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Message par Krag Lun 13 Avr 2015 - 13:33

Bump.

Je viens de me rendre compte qu'il est possible de voir la date prévue d'expédition de chaque commande. Ce qui fait apparaître des délais inattendus...

Commande effectuée le 08 avril. Articles en stock. Expédition programmée le 20... aucun motif particulier. Là, franchement, c'est pas super pro. Sad

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Message par djici Lun 13 Avr 2015 - 13:40

Parfois c'est le contraire, ils annoncent une semaine avant expédition et l'enveloppe part le lendemain. Mais c'est souvent beaucoup mieux, malgré tout, de commander des articles qui sont signalés "en stock". Il m'est arrivé d'attendre plus d'un mois pour des trucs annoncés pour une semaine et repoussés toutes les semaines d'une semaine, c'est saoulant... La règle : Ne pas être pressé.
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Message par hugog Mar 5 Avr 2016 - 20:26

je sort ma pelle et pose une petite question
a partir de combien de temps faut s'inquiter(ticket, litige paypal)?
parce que la j'ai un colis qui a été expedier le 8 mars marqué arrivé a roissy depuis le 22 mars et pas de nouvelle depuis.
j'ai pris l'expedition gratuite avec singapore post
le plus etrange c'est que j'ai deja reçu une autre commande envoyé le 9
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Message par Madcat Mar 5 Avr 2016 - 20:30

il faut contacter le support FT et attendre qu'ils obtiennent une réponse du transporteur ce qui peut prendre 60 jours,
tu as 180 jours pour enclencher un litige paypal à partir de la date de paiement si leur réponse ne te satisfait pas

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Message par Pascale Mar 5 Avr 2016 - 20:37

Prends le numero de suivi, entre le sur le site courriersuivi de la poste et vérifie qu'il n'ait pas été renvoyé à l'expéditeur. Sinon ben je crois que tu as 45 jours pour paypal et tu peux faire un ticket à Fasttech directement pour savoir s'ils ont des infos.

Edit: ah ben merci Madcat, je pensais le délai beaucoup plus court !
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Message par bibidochon Mar 5 Avr 2016 - 20:39

Je suis dans le même cas pour un item envoyé mi décembre, ils disent d'attendre 60 jours avant d'ouvrir un ticket, leur délais postal (ben tiens) et ont 60 jours aussi pour une réponse à leur enquête sur le colis, tu as donc déjà 4 mois entre l'envoi et le litige paypal dont je ne connais pas le délais de réaction Smile
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Message par Madcat Mar 5 Avr 2016 - 21:36

perso lorsque je constate un problème de ce genre (c'est mon cas avec un colis expédié le 26/02 et à Roissy depuis le 18/03)
après avoir épluché le suivi et m'être fait envoyé balader par la poste Française par mail
j'informe le vendeur
qui répond en principe qu'il va se renseigner et que ça peut prendre 60 jours et que les délais postaux ne sont qu'à titre indicatifs
je reformule 8 jours après en l'informant que sous 8 jours je déclenche un litige Paypal
les 8 jours écoulés je déclenche le litige paypal et j'informe à nouveau le vendeur du litige déclenché
généralement on a les infos plus vite après Wink

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Message par Karma Djik Mé Dordjé Mar 5 Avr 2016 - 21:47

C' est juste Madcat mais à part un seul problème que j' ai eu ils restent réglo  mais c' est vrai qu' il faut être très, très, très patient. Mais tout à un coût....

C' est quand même la Chine donc un peu loin quand même ....La patience est de règle mdr
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Message par Den'ice Mar 5 Avr 2016 - 21:53

JourBoir Smile,

Il me semble pourtant que le délai litige paypal est de 45 jours

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Message par Karma Djik Mé Dordjé Mar 5 Avr 2016 - 22:01

C'est exact Deni'ce . Cela reste suffisant pour tout litige
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Message par Madcat Mer 6 Avr 2016 - 6:02

Den'ice a écrit:JourBoir Smile,

Il me semble pourtant que le délai litige paypal est de 45 jours

oui mais dans le cadre de la protection des achats :

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Message par Moushe Mer 6 Avr 2016 - 15:37

J'attends aussi depuis très longtemps mais je pense que c'est aussi parce que Zaventem a fermé…et que Charleroi était full.
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Message par Pascal1969 Jeu 7 Avr 2016 - 12:13

J'ai deux commandes passées le 25 mars qui viennent juste d'être réceptionnées chez SG Post.
Heureusement que c'est juste du réappro de consommables.

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