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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par taquinaton Mer 7 Oct 2015 - 12:16

j'ai reçu commande à laquelle il manquait un arome.
Comme partout, solubarome a un lien sur le site pour cette éventualité. cela s' appel le service après vente. Laughing  Solubarome met aussi un téléphone à disposition.Laughing
Petit problème de taille; Ils ne répondent pas ni à l'un ni à l'autre faute de personnel suffisant.Sad
C' est la réponse que m' a faite une personne, que j' ai enfin réussi à avoir à ce fameux téléphone, pour une fois que je n'étais pas tombé sur le répondeur.
pas assez de personnel pour répondre au sav Laughing
la personne qui m' a renseigné m' a dit que si je voulais recevoir mon arome, ils fallait que j' envoie un mail à l' adresse suivante:
solubarome@hotmail.com
les pros passent par là ils sont habitués visiblement.
J' ai eu le sentiment que la personne, en me donnant cette adresse mail me faisait une fleur Laughing  

bientot faudra lancer un sujet trucs et astuces pour les site de vente perplexe
solubarome carton rouge


Dernière édition par Leio le Lun 9 Mar 2020 - 10:00, édité 1 fois (Raison : Ajout de tag au titre - Leio)

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par taquinaton Mer 7 Oct 2015 - 12:18

premier truc solubarome:
A savoir, ils ne font les envois de commandes aux clients qu'une fois par semaine Sifflote

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Mc Bilou Mer 7 Oct 2015 - 12:22

J'espère qu'ils avaient pas oublié le basilic... mdr mdr
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par taquinaton Mer 7 Oct 2015 - 12:29

@Mc Bilou a écrit:J'espère qu'ils avaient pas oublié le basilic... mdr mdr

nan pas celui là
entre parenthèse j' ai petit tilleul qui m'inspire beaucoup pour mes recettes je suis pressé de le tester bounce

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par bibidochon Mer 7 Oct 2015 - 13:07

Pour ta petite tisane du soir ? Very Happy
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Mc Bilou Mer 7 Oct 2015 - 13:10

Bah oui, c'est ça les p'tits vieux hein ! Une tisane et au lit... Razz
mdr mdr mdr
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par taquinaton Mer 7 Oct 2015 - 15:14

@bibidochon a écrit:Pour ta petite tisane du soir ? Very Happy

@Mc Bilou a écrit:Bah oui, c'est ça les p'tits vieux hein ! Une tisane et au lit... Razz
mdr mdr mdr

ben oui il parait que c' est aphrodisiaque mdr mdr

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Gabb Mer 3 Mai 2017 - 0:40

oK pour les envois une fois par semaine.
Commande le 24 avril et toujours rien reçus Suspect

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Loki Jeu 4 Mai 2017 - 0:18

Pour les envois une fois par semaine, ce post date et il correspond au retour d'un seul utilisateur. C'est un peu léger à mon goût pour en tirer des conclusions.
As-tu essayé de prendre contact avec le service client?
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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Gabb Jeu 4 Mai 2017 - 5:38

Ils mon appelé hiers.
Un peut bordélique leurs site avec notion d'arômes, de concentré etc...
En tabac, ils ont des arômes et des e-liquides, pas forcement évident à comprendre vu la description des produits sur le site.

J'avais commandé un e-liquide alors que je pensais commander un arome. Ils ont trouvé ça bizarre vu le reste de la commande et mon appelé. C'est déjà ça.

Ca veux dire quand même qu'une commande du 24 est encore en cours de traitement dix jours plus tards.
Et oui, je leur ai envoyé une demande d'info il y a deux ou trois jours.


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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par ludovic.g Jeu 4 Mai 2017 - 18:46

Étrange, j'ai commandé le 26/03 chez eux pour un montant de quasi 64€ et j'ai reçu le colis Mardi matin (02/05).
5 litres de bases en No + quelques arômes/concentrés.

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Gabb Jeu 4 Mai 2017 - 18:57

Bahhh, c'est ma première commande chez eux, je ne vais pas tirer de conclusions de suite.

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par ludovic.g Jeu 4 Mai 2017 - 19:15

Ou alors, ils ont mis de côté ta commande parce qu'ils se posaient des questions et attendaient d'avoir un créneaux horaire pour t'appeler et te demander des renseignements.
C'est une possibilité.

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Taupophile Jeu 4 Mai 2017 - 19:23

entièrement d'accord avec Ludovic
Solubarome est sérieux j'ai souvent commandé chez eux et jamais de soucis
quand au site c'est un peu "folklorique" mes 2 dernières commandes étaient encore en cours de livraison alors que je les avaient reçues depuis plusieurs semaines   Razz

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par ludovic.g Jeu 4 Mai 2017 - 19:55

Tu peux le dire, regarde mes 5 dernières commandes.
Les 2 plus recentes, toutes les 2 reçu et encore en "Cours de livraison"

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[DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome " Empty Re: [DIY] mode d'emplois service après vente " solubarome "

Message par Leio Sam 7 Mar 2020 - 14:19

Sujet déplacé vers section vos retour sur les marques
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CE2 (un peu trop chaud), G4 (poubelle), stardustS, A580 appoloe, le grand bidule avec un bouchon style stylo Very Happy...
et merci à Eqium pour m'avoir fait goûter à l'alpha+RES

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Edit 11/2014 : enfin un menthe qui me va le "mix mint" de chez Inawera

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