faasstek, ma commande un peu longue je commence à m'inquiéter!

il leur a donc été retourné alors qu'il n'y avait ni accus, ni liquides?? demande-leur peut-être la raison!

concernant le "should", c'est un mail que paypal est censé t'envoyé, pas FT! le "should" est donc tout à fait normal!
et concernant les excuses, le dernier message commence par "sorry"!

Ah j'avais pas compris ca ainsi effectivement.

Bien vu

Ben en fait j'ai recommandé le "Acrylic 32 Hole Display Stand for E-Cigarette" via SG qui est en train de "chercher" mon colis "Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)" depuis le 20/11.

Bref connaitre la raison pour laquelle les Suisses ont tout renvoyé...

Recu ce mail :

"We apologize for the time the shipping carrier has taken. Due to increased customs and aviation safety scrutiny that started at the end of August, some packages have spent an unusual amount of time at HK post facility queuing up for the said safety check. Unfortunately, in extreme cases it can take weeks for packages to get past this queue.

Hong Kong Post often refuses to acknowledge the existence of the tracking code in their system when the package has not been taken the security scan, while other packages that do not appear online at all still end up delivered.

For this reason, FastTech has a “8-week” refund policy for the protection of customers. If your package is stuck at Hong Kong Post, not getting past their local processing for 8 weeks, FastTech unconditionally refunds your order via the way your payment was originally made. For more information about this policy, please visit the following announcement page:

http://www.fasttech.com/forums/stickies/t/1084876/hong-kong-post-untrackable-packages-refund-status


The reason for the time limit to be set to 8-week is that whenever FastTech makes offline enquiries and complaints, Hong Kong Post gives a maximum response time of 2 months. Within this time, they could choose to continue shipping your order or return it to us, completely at their discretion.

Please be assured that your order *is covered* by this policy. When it has reached the 8-week limit, you may request for an unconditional refund. For your reference, your order was originally shipped on 10/24.

Please rest assured you are fully covered and at FastTech, we are doing everything we can to speed up this process.

We appreciate your patience and understanding"

Le lien est assez intéressant.

Salut. Hy

En français ça donne quoi ??

duchbrok a écrit:Salut. Hy

En français ça donne quoi ??

Que tu ne peux que te les prendre et te les mordre, que FT a des cgv qui indiquent que les envois peuvent prendre jusque 8 semaines car c'est le délai de HK post pour scaner en douane et envoyer les colis, ou les retourner chez FT et que les cgv tu les as acceptées  

En français c'est tout de même plus poétique!
Bravo Bidochon, pour cette traduction parfaite!
 

La poésie c'est mon art de vivre  

Bravo Bido, tu devrais ouvrir un site de traduction des réponses de SAV, je prends des actions dès le départ!
 

Ayant beaucoup œuvré en ingénierie & bureau d'études, il m'est arrivé de pratiquer le sav auprès de professionnels et les tournures alambiquées pour qu'une entreprise retombe sur ses pattes sont souvent soumises à des cabinets spécialisés qui savent comment faire pour rouler légalement les gens dans la farine  

Après on devient poète  

En même temps, quand on va (commande) chez les Chinois, on respecte les règles des Chinois. C'est pas parce qu'on a le fion collé dans un bon fauteuil en France qu'il faut pour autant se croire encore "chez mamie" (ou tout est permis)…



My2¢

Où l'on voit bien que tu connais pas ma mère !!! La mamie de mes enfants, de fait  

duchbrok a écrit:Salut. Hy

En français ça donne quoi ??

Ben tu sais moi et la langue dite de Shakespeare... pour ca que j'ai d'une part pas traduit et d'autre part vous ai pas fait l'indélicatesse de faire un c/c de Google traducteur  

D'autre part et si j'ai bien pigé  , on parle de remboursement automatique au bout de 2 mois.... (bien après les 45 jours de Papal par contre), mais bon ca a l'air honnête ce site.


Ps par contre, est-ce le hasard, ? mes Accus Panas sont enfin trackés sur HK (envoyé le 27/11) et ceci pour une commande du 15/10 et "envoyé" le 16/10 !

Hy, ça fera 2 mois pour des accus! C'est un peu long, j’espère que t'avais prévu le coup sinon les anciens doivent être vraiment au bout du bout. ;-)

Pour tout te dire, j'aurais préféré un remboursement

les miens ont bientot 3 mois... dès qu'ils réapprovisionnent leur shop je passe commande ! LOL

...en même temps il faut le faire exprès de vouloir tenter le diable à commander des batteries malgré tous les messages d'avertissements  

c'est clair

C'est beau l'optimisme.
En même temps, avec un peu d'avance il suffit de commander avant que les accus soient HS, et pour le même prix t'en à 2 par rapport à l'achat en France. C'est pas déconnant non plus, pour un produit de consommation courante (en eCig)

cnefracasse a écrit:T'es encore dans le délai de litige. Fait leur un message pour savoir. Mais les paquets bloqués chez HK, j'en ai un qui est arrivé et l'autre pas. J'ai fait un ticket, on verra. Sinon, les ego sont sensées ne pas passer, notamment par HK. Mes accus sont passés par swiss post mais faut compter plus de 16 jours depuis la date d'expédition. En revanche, SP va assez vite.

Et l'Aios, si tu n'y arrives pas en genesis, la version dry vaut le prix à elle seule. Et quel ensemble avec le chi-you ! Du coup, j'ai pris un drip tip spécial hier.

coucou merci du conseil du coup c'est ce que j'ai fait, je leur ai demandé si je devais ouvrir un litige mais pas de réponses pour l'instant. En revanche ma commande passée le 22 11 avec sp est déjà expediée pour la France. Du coup je vais recommandé les articles de ma 1ere commande y'n avait pour 10,50€ donc si doublon c'est pas bien grave mdr. Puis je vais me faire plaisir et commander tank et carto pour voir

stop-la-clope a écrit:c'est mieux que ça pour les zanimos au dessus : FT a contacté paypal de lui-même.

Tu peux toujours écrire à FT si t'es pressée mais je pense que tu devrais attendre encore quelques jours, ta commande ou ton remboursement va arriver^^

merci pour la réponse. Par précaution je les aient contacté avant d'ouvrir le litige

Si pas d'accu, swiss post pas utile et surtout très long. Mais j'ai l'impression que les douanes font ch...

j'espère que ça va passer sur ma dernière commande j'ai pris une ego twist 1300 mah

moi sa se balade toujours entre la chine et la france depuis le 21/11

pareil regis, depuis le 20 mon colis est "prêt à partir" de chez swiss post^^

a moi il est parti depuis le 21  

Moi aussi ma commande glandouille chez Swisspost depuis le 20 et rien ne bouge.