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[résolu] Litige PayPal chez Hsmok

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Message par djo51300 Jeu 16 Fév 2017 - 18:29

Par contre hsmok sont un peu long au traitement de commande non?  Depuis le 11/02 rien n'avance et pas de réponse par mail.
Et vous combien de temps entre la commande et réception chez vous avec hsmok?

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[résolu] Litige PayPal chez Hsmok Empty Re: [résolu] Litige PayPal chez Hsmok

Message par Pascale Jeu 16 Fév 2017 - 18:32

Le délai est normal, ils étaient fermés jusqu'au 15/2 pour le nouvel an chinois. J'ai commandé samedi et reçu aujourd'hui.
Et je n'avais reçu aucune information préalable sur l'envoi ou le suivi. c'etait la surprise !
Et il y avait bien le cadeau (10ml en 200) mais la fiole s'est vidé dans le paquet affraid Ca c'était la mauvaise surprise

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Message par djo51300 Jeu 16 Fév 2017 - 18:51

A ok merci l'histoire de la fuite c'est pas la première fois chez eux .....j'espère ne pas avoir de problème en plus nicotine forte c'est de gros risque pour les personnes qui manipule le paquet

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[résolu] Litige PayPal chez Hsmok Empty Re: [résolu] Litige PayPal chez Hsmok

Message par Leio Jeu 16 Fév 2017 - 20:14

la base Hsmok ça dé-gou-line
sur les cotés depuis la Chine
Very Happy


Edit: j'insère la ref pour les jeunes padawans

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Message par djo51300 Sam 25 Fév 2017 - 9:56

Bon ben voilà commande avec DHL fini à la douane hsmok à enfin répondu mais c'était pas la réponse que j'aurais voulu 😢

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Message par ludovic.g Sam 25 Fév 2017 - 10:06

Ils t'ont dit quoi?

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Message par Loki Sam 25 Fév 2017 - 10:06

@djo51300
Quel est le problème (blocage à la douane française?) et quelle a été la réponse de Hsmok?

Il m'est arrivé d'avoir des frais de douane avec une commande (avec fedex) mais aucun blocage pour l'instant.
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Message par djo51300 Sam 25 Fév 2017 - 10:10

Que mon colis a était ouvert par la douane et qu ils ont désolé

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Message par Loki Sam 25 Fév 2017 - 10:13

ça signifie qu'il a été ouvert pour vérification mais pas forcément qu'il y a un blocage non? perplexe
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Message par ludovic.g Sam 25 Fév 2017 - 10:15

Tout dépend de ce qu'il y a de marqué sur le/les flacons et de ce qu'il y a de marqué sur le bon de livraison à l'intérieur.
Si c'est clairement identifié comme de la base fortement nicotiné, ça risque d'être détruit, sinon, ça passera.

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Message par Loki Sam 25 Fév 2017 - 10:31

Hsmok indique sur son site qu'il n'y a aucune identification de nicotine sur leurs flacons. Le N signifie 0mg sur l'étiquette.

Par contre, il me semble que c'est de la VG qui est déclarée sur leur bon de livraison, peut-être que le PG est indiqué sur le flacon.
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Message par djo51300 Sam 25 Fév 2017 - 10:45

Je vais attendre encore pour voir si il arrive, pour ma première commande j'ai pas de chance mdr

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Message par Ribal'vape Sam 25 Fév 2017 - 11:09

Personellement j'ai commandé la mienne en 200 mg chez hiliq juste avant le 1 janvier 2017, arrivée sans encombre Smile

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Message par erwan Sam 25 Fév 2017 - 17:55

@djo51300 a écrit:Je vais attendre encore pour voir si il arrive, pour ma première commande j'ai pas de chance mdr
Au moins ça bouge pour toi ! Ma commande, passée le 11 février, est toujours marquée "processing". Je suppose que chez Hsmok ça veut dire qu'elle est encore en attente. Cerise sur le gâteau, le lien "Contact us" est mort, donc impossible de leur demander ce qu'ils foutent.

