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Lun 20 Juil 2020 - 19:03 par Franck

Bonjour à tous et bises aux dames ! Very Happy

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Dim 28 Juin 2020 - 12:07 par Franck

Forumactif a procédé a priori à une courte maintenance en fin de matinée rendant le forum inaccessible quelques minutes. Evidemment, sans nous l'annoncer. A moins que cela ne soit un bug ou un problème sur les réseaux. Désolé pour cette interruption. Il semble que cela a l'air d'aller un peu mieux. On va croiser les doigts ! Very Happy

Bon dimanche à toutes et tous ! Bague de sécurité 3171900011

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Message par cmiko44 le Mer 26 Fév 2020 - 9:56

Bonjour à tous

j'aimerais avoir votre avis concernant une commande que je viens de recevoir : sur 7 flacons ( eliquides et concentrés ), 6 avaient leur bague de sécurité ouverte ... je n'incrimine ni le site ni Colis privé, car les deux peuvent être responsables dans la mesure où par exemple le carton donnait la possibilité d'accéder au contenu sans avoir à l'ouvrir par le dessus et que curieusement une deuxième étiquette était collée au popotin de ce carton ...

Que pensez vous de ça ? avez vous déjà rencontré ce problème ?

Merci bonne journée

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Message par Juliem le Mer 26 Fév 2020 - 10:09

Bonjour Cmiko,
Je trouve ça super bizarre et ça ne m'est jamais arrivé, j'avais lu un topic (je ne sais plus où) d'un flacon "sans" bague de sécurité mais avec la bague ouverte non jamais. Un petit coup de fil au site si c'est possible ???
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Message par Vieux Pat le Mer 26 Fév 2020 - 10:33

Jamais vu ça non plus. J'avoue que je n'aimerais pas trop recevoir des concentrés ou liquides déjà ouverts. Shocked
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Message par cmiko44 le Mer 26 Fév 2020 - 10:36

Bah moi aussi j'ai été particulièrement déroutée par ça et pas franchement ravie .. en plus le colis ne fait pas très clean alors c'est à se demander si c'st le site qui les a envoyé comme ça ou si c'est colis privé qui a fait ça !! je vais leur envoyer un mail j'attendais quelques avis !!

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Message par papillon le Mer 26 Fév 2020 - 10:50

En tous cas, cmiko44, n’y touche pas! affraid

Tu ne sais pas ce qu’il y a dedans, et avec tous les cinglés sur notre planète: retour à l’envoyeur, sans hésitation! Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil
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Message par cmiko44 le Mer 26 Fév 2020 - 10:58

Voici la réponse que je trouve très limite !!!!!

Bonjour Celine,

Merci de l'intérêt que vous portez à notre boutique.

C'est un soucis récurrents pour les bagues de sécurité en plastique qui sautent pendant le transport.
Les machines de tri des colis suivi des livreurs ne sont pas tendre dans le traitement des commandes, ce qui est la raison de ces soucis réguliers.

En revanche, n'ayez pas d'inquiétude sur l'authenticité des fioles et de la fraicheur des fioles.

Nous restons disponibles pour toutes informations complémentaires.

Excellente journée à vous !

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Message par Juliem le Mer 26 Fév 2020 - 11:07

N'importe nawak !!! c'est qui ?
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Message par cmiko44 le Mer 26 Fév 2020 - 11:25

vapoter.fr

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Message par Pascal1969 le Mer 26 Fév 2020 - 11:27

Ce n'est pas la première fois que j'entend cette excuse que les bagues de sécurité sauvent à cause du transport. Pour moi c'est du gros n'importe quoi.
Quand à Colis Privé, je ne ferrai aucun commentaire mais des que je vois un colis Amazon qui passe par eux, je crains le pire. Et encore, depuis qu'ils ont été rachetés par Amazon, il y a beaucoup moins de boulettes....
Pour ce qui est des soucis de bague de sécurité et flacon ouvert, j'ai eu le cas une seule fois chez TK. Le flacon est arrivé ouvert et moitié vide, mais aucune fuite de liquide dans le colis. TK m'a renvoyé un flacon plein et une bricole a côté, ainsi que leurs excuses.
@cmiko44
Je n'ai jamais commandé sur ce site, mais je n'ai jamais vu trop de monde se plaindre d'eux perplexe

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Message par cmiko44 le Mer 26 Fév 2020 - 12:53

Ayant répondu en émettant des doutes voici la dernière communication :
---
Bonjour,

Vous seriez étonné des nombreux problèmes d'acheminements que nous pouvons rencontré.

Nous recevons parfois des box de la part des fabricant, avec des écrans cassés pour vous dire, pourtant dans les boîtes et sous blisters..

Si je vous dis cela c'est parce que c'est un problème qui arrive très souvent et après vérification des références commandées, nous n'avons pas de fioles ouvertes dans l'entrepôt.

Avant expédition, notre équipe au contrôle vérifie bien que les fioles soient fermées et placées en pochons.

De plus, vous avez 5 références différentes dans votre commande, dont 3 pack à l'O qui sont à l'intérieur des boites cartonnées.

