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Problème avec Moustick.com

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Message par Gaëlle Mar 6 Déc 2011 - 19:39

Marco76 : J'ai commandé une e-cig' et des recharges correspondantes.
Malheureusement, cette "réponse" est une fausse alerte : je n'ai plus de réponse, et toujours pas de colis...

Je commence à perdre espoir...
De plus, j'ai peur qu'ils se servent sur mon compte, je perd pas mal d'argent ces derniers temps... Pensez-vous que cela soit possible?

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Message par eqium Mar 6 Déc 2011 - 19:45

Euh tu devrais voir des transactions quand même non ???

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Message par Leio Mar 6 Déc 2011 - 19:52

A partir de quand est-ce qu'on peut dire qu'une arnaque est une arnaque sans risquer la diffamation ?

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Message par Den'ice Mar 6 Déc 2011 - 20:00

Leio a écrit:A partir de quand est-ce qu'on peut dire qu'une arnaque est une arnaque sans risquer la diffamation ?

Il me semble que c'est dès lors que tu en as la ou les preuves avérées Smile

@Gaëlle,
Je ne connais pas le fonctionnement de money bookers (un truc du genre). Ne peux tu faire une réclamation ?

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Message par Gaëlle Mar 6 Déc 2011 - 20:37

@Den'ice : Je n'ai aucune adresse ni pour Moustick.com, ni pour Moneybookers. Je suis donc dans le flou le plus total...

@Equium : Je vais passer demain à la banque, pour obtenir un relevé de compte complet et détaillé retraçant les opérations sur mon compte depuis début novembre, car celle-ci ne m'envoie plus de décompte...

@Leio : Je ne peux pas encore parler d'arnaque, je n'ai rien de concret pour le prouver. Par contre, je vais sûrement contacter la répression des Fraudes, histoire de voir si ils ont déjà entendu parler de cas similaires au miens.

Je vous retient au courant dès que possible...
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Message par marco76 Mar 6 Déc 2011 - 20:56

"6.2. Si vous avez des signes ou soupçons concernant la perte, le vol, le détournement, l’utilisation non autorisée voire la divulgation de votre login, de votre mot de passe ou de tout autre dispositif de sécurité, vous devez changer votre mot de passe et contacter le service clientèle immédiatement. Si vous tardez de manière injustifiée à nous en informer, cela peut non seulement compromettre la sécurité de votre compte mais vous pourriez également être tenu pour responsable de toutes les pertes qui en résultent. Si vous suspectez que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte, vous devez également contacter la police et signaler l'incident."

http://www.moneybookers.com/app/help.pl?s=terms

Donc il faut commencer par changer de mot de passe.

L'assistance : https://www.moneybookers.com/app/faqlogin.pl

Il faut faire une copie d'écran du matériel commandé s'il est actuellement disponible sur le site.

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Message par Gaëlle Mar 6 Déc 2011 - 21:04

Merci pour l'info Marco.

Je vais voir avec ma banque demain et vous retient au courant.
-> J'ai vu avec ma banque, rien de bizarre n'a été constaté.

Cela fait maintenant 1 mois 1/2 que je n'ai toujours rien reçu et pas de nouvelles depuis le 30 novembre...
Je vais donc contacter la DGCCRF (répression des fraudes) dès lundi.
Je pense avoir été suffisamment patiente, mais pas au point d'être bête...

Après les mots, les gestes.
Je vous dirai ce qu'il en est au moment venu.

J'aurais mieux fait de me casser une jambe le jour où j'ai commandé connerie
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