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[LE FORUM] forum HS ce matin

Mar 10 Mar 2020 - 11:11 par Franck

Bonjour à toutes et à tous,

Le forum a eu pas mal de perturbations ce matin et a même été inaccessible quelques heures. Le problème est lié à notre hébergeur (problème de certificats si j'ai tout capté).
Cela semble s'améliorer. Ouf ! Very Happy Mais des gênés peuvent toujours intervenir dans les heures qui viennent, le staff de forumactif étant à la manoeuvre en train de bosser.

Navré …

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Le forum : fermeture temporaire

Mer 1 Avr 2020 - 16:06 par Leio

Vous l'avez constaté les bugs sur le forum sont de plus en plus fréquents ces derniers jours et d'ailleurs sur internet d'une manière générale.

Après en avoir parlé un bon moment le staff a décidé de suspendre l'accès au forum à compter de ce soir Minuit (et pour une durée de 7 jours), et ce dans le but d'aider au contrôle du coronavirus.

Quoi comment mais n'importe quoi ce virus …

Commentaires: 12

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

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Message par taquinaton le Mer 7 Oct 2015 - 12:16

j'ai reçu commande à laquelle il manquait un arome.
Comme partout, solubarome a un lien sur le site pour cette éventualité. cela s' appel le service après vente. Laughing  Solubarome met aussi un téléphone à disposition.Laughing
Petit problème de taille; Ils ne répondent pas ni à l'un ni à l'autre faute de personnel suffisant.Sad
C' est la réponse que m' a faite une personne, que j' ai enfin réussi à avoir à ce fameux téléphone, pour une fois que je n'étais pas tombé sur le répondeur.
pas assez de personnel pour répondre au sav Laughing
la personne qui m' a renseigné m' a dit que si je voulais recevoir mon arome, ils fallait que j' envoie un mail à l' adresse suivante:
solubarome@hotmail.com
les pros passent par là ils sont habitués visiblement.
J' ai eu le sentiment que la personne, en me donnant cette adresse mail me faisait une fleur Laughing  

bientot faudra lancer un sujet trucs et astuces pour les site de vente perplexe
solubarome carton rouge


Dernière édition par Leio le Lun 9 Mar 2020 - 10:00, édité 1 fois (Raison : Ajout de tag au titre - Leio)
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par taquinaton le Mer 7 Oct 2015 - 12:18

premier truc solubarome:
A savoir, ils ne font les envois de commandes aux clients qu'une fois par semaine Sifflote
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Mc Bilou le Mer 7 Oct 2015 - 12:22

J'espère qu'ils avaient pas oublié le basilic... mdr mdr
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par taquinaton le Mer 7 Oct 2015 - 12:29

@Mc Bilou a écrit:J'espère qu'ils avaient pas oublié le basilic... mdr mdr

nan pas celui là
entre parenthèse j' ai petit tilleul qui m'inspire beaucoup pour mes recettes je suis pressé de le tester bounce
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par bibidochon le Mer 7 Oct 2015 - 13:07

Pour ta petite tisane du soir ? Very Happy
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Mc Bilou le Mer 7 Oct 2015 - 13:10

Bah oui, c'est ça les p'tits vieux hein ! Une tisane et au lit... Razz
mdr mdr mdr
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par taquinaton le Mer 7 Oct 2015 - 15:14

@bibidochon a écrit:Pour ta petite tisane du soir ? Very Happy

@Mc Bilou a écrit:Bah oui, c'est ça les p'tits vieux hein ! Une tisane et au lit... Razz
mdr mdr mdr

ben oui il parait que c' est aphrodisiaque mdr mdr
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Gabb le Mer 3 Mai 2017 - 0:40

oK pour les envois une fois par semaine.
Commande le 24 avril et toujours rien reçus Suspect

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Loki le Jeu 4 Mai 2017 - 0:18

Pour les envois une fois par semaine, ce post date et il correspond au retour d'un seul utilisateur. C'est un peu léger à mon goût pour en tirer des conclusions.
As-tu essayé de prendre contact avec le service client?
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Gabb le Jeu 4 Mai 2017 - 5:38

Ils mon appelé hiers.
Un peut bordélique leurs site avec notion d'arômes, de concentré etc...
En tabac, ils ont des arômes et des e-liquides, pas forcement évident à comprendre vu la description des produits sur le site.

J'avais commandé un e-liquide alors que je pensais commander un arome. Ils ont trouvé ça bizarre vu le reste de la commande et mon appelé. C'est déjà ça.

Ca veux dire quand même qu'une commande du 24 est encore en cours de traitement dix jours plus tards.
Et oui, je leur ai envoyé une demande d'info il y a deux ou trois jours.


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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par ludovic.g le Jeu 4 Mai 2017 - 18:46

Étrange, j'ai commandé le 26/03 chez eux pour un montant de quasi 64€ et j'ai reçu le colis Mardi matin (02/05).
5 litres de bases en No + quelques arômes/concentrés.
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Message par Gabb le Jeu 4 Mai 2017 - 18:57

Bahhh, c'est ma première commande chez eux, je ne vais pas tirer de conclusions de suite.

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Message par ludovic.g le Jeu 4 Mai 2017 - 19:15

Ou alors, ils ont mis de côté ta commande parce qu'ils se posaient des questions et attendaient d'avoir un créneaux horaire pour t'appeler et te demander des renseignements.
C'est une possibilité.
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Message par Taupophile le Jeu 4 Mai 2017 - 19:23

entièrement d'accord avec Ludovic
Solubarome est sérieux j'ai souvent commandé chez eux et jamais de soucis
quand au site c'est un peu "folklorique" mes 2 dernières commandes étaient encore en cours de livraison alors que je les avaient reçues depuis plusieurs semaines   Razz
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par ludovic.g le Jeu 4 Mai 2017 - 19:55

Tu peux le dire, regarde mes 5 dernières commandes.
Les 2 plus recentes, toutes les 2 reçu et encore en "Cours de livraison"

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Message par Leio le Sam 7 Mar 2020 - 14:19

Sujet déplacé vers section vos retour sur les marques
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et merci à Eqium pour m'avoir fait goûter à l'alpha+RES

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Edit 11/2014 : enfin un menthe qui me va le "mix mint" de chez Inawera

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