Il suffit que les fioles s'entrechoque ou qu'un colis plus lourd soit posé dessus, et les bouchons sautent.

Ce n'est pas la première que cela arrive, et pas que chez nous, puisque les fioles sont toutes fabriquées pareil et les colis sont souvent traités de la même façon..

Que souhaitez-vous que l'on y fasse?
---
Au moins ils répondent ... et pas de pochons !!

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Message par Leio le Mer 26 Fév 2020 - 14:29

bin mettez du papier bulle !

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Message par Vieux Pat le Mer 26 Fév 2020 - 14:34

Ils semblent sincères dans leurs réponses, mais j'en reviens pas de cette histoire !
Moi j'ai parfois du mal à faire sauter les bagues de sécurité, et le transporteur y arrive sans ouvrir les colis ?
Mouais, je ne sais pas trop quoi penser... perplexe
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Message par Floréal le Mer 26 Fév 2020 - 18:20

Selon la loi, le vendeur en VPC est responsable du transport (même sous-traité).
Les biens livrés ne sont pas conformes ? Retour à l'envoyeur et à ses frais.
Le vendeur les remplace par des biens conformes. S'il ne les a plus en stock, il les rembourse.

@cmiko: Merci d'avoir partagé les références de ce site dont le SAV est en dessous de tout.
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Message par papillon le Mer 26 Fév 2020 - 19:14

@Vieux Pat a écrit:Ils semblent sincères dans leurs réponses, mais j'en reviens pas de cette histoire !
Moi j'ai parfois du mal à faire sauter les bagues de sécurité, et le transporteur y arrive sans ouvrir les colis ?
Mouais, je ne sais pas trop quoi penser... perplexe

De mon côté, Vieux Pat, je vais te dire ce que je pense du problème de cmiko44:

Elle acheté de la m...e./ Twisted Evil

Une bague de sécurité est prévue pour résister aux mains d’un enfant, je crois, et ces petits ne prennent pas toujours soin du matos... Enfin, il me semble... Rolling Eyes
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Message par Juliem le Mer 26 Fév 2020 - 19:44

Non c'est le bouchon j'enfonce et tourne qui est sécurité enfant, la bague c'est plus une garantie sanitaire
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Message par papillon le Mer 26 Fév 2020 - 19:46

@Juliem a écrit:Non c'est le bouchon j'enfonce et tourne qui est sécurité enfant, la bague c'est plus une garantie sanitaire

Oui, enfin, Juliem, si tu laisses la bague, comment enfonces-tu le bouchon? scratch

En forçant! Et pour ça, il faut la force d’un adulte! Basketball
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Message par Michel-cLfx le Mer 26 Fév 2020 - 19:53

@cmiko44 tu ne dis pas si les flacons étaient encore totalement pleins.

Concernant Colis Privé il faut s'attendre à tout avec cette boîte qui est le pire des transporteurs, mais même s'ils manquent toujours de douceur je ne vois pas comment ils auraient pu ouvrir des flacons.

Quant au distributeur il a l'obligation de remplacer les produits s'ils n'arrivent pas à destination en toute conformité. Il a en principe des assurances couvrant ce risque et dans le pire des cas il pourra toujours se retourner vers son sous-traitant.
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Message par Leio le Mer 26 Fév 2020 - 22:08

@Juliem a écrit:Non c'est le bouchon j'enfonce et tourne qui est sécurité enfant, la bague c'est plus une garantie sanitaire

Exact, la bague est en gros un scellé qui permet de voir si le flacon a déjà été ouvert ou pas ; on parle même de flacon inviolable dans les textes législatif comme la TPD ou la loi santé (pas dans le sens qu'on ne pourrait pas l'ouvrir ce qui serait con pour le coup Very Happy mais du fait qu'on ne puisse pas en "violer" modifier le contenu entre le fabricant et l'utilisateur final, donc "vierge" de toute modification) . Il existe aussi des scellés d'inviolabilté sous la forme d'un film plastique qu'on déchire avant l'ouverture comme sur un pot de moutarde ou de cornichon par exemple.

La protection enfant est là pour empêcher un enfant de se servir d'un flacon déjà ouvert* c'est donc bien le fait qu'il faille l'enfoncer puis tourner.

*mais dont on a remis le bouchon/couvercle sinon si c'est ouvert à l'air libre bin la protection se résume à papa ou maman ou tout adulte responsable qui a ouvert ledit flacon !