EDIT : c'est bon, j'ai trouvé leur adresse email : service@hsmok.com. Leur page "Contact us" est à l'adresse http://www.hsmok.net/about-us/contact-us.html

Ils ont oublié de remplacer hsmok.com par hsmok.net dans toutes leurs pages.
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Message par djo51300 Sam 25 Fév 2017 - 18:43

@erwan

Ma commande est toujours en traitement et pourtant déjà à la douane apparemment, donc ils ne sont pas à jour sur leur site, je dirais que tu risque d'avoir la même réponse que moi

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Message par L'Histrion Ven 17 Mar 2017 - 20:15

Commande passée le 14/03 reçue ce jour! yeah
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Message par djo51300 Ven 17 Mar 2017 - 20:33

Tu as bien de la chance moi toujours rien.
J'ai fais une commande sur un site allemand avec aucun problème chez eux

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Message par djo51300 Ven 17 Mar 2017 - 21:17

Autrement j'ai un site italien mais j'ai jamais fais de commande chez eux et il propose que du 50/50

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Message par erwan Sam 18 Mar 2017 - 16:07

Ok, merci ! Commande passée, je devrais la recevoir vers la fin de la semaine prochaine. Un colis en provenance d'Allemagne ne devrait pas faire l'objet d'un contrôle douanier. Enfin j'espère.

@Franck
As-tu un réglage dans ton panneau d'administration qui te permettrait de rediriger le membre qui se connecte vers la discussion qu'il vient de lire, plutôt que vers la page d'accueil ?
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Message par djo51300 Sam 18 Mar 2017 - 18:40

Je me suis dit la même chose en provenance de l'Allemagne moins de risque

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Message par erwan Ven 24 Mar 2017 - 14:04

Je viens de recevoir ma commande d'Allemagne. J'avais commandé du 80/20 mais quand j'ai ouvert le colis je me suis aperçu que c'était du 80% VG/20% d'eau distillée. J'ai préparé un flacon de 30 ml pour voir d'ici deux ou trois jours si je peux le vapoter. Le problème est que la composition n'est pas clairement indiquée sur la page eBay. Est-ce volontaire ?

Quant à Hsmok, aucune réponse à ma demande de remboursement. Il est facile pour eux de n'envoyer qu'une commande sur deux, voire sur trois. De cette manière il y aura toujours quelqu'un, notamment sur les forums, pour dire qu'il l'a reçue. Ceux qui n'ont rien reçu en seront réduis à se demander où a bien pu passer leur colis, et à incriminer la douane. N'ayant aucune confirmation d'envoi ni courrier de la douane, j'en déduis que ce site se livre à une arnaque. D'ailleurs, le fait qu'on ne puisse pas atteindre la page "Contact" et "Qui sommes-nous ?" m'avait mis la puce à l'oreille il y a quelques temps. Il faut remplacer, dans l'adresse de ces pages, le .com par .net, ce qui n'est sans doute pas fortuit.

Bref, la TPD a des conséquences inattendues, et il semble que certains profitent de la situation.
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Message par Leio Ven 24 Mar 2017 - 14:11

Tu es le seul à ce jour sur le forum à rapporter un soucis chez Hsmok je ne crois pas qu'on puisse généraliser (d'autant que les gens laissent plus souvent des commentaires quand ça va pas que quand ça va).

Sinon c'est chez qui que tu a commandé ta VG  à 20% d'H2O ?

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Message par djo51300 Ven 24 Mar 2017 - 14:14

Moi aussi pas reçu chez hsmok

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Message par erwan Ven 24 Mar 2017 - 14:49

@Leio, quand tu dis que personne d'autre n'a eu de problème avec Hsmok, tu parles de commandes effectuées avant ou après le 1er janvier 2017 ?

@leanouk : je parlais de la page du produit, dont j'ai donné l'adresse ci-dessus.
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Message par toni Ven 24 Mar 2017 - 18:06

hiliq ces plus cher mais je t'assure que j'ai tout recu en 5jour base en200 et arome .sinon avoria Wink Wink Wink Wink

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