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Joints dripper Goon LP

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Message par mitch66 Sam 25 Fév 2017 - 14:57

Bonjour à Tous

Voilà j'ai acheter un Dripper citer ci dessus sur [url=https://www.fasttech.com/p/6472100 ]https://www.fasttech.com/p/6472100 [/url], je l'ai reçu aujourd’hui, donc quand j'ai ouvert le packaging, j'ai vu que cette pièce était cassée:

Joints dripper Goon LP 71731620170225134909

ainsi que je joint casser citer par la flèche ( voir capture)

Joints dripper Goon LP 38406320170225135611

Auriez vous une idée ou est ce que je peut trouver des joints, car j'ai rien vu sur le Net, sachant que dans la boite reçu il n'y à aucuns joints de remplacement citer, uniquement 1 tournevis+ joint pour le plateau. Merci d'avance, et vive les clones.

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Message par Loki Sam 25 Fév 2017 - 15:20

@mitch66

Salut Very Happy

As-tu essayé de contacter le SAV de Fasttech? Tu peux accompagner ta réclamation de photos des éléments qui sont arrivés cassés. Wink

Sinon, 528custom propose des joints de rechange à la vente ICI.

Enfin, si tu connais les dimensions de ces joints, tu peux également essayer de te les procurer dans un magasin de bricolage Very Happy
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Message par mitch66 Sam 25 Fév 2017 - 15:31

Bonjour
Merci pour le lien, mais ces joints m'ont l'air épais, le mien est très fin, des comme ça j'en ai, et je les ai essayer, mais ensuite je peux pas y mettre le top cap ensuite, il s'enfonce pas, sûrement du au joint trop épais, les goon originaux ont ce joint là oui, mais les clones ils sont fin. Merci

PS: Si je fait une réclamation des produits cassées chez fasttech , si il faut les renvoyer, ça va me couter plus cher que le produit

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Message par Loki Sam 25 Fév 2017 - 15:51

S'il s'agit d'un produit qui est arrivé défectueux, les frais de retour ne seront pas à ta charge (au pire, tu devras en faire l'avance).

Les solutions sont à voir au cas par cas avec leur SAV.
Ils demanderont des photos, ça c'est sûr. Après, leurs solutions proposées dépendront de la valeur du produit (ils n'ont pas forcément envie de payer les frais de retour s'il s'agit d'un produit de peu de valeur).
Ils peuvent te proposer un remboursement (monétaire ou sous forme de bon d'achat), l'envoi d'un nouveau produit, une ristourne sur une prochaine commande, ...

Mais à mon sens ça vaut vraiment le coup de les contacter, il n'est pas normal de payer et de recevoir un produit défectueux. J'ai eu à faire 2 fois avec leur SAV et cela s'est bien passé les deux fois.  Very Happy
Ce qui est le plus gênant à mon goût, c'est le temps de transport...
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Message par mitch66 Dim 26 Fév 2017 - 7:31

Bonjour
Oui, le délai de livraison est de 1 mois, et de plus sur le lien citer dans mon premier post, le joint qu'il yà en premier sur la photo( le plus petit ), c'est celui là qu'il me faudrait, mais dans le packaging il y était pas, il y avait juste les 3 autres qui servent pour le plateau, donc comment prouver à Fasttech qu'il n'y était pas. Je peux toujours tenter le SAV, mais vu le prix du produit, et surtout l'attente pour le recevoir. Merci

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Message par Loki Dim 26 Fév 2017 - 10:25

Dans ton premier post, tu as parlé d'une pièce ainsi que d'un joint cassés, je pensais donc à ces pièces comme photo Wink

Mais même si le problème n'était qu'un joint manquant qui empêche d'utiliser l'ato, la démarche pour le SAV serait identique même sans photo.
Il ne s'agit pas de prouver quoique ce soit au SAV, il s'agit juste de leur faire une réclamation pour un produit que tu as acheté chez eux et qui est arrivé défectueux ou incomplet. Les photos permettent d'illustrer un problème et de simplifier la communication mais elles ne sont pas obligatoires, surtout si elles ne sont pas pertinentes dans le contexte.
Les SAV cherchent en principe à trouver une solution pour satisfaire le client. Si jamais l'interlocuteur du SAV n'est pas coopératif, l'ouverture d'un litige Paypal suffit souvent à résoudre ce problème Wink  

Sinon, si tu veux rendre cet ato opérationnel par toi-même au plus vite, le mieux est à mon avis de chercher à connaitre les dimensions du joint cassé pour le remplacer.
Dans ce but, tu peux soit mesurer le joint que tu as reçu cassé, soit chercher à te renseigner chez les possesseurs du même clone que toi par exemple sur le forum de Fasttech, soit demander directement l'information au SAV de Fasttech.

Bonne chance dans ta recherche Smile
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Message par mitch66 Dim 26 Fév 2017 - 11:03

Re

Effectivement, il manquait 1 joint par rapport à la photo, mais le joint qu'il y avait d'origine sur le Dripper , c'est celui là qui est cassée, et de plus j'aimerais retrouver aussi le top cap qui lui aussi était cassée. Donc je vais voir avec le SAV, ou essayer de retrouver cette pièce ainsi que des joints sur le Net. Merci encore pour toutes tes explications. Bon dimanche

Joints dripper Goon LP IMG_2042_grande

Edit: Je viens d'envoyer un message ainsi que les photos des éléments cassées au SAV

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Message par mitch66 Jeu 30 Mar 2017 - 17:24

Bonjour à Tous
Donc je reviens vers vous au sujet de mon Dripper ( élément cassée ), je viens de le recevoir aujourd’hui, le hic c'est que dans le packaging il y à un top cap en ultem, quand je souhaite l'y mettre  il s'enfonce pas. Auriez vous une idée SVP

https://i.servimg.com/u/f58/18/49/91/41/20170311.jpg

PS: Voici une image du Dripper original avec le Top cap en ultem

https://i.servimg.com/u/f58/18/49/91/41/2017-010.png

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Message par Leio Jeu 30 Mar 2017 - 17:40

une goutte de lubrifiant ? (du liquide par exemple Very Happy)

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Message par mitch66 Jeu 30 Mar 2017 - 17:43

Bonjour
Non, pas possible, c'est hyper dur, je voudrais pas le casser, j'ai essayer en forçant un peu, et niet

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Message par Garkham Jeu 30 Mar 2017 - 18:21

mitch66 a écrit:Bonjour à Tous
Donc je reviens vers vous au sujet de mon Dripper ( élément cassée ), je viens de le recevoir aujourd’hui, le hic c'est que dans le packaging il y à un top cap en ultem, quand je souhaite l'y mettre  il s'enfonce pas. Auriez vous une idée SVP

https://i.servimg.com/u/f58/18/49/91/41/20170311.jpg

PS: Voici une image du Dripper original avec le Top cap en ultem

https://i.servimg.com/u/f58/18/49/91/41/2017-010.png

Ton topcap est en deux partie normalement, y en manque une on dirait Suspect

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Message par mitch66 Jeu 30 Mar 2017 - 18:59

Salut Garkham
Mais bien sûr, quel idiot que je suis, je le mettais directement moi, avec l'autre parti du top cap + l'ultem, ça marche. Merci beaucoup quand même, je suis désolé d'être passer à côté de ça. plussoie +3

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