Dernière édition par Leio le Mer 26 Fév 2020 - 22:33, édité 1 fois

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Message par Leio le Mer 26 Fév 2020 - 22:17

@papillon a écrit:
En forçant! Et pour ça, il faut la force d’un adulte! Basketball

Euh parfois il suffit de cogner deux colis entre eux visiblement What a Face (Cf. Premier post)

(et à partir de 10/12 ans je pense que tout gamin peut faire tourner le bouchon d'un flacon de eliquide et rompre la bague)[/quote]

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Message par charlly le Jeu 27 Fév 2020 - 0:27

le problème des flacons d'e-liquide ou de boosters mal scellés ou descellés n'est pas nouveau, c'est un peu un marronnier dans la vape, Wink  sur le GF des problèmes identiques ont été relayés a de nombreuses reprises, concernant différentes boutiques, de mémoire je me rappelle d'un souci avec AV par exemple.

une des explications apportées et qui personnellement me semble relativement réaliste ... serait celle d'un problème de réglage des machines qui font l'embouteillage.

maintenant je ne dis pas que c'est normal et surtout que c'est normal qu'un shop envoi des flacons ayant ce problème ... vapoter.fr aurait pu a minima faire un geste, maintenant je suppose que cet envoi fait suite a leur promo 100% remboursé, peut être une explication non pas sur le problème lui-même mais sur l'absence de geste commercial Rolling Eyes

@papillon a écrit:En tous cas, cmiko44, n’y touche pas! affraid

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@papillon a écrit:

De mon côté, Vieux Pat, je vais te dire ce que je pense du problème de cmiko44:

Elle acheté de la m...e./ Twisted Evil


dans les deux cas c'est peut être excessif ..

je pense qu'il faut savoir raison gardée, je vois mal un shop de vape vouloir empoisonner ses clients, et connaissant, virtuellement, depuis quelque temps cmiko44 je la vois mal commander des excréments en flacons  Wink

maintenant, comme je l'ai dit précédemment je trouve que la réaction commerciale de Vapoter.fr est très loin d'être exemplaire, il se fendent juste d'une explication qui ne leur coute rien ... et ne s'excuse même pas vraiment.  Rolling Eyes
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Message par Leio le Jeu 27 Fév 2020 - 0:34

Surtout quand on sait ce que leur coûte un flacon, offrir deux flacons sur ta prochaine commande aurait changé radicalement la donne en donnant l'image d'une boite qui se soucie avant tout de ses clients (et de son image justement).

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Message par Vieux Pat le Jeu 27 Fév 2020 - 2:48

@Charlly a écrit:une des explications apportées et qui personnellement me semble relativement réaliste ... serait celle d'un problème de réglage des machines qui font l'embouteillage.
Effectivement, là c'est une explication qui tient la route. Contrairement à celle du transporteur sur la route. Smile
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Message par bibidochon le Jeu 27 Fév 2020 - 5:54

Que celui, ou celle, qui a déjà vu ou connu un problème sur une chaîne de fabrication comme ici l’embouteillage, sait que toute entreprise sérieuse peut rencontrer un soucis ponctuel sur un lot ou une série. Le même problème sur plusieurs lots, ou séries différentes est très clairement un manque sérieux de professionnalisme, pour ne pas dire du foutage  de gueule, ça arrive très rarement, voir jamais quand il y a un contrôle de fabrication...la machine est réglée, réparée ou changée, le ou les lots retirés de la vente, aucun pro digne de ce nom ne prendrai le risque de se saborder. L’excuse de la machine est pour moi assez peu crédible dans ce cas où les produits sont différents et sans doute embouteillés à des moments différents.

Ou alors c’est réellement un soucis connu du fabricant de travailler avec une embouteilleuse foireuse, c’est alors aux distributeurs revendeurs de refuser les produits, il y a multiplication de la faute dans ce cas. Le client n’a pas à supporter ce laxisme, excuses ou cadeaux n’y changent rien.

Pour moi une cause probable serait que les produits incriminés ont vraiment eu un soucis d’embouteillage, problème connu du fabricant et du, ou des revendeurs qui ont acheté à bas prix des lots qui auraient autrement été mis au rebut, ça permet de casser les prix, faire de fausses promos et prendre quelques parts de marché. Sanitairement parlant ça reste discutable comme pratique. Commercialement c’est plus que moyen de ne pas avertir l’acheteur potentiel et sans doute légalement limite comme pratique.
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Message par cmiko44 le Jeu 27 Fév 2020 - 8:58

Pour répondre à la question sur les liquides, ils sont intacts en dehors de la bague ... seul 1 concentré n’avait pas le soucis ... il y a plusieurs flacons de fabriquants différents.. 3 sont le même concentré vendu dans des boîtes cartons ! Inutile de vous dire que je ne recommanderais jamais sur ce site !
Oui Charlly c’est l’offre 100% remboursée ! C’est dommage d’être aussi malhonnêtes le principe était intéressant pour découvrir des liquides en 10 ml !
Pour info je n’ai pas choisi des liquides en promotion, les prix sont ceux du commerce voir même parfois un peu plus chers !
Je ne suis pas étonnée non plus de leur façon de se comporter j’ai pris le temps de lire des avis sur leur site et le sav est clairement souvent dénigré...
Bref pour moi c’est un site banni !

Ca doit être la continuité de mon surnom La poisse ! Idem j’etais ravie d’avoir mon colis cadeau ( aegis boost) acheminé par  chronopost ce matin, qui bien entendu n’arrivera que demain normalement  ! Quand on a la scoumoune ! ( connais pas l’orthographe ) ..

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