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Reception de colis

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Reception de colis

Message par stanislas le Mer 27 Aoû 2008 - 20:44

Voilà j'attaque le 1er conseil...

En prenant mon dernier colis reçu j'ai eut la mauvaise surprise de sentir que des éléments bougeaient à l'intérieur.

J'étais tellement pressé d'essayer que je n'ai pas pensé à refuser le colis.

Une fois le coffret ouvert j'ai pu remarquer qu'une batterie se baladait et vu une petite marque sur ma pipe.
Rien de bien grave vous direz, c'est ce que j'ai pensé moi aussi.

Le comportement de la pipe s'est avéré décevant et maintenant je me pose des questions sur la qualité de la marque puisque son coffret ne maintient pas les éléments parfaitement.
La mousse de protection ne remontant pas complètement jusqu'au couvercle, les éléments pouvaient sortir de leur support pendant le transport...

J'aurais du remuer le colis avant de signer la réception et le refuser en sentant des éléments en mouvement.

Je sais c'est rageant, on attend longtemps et être obligé de refuser le colis est une chose difficile à faire mais cela a 2 avantages :
- ne pas avoir de mauvaise surprise plus tard
- pousser les vendeurs à mieux soigner leurs produits

Les vendeurs vont peut-être me maudire mais éviter les problèmes c'est mieux pour eux et pour nous Wink
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Re: Reception de colis

Message par Administrateur le Mer 27 Aoû 2008 - 21:22

Sage conseil !

De plus, toujours regarder l'aspect extérieur du colis meme à la poste et meme si le livreur semble toujours pressé, et cela avant de signer
Le transporteur est censé avoir reçu un colis en bon état puisqu'il l'a réceptionné
Sa responsabilité peut donc etre engagé
C'est valable pour toutes les marchandises évidemment Wink
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Re: Reception de colis

Message par rno le Jeu 28 Aoû 2008 - 7:48

Bonjour,

Moi je n'avais pas le droit de refuser mon colis ni même de vérifier son contenu
il m'est arrivé en Belgique comme recommandé (en prevenance de France), le travail de la poste Belge était juste de me le remettre !

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Re: Reception de colis

Message par stanislas le Jeu 28 Aoû 2008 - 18:59

@rno a écrit:Bonjour,

Moi je n'avais pas le droit de refuser mon colis ni même de vérifier son contenu
il m'est arrivé en Belgique comme recommandé (en prevenance de France), le travail de la poste Belge était juste de me le remettre !

Rno

J'étais à deux doigts de dire une bêtise car je n'avais pas fait attention au mot "recommandé" car effectivement il n'est pas possible de refuser un recommandé. Seul les produits avec contre-signature peuvent être refusés tout simplement en ne signant pas.

Ton info est super importante car si l'on a raté le livreur et qu'il faut aller chercher le colis, en france, il faut une signature avant de pouvoir le récupérer par le sas de sécurité.

Dans le cas d'une livraison sans contre-signature et si le domicile est équipé d'une boite aux lettres normalisée, le colis sera déposé directement Sad

L'idéal serait de choisir un vendeur qui livre en express avec UPS ou autres car à ce moment-là il est possible de demander à vérifier l'état du colis avant signature.

Pour le contenu c'est une autre histoire mais un vendeur qui s'amuserait à ne pas livrer une commande conforme s'expose à avoir un mauvais avis sur les forums "libres".
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