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Forum HS le vendredi 14/03/2020

Sam 14 Mar 2020 - 8:31 par Franck

Bonjour à toutes et tous,

Le forum a subi de fortes perturbations dans la soirée. Il était difficile de se connecter, voire impossible et une page indiquait que le forum était en maintenance. Je tiens à préciser que, cette fois encore, le staff ne procédait à aucune maintenance et que, d'après ce que j'ai pu voir, le problème était du côté de notre hébergeur car de nombreux forums …

Commentaires: 3

[LE FORUM] forum HS ce matin

Mar 10 Mar 2020 - 11:11 par Franck

Bonjour à toutes et à tous,

Le forum a eu pas mal de perturbations ce matin et a même été inaccessible quelques heures. Le problème est lié à notre hébergeur (problème de certificats si j'ai tout capté).
Cela semble s'améliorer. Ouf ! Very Happy Mais des gênés peuvent toujours intervenir dans les heures qui viennent, le staff de forumactif étant à la manoeuvre en train de bosser.

Navré …

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Problème avec Moustick.com

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Message par Gaëlle le Sam 26 Nov 2011 - 14:33

Hello les Vapoteurs,

Avant de commencer, je tiens à m'excuser auprès des admin' si mon post n'est pas à sa place ici.

Donc, le problème dont je parle dans ma présentation est le suivant :
Il y a 2 semaines de ça, j'ai commandé une cigarette électronique ainsi que les recharges pour un montant de 30.90€ FDPC compris.
Le site "s'engage à une livraison express sous 72h".
Ne voyant rien arriver dans ma boîte aux lettres et le statut de ma commande restant le même depuis le jour de l'achat, j'ai d'abord essayer d'appeler plusieurs fois...en vain, puis d'envoyer plusieurs mails...en vain aussi...

Est-ce que certains d'entre vous ont déjà rencontré ce problème? Si oui, comment l'avez-vous résolu?

Merci d'avance à tous Smile

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Message par K-yu le Sam 26 Nov 2011 - 14:46

Ce moustick t'aurait-il piqué... ton pognon?

Perso, jamais entendu parler de ce site, mais je ne suis qu'un tout nouveau vapoteur...

Dans leurs conditions generales de vente on peut lire :
"6. Rétractation
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelle, bénéficient d’un délai de rétraction de quattorze jours à compter de la date de livraison de leur commande pour faire le retour du produit complet non utilisé à Moustick.com pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le remboursement se fait sous forme d'avoir. [b]"

humhum...

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Message par Gaëlle le Sam 26 Nov 2011 - 14:52

@K-yu a écrit:bénéficient d’un délai de rétraction de quattorze jours à compter de la date de livraison
Hum... Encore faudrait-il recevoir quelque chose Wink
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Message par laluna74 le Sam 26 Nov 2011 - 14:56

Post déplacé dans "Les autres marques" ( Moustick.com n'a pas de rubrique sur le Forum)

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Message par Leio le Sam 26 Nov 2011 - 15:03

Annule ta commande (délai retractation 7jours depuis commande) et va lire ceci

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Message par Gaëlle le Sam 26 Nov 2011 - 15:10

Merci Laluna Smile
@Leio a écrit:Annule ta commande (délai retractation 7jours depuis commande)
Si je pouvais le faire, je le ferais, mais rien n'est mis sur le site pour ce genre de chose...
Je viens de lire, et en ce qui concerne la petite voix du téléphone, j'ai eu la même!
En farfouillant un peu sur le net, j'ai trouvé un numéro de portable, à ce qu'il m'a dit, c'est l'ancien propriétaire qui, visiblement a revendu depuis juin 2011, et qui reçoit encore des appels concernant des problèmes de commandes...
De mon coté, j'ai contacté l'UFC Que Choisir, qui me dit d'envoyer un courrier à NITESCENCE (groupe qui gère apparemment le site) et que sans réponse de leur part, je devrai saisir la répression des fraudes.
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Message par anakine68 le Sam 26 Nov 2011 - 15:12

j'ai pourtant vapé pas mal de litres, jamais entendu parler de ce site...

