Coup de gueule : marre des ruptures de stock

Allez, ce soir, je suis vénère. J'ai visité quelques sites histoire de commander quelques liquides. Certains de mes fournisseurs habituels sont en rupture de stock. Depuis plus d'un an et demi de vape, les ruptures de stocks et les attentes de réassort d'une semaine à trois semaines sont quand même assez fréquentes chez certains vendeurs.
Je ne compte pas non plus les messages des vendeurs annonçant triomphalement des réapprovisionnements de leur boutique, alors que c'est somme toute normal de ne pas être en rupture.
Mauvaise gestion des stocks ? Trop grande prudence dans les commandes ? problème de transport ? Flux des clients trop aléatoires ?
je ne sais pas mais quelquefois, c'est pénible !
Ah, je vais mieux bon, je repars à la chasse

Bonne chasse, mais c'est vrai que beaucoup de boutique sont en rupture soit sur les liquide, soit sur les cartouches vides, soit les ato, tu trouve un truc chez l'un, l'autre truc chez un autre et ainsi de suite, à croire qu'on devrai prendre un chez 1, l'autre chez l'autre, et payer plein de frais de port, moi j'ai commander du liquide vendredi dernier, depuis avant hier il est en livraison, la poste ? je ne sais pas, mais c'est quand meme long en plus pour recevoir donc si en plus y a toujours des rupture de stock, en effet raz le bol

c'est vrai, je pense, que les boutiques sont assez prudente sur les stock et n'osent pas commander de trop, mais pourtant, si je me souvient de mes base de commercial, plus on commande en grosse quantité, plus on arrive à baisser le prix, il faudrait peut etre oser un peu plus , voila, j'ai mis ma couche aussi

je plussoit!

Je parlais des liquides mais c'est vrai que la problématique existe sur tous les matos : atomiseurs, batteries, etc.
Il m'est arrivé de vouloir faire une commande groupée ato+batterie+liquide et de devoir chercher un site me proposant tout cela à la fois !
Cela touche pas mal de boutiques, y compris des grosses ayant pignon sur rue.

c'est vrai, je pense, que les boutiques sont assez prudente sur les stock et n'osent pas commander de trop, mais pourtant, si je me souvient de mes base de commercial, plus on commande en grosse quantité,

C'est clair qu'elles semblent très prudentes. Trop à mon goût. de plus, quand il y a rupture, un magasin lambda en France, genre hypermarché, peut être livré le lendemain. Pour les e-cigs, faut faire venir la commande de Chine, donc, forcément, cela prend plus de temps

ais je le droit de répondre ?

NON
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.
Allez, si vous ne faites pas de pub pour vos produits

Je comprend parfaitement desfois la colère des clients quand aux ruptures de stock de liquide , je voulais juste dire que parfois elle ne sont pas de notre fait, en effet moi je vois j'attends une commande de liquide (déjà le fournisseurs a 15 jours de retard et ensuite mon colis est bloqué en douane et cela on ne le contrôle pas).
Donc encore une fois merci à la douane .... ne bloqués les colis comme il le font .

Pas mal se topique, on le transforme en "Nos coup de gueule du jours "

Marre d'attendre moi aussi ! Coup de gueule contre les douanes !

la vapote 27 a écrit:je vois j'attends une commande de liquide (déjà le fournisseurs a 15 jours de retard et ensuite mon colis est bloqué en douane et cela on ne le contrôle pas).

Ca continue, les blocages par la douane ? C'est parce que c'est la e-cig ou c'est le fonctionnement normal de ce service ?

Je comprend parfaitement desfois la colère des clients

Disons que c'est lassant et, finalement,assez régulier me semble-t-il, que ces ruptures sont souvent longues, il faut compter en moyenne une semaine avant un réappro, voire plus. C'est aussi préjudiciable pour vous car nous avons besoin de notre matériel et de notre dose (qui a dit "drogué" ?), du coup, ben on va voir ailleurs. On ne peut pas attendre sagement des dizaines de jours. Ou alors on arrête l'e-clope et on ne revient plus.

gneurk a écrit: Pas mal se topique, on le transforme en "Nos coup de gueule du jours Smile"

Oui, des fois cela soulage.

Il reste aussi à anticiper et à prévoir une commande lorsque votre stock personnel diminue (je parle pour les vapoteurs, pas pour les vendeurs).

Et pour les liquides, que pensez-vous du DIY (do it yourself) ?
Aucun souci de rupture de stock, il s'agit là aussi d'une gestion du stock.

Et tout compte fait, l'anticipation vaut aussi pour les vendeurs mais dans une moindre mesure car si un vapoteur connaît