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Re: DHL suivi et délais ?

Message par francky42 le Sam 16 Mar 2013 - 12:01

petite expérience perso, j'ai reçu un colis DHL hier, enfin il devrait être livré hier, à 14H pas de nouvelles j'ai donc appelé le numéro en 08 ......
La personne que j'ai eu au tel m'a dit qu'il serait livré lundi (pas de livraison chez DHL le samedi)
Je suis donc allé directe au dépôt (ben oui personne à la maison lundi pour attendre le livreur) pour récupérer mon colis, sauf qu'une fois la bas, on m'a dit que le colis était sur la route pour chez moi, ben oui chez DHL ils livrent toute la journée, pas juste le matin comme à la poste.
Du coup je suis repassé au dépot le soir et j'ai put recup mon colis

Si ça peut t'aider le numero surtaxé c'est le : 0899967076, sinon tu peux appeller direct le : 0149387070 (non surtaxé)

Voila si ça peut t'aider

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Re: DHL suivi et délais ?

Message par bibidochon le Sam 16 Mar 2013 - 12:18

merci pour les N°, je note.

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Re: DHL suivi et délais ?

Message par bibidochon le Sam 16 Mar 2013 - 12:19

mdr


Le N° surtaxé est celui de "la clinique des Cèdres", je ne sais pas où, j'ai raccroché au message d'accueil.

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Re: DHL suivi et délais ?

Message par francky42 le Sam 16 Mar 2013 - 20:59

Pardon Bidochon

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Voila le bon numero

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