Un classement des vendeurs ne commencerait il pas à devenir indispensable ?

Qu'en pensez vous ?

Bon courage à toi...
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Message par Gaëlle le Sam 26 Nov 2011 - 15:22

Et je crois que cela s'engage assez mal à la vue de ce sujet: https://www.ecigarette-public.com/t4636p30-ou-est-passe-moustick Crying or Very sad
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Message par marco76 le Sam 26 Nov 2011 - 15:25

Si tu as fait un payment paypal, ouvre un litige avec réclamation. Tu gagneras ton temps !
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Message par Leio le Sam 26 Nov 2011 - 15:27

@Gaëlle a écrit:Et je crois que cela s'engage assez mal à la vue de ce sujet: https://www.ecigarette-public.com/t4636p30-ou-est-passe-moustick Crying or Very sad

C'est bien pour ça que je t'avais mis le lien Wink

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Message par laluna74 le Sam 26 Nov 2011 - 15:40

@Leio a écrit:Annule ta commande (délai retractation 7jours depuis commande) et va lire ceci

Very Happy Faut le mettre en GROS et GRAS Leio Wink

Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est que le post de Audrey date de fin Septembre et que la boutique est toujours "ouverte" sur le net...( ceci malgré plusieurs "réclamations" de clients mécontents)

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Message par Franck le Sam 26 Nov 2011 - 15:56

Désolé pour ta mésaventure, Gaëlle. Moustick.com n'est pas une boutique très connue chez les forumeurs et les rares fois où nous en avons parlé ici, ce n'est jamais en bien. Comme l'histoire d'Audrey que tu as pu lire.
Nous avions avant débattu de moustick.com ici, notamment de l'information donnée par la boutique qui ne me paraissait pas claire.

Je suis retourné aujourd'hui et ce n'est pas plus clair. On peut lire ceci dans leur CGV:
"En cas de rupture de stock les produits seront expédiés environ entre 7 et 28 jours."

A tort peut-être, mais cela laisse à penser que les stocks :
- ne sont pas toujours disponibles (ça c''est normal) ;
- sont vendus quand même lorsqu'ils sont indisponibles en boutique, moustick.com commande après coup ;
- moustick.com n'informe pas forcément sur les fiches produits quand les produits sont dispos ou non lorsque le client achète. D'ailleurs, tout est dispo selon le site.

Ces pratiques sont largement condamnables et ne devraient pas avoir cours.
J'espère que tu finiras par avoir gain de cause.

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Message par Gaëlle le Sam 26 Nov 2011 - 17:54

@marco76 a écrit:Si tu as fait un payment paypal, ouvre un litige avec réclamation. Tu gagneras ton temps !
En l'occurrence, le paiement s'est fait via MoneyBookers.

@Franck a écrit:A tort peut-être, mais cela laisse à penser que les stocks :
- ne sont pas toujours disponibles (ça c''est normal) ;
- sont vendus quand même lorsqu'ils sont indisponibles en boutique, moustick.com commande après coup ;
- moustick.com n'informe pas forcément sur les fiches produits quand les produits sont dispos ou non lorsque le client achète. D'ailleurs, tout est dispo selon le site.
Lorsque j'ai passé ma commande, les produits que j'ai choisi étaient disponibles.

Par contre, je vous transmet le détail de ma commande qui me paraît bizarre, qu'en pensez-vous?


12-11-2011 15:55:31 Préparation en cours
12-11-2011 15:55:22 Paiement accepté
12-11-2011 15:55:21 En attente de réapprovisionnement


En tout cas, merci à vous de votre aide! Very Happy
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Message par molko le Sam 26 Nov 2011 - 18:06

Aie, MoneyBookers c'est pas bon ça. Tu n'as aucun recours avec ce système, d'ailleurs de nombreux escrocs du net préconisent ce système (Abidjan style).
Dommage que tu n'es pas consulté avant la liste des vendeurs répertoriés ici.

Bon courage.
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Message par marco76 le Sam 26 Nov 2011 - 18:21

@Gaëlle a écrit:
Lorsque j'ai passé ma commande, les produits que j'ai choisi étaient disponibles.

Par contre, je vous transmet le détail de ma commande qui me paraît bizarre, qu'en pensez-vous?


12-11-2011 15:55:31 Préparation en cours
12-11-2011 15:55:22 Paiement accepté
12-11-2011 15:55:21 En attente de réapprovisionnement


En tout cas, merci à vous de votre aide! Very Happy

C'est de la méthode de barbouze, ça !

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Message par Gaëlle le Sam 26 Nov 2011 - 21:02

@molko a écrit:Dommage que tu n'es pas consulté avant la liste des vendeurs répertoriés ici.
J'avoue n'y avoir pas pensé, d'autant plus que j'ai connu ce forum en cherchant des avis sur Moustick.com après commande...
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Message par Gaëlle le Ven 2 Déc 2011 - 20:26

Désolée pour le double-post, mais j'ai des nouvelles concernant mon affaire!
Le 24/11, mon copain a posté un commentaire dans le suivi de commande sur le site "J'aimerais bien la recevoir un jour", ce à quoi l'équipe Moustick.com a répondu trois jours plus tard :
Bonjour,

Nous tenons tout d'abord, à vous remercier pour votre commande.

Comme indiqué sur notre site internet au moment de la sélection des articles, l'un des éléments de votre commande est actuellement en réapprovisionnement : Il s'agit de la E-Recharge saveur Menthe 0mg ; ce qui retarde l'envoi de votre colis. Pour information complémentaire notre usine est en retard sur sa fabrication ce qui n’arrange pas la situation... Nous devrions être livré sous une dizaine de jours.

Ainsi, plutôt que d'attendre plus longtemps nous vous proposons de vous livrer de suite tout ce qui est disponible et de transformer les indisponibilités en Avoir. En ce sens, nous vous glisserons en plus un bon de réduction de 10% sur votre prochain achat.

Merci de votre compréhension et de votre confirmation. A défaut, votre commande sera mise en attente de réapprovisionnement, et vous serez livré dès réapprovisionnement.

Cordialement,

L'équipe Moustick.com

On peut au moins remarquer leur politesse et leurs belles phrases! Wink
Quoi qu'il en soit, rien de ce que j'ai lu dans leur réponse ne figure sur le site.
Concernant le réapprovisionnement des produits, lors de ma commande, tout était disponible...
Ils sont bien gentils avec leur bon de 10% de réduc', mais cela veut-il dire que je me réengagerai dans le même bazar??
Alors, afin d'éviter cela, je leur ai suggéré de remplacer les E-Recharges que j'avais commandées au départ par d'autres, j'attends une réponse depuis 3 jours (ils sont pas pressés hein...).
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Message par Izibelle le Ven 2 Déc 2011 - 23:47

Pas évident de conserver la motivation intacte dans ces conditions... Rolling Eyes
Ne baisse pas les bras! Wink
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Message par Leio le Sam 3 Déc 2011 - 1:27

Propos modéré par Den'ice
non mais l'autre il emprunte ton fric à l'œil et toi tu es bien gentille je trouve...

moderation
Propos supprimés hors règlement de ce forum
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Dernière édition par Leio le Sam 3 Déc 2011 - 9:37, édité 1 fois

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Message par Saann le Sam 3 Déc 2011 - 9:14

Ah mince !!! plutôt culotté celui là !!
Un avoir ? ça te fait une belle jambe !

Propos modéré par Den'ice

Désolée pour toi et cette mauvaise expérience, j'espère que cela s'arrangera.


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Message par Den'ice le Sam 3 Déc 2011 - 10:45

moderation
Bonjour,
Le désaccord avec un vendeur n'autorise pas à s'affranchir du règlement du forum.
Merci d'y préter attention.

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Avec ça Smile:


Batterie KSD639 à voltage variable
Mod Indulgence V1 (merci à bst31 Smile)
Mod Provari V1 Black Chrome & Provari V2 mini
Mod Gecko Dry by ModInFrance (cocorico Very Happy)
Mod Agama by ModInFrance (cocorico Very Happy)
Box PiColibri Mellisuga (cocorico Very Happy)
Mod Nina by PotoLoco (cocorico Very Happy)
Box BoX SNSM by PotoBibidochon (cocorico Very Happy)
Box Box PotoRico by PotoRico (cocorico Very Happy)
Mod Pipeline Pro
Mod Yumina by Gus
Mod DogFather by Animodz(cocorico Very Happy)
Box VaporShark rDNA 40 (V2)
Un vélo ROLEX Razz

Atomiseurs Kayfun lite - Global Tank Provari RR - Origen V2 genesis
Drippers : Anguis, A7, Magma, Origen V1, Zenith V2


E-liquides Liquides en DIY exclusivement (70PG/20VG/10 arômes:)
Den'ice's Recettes DIY : https://www.ecigarette-public.com/t6232-den-ice-s-diy-les-recettes


AIDUCE : http://www.aiduce.fr/
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Message par Saann le Sam 3 Déc 2011 - 11:02

oupssss !!!
Désolée je crois que je vais aller relire le règlement.
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Message par Leio le Sam 3 Déc 2011 - 11:16

Je comprends, pas de soucis pour moi (avec le fait qu'on ait modéré mon message).


Dernière édition par Leio le Sam 3 Déc 2011 - 11:54, édité 1 fois

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Kayfun 5 coilé clapton .75Ω à 20W sur box Pico VTC75W ou Evic
Vous voulez en savoir +:


Batteries :
egoT 650mAh, et egoT XL 1000mAh, spinner 1100mAh
Hatch et mini Hatch (:love: la version mini = j'en ai deux! )
Indulgence V1
Gripper
V8 de chez Ovale (plastique de merde=boitier pété)
Chinemesis
Vamo V5
ePipe "maison" 3V LiFePo4
(kit VV 5V NiMH à monter)
Mini-Provari

Atos :
510 normal & LR (dry et bourre métal),
AtoT normal et LR (après ça fini la bourre),
A2T=Atos réparables de chez Bulli,
AGA-S (mes préférés),
AGT
Fogger

Autres systèmes testés :
510 avec bourre, cartos en tout genre (beurk la bourre)
CE2 (un peu trop chaud), G4 (poubelle), stardustS, A580 appoloe, le grand bidule avec un bouchon style stylo Very Happy...
et merci à Eqium pour m'avoir fait goûter à l'alpha+RES

Liquide DIY :
(=fabrication maison)
100%PG : Cuban Suprem, Fraise, Revolution, ObaOba, Virginia, Kent, Mojito/pomme
Edit 11/2014 : enfin un menthe qui me va le "mix mint" de chez Inawera

Resté longtemps avec Fraise DIY 100%PG sur AGA-S et A2T modifié en dripper


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Message par marco76 le Sam 3 Déc 2011 - 11:31

Quel sont les produits que tu as commandé ?
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-Ato Kayfun Lite
-Ato Anguis ModInFrance
-Réo Grand BF
-Kick d'Evolv
-Vmod XL de Vapage
-Galiléo + Ju.ic
-Silver Bullet
-Vape360 6V d'eCigMods
-Clearomiseur Ce2 XL Ultimate /Cartomiseur Dual Coils XL/Ego Méga Dual Coils Smoktech
-DIY et arômes FA de Aromemarket/DIY Eliquidproducer
-Ato 510LR Bridgeless + pump cart
-Ato 510 LR Cisco



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Message par Gaëlle le Mar 6 Déc 2011 - 19:39

Marco76 : J'ai commandé une e-cig' et des recharges correspondantes.
Malheureusement, cette "réponse" est une fausse alerte : je n'ai plus de réponse, et toujours pas de colis...

Je commence à perdre espoir...
De plus, j'ai peur qu'ils se servent sur mon compte, je perd pas mal d'argent ces derniers temps... Pensez-vous que cela soit possible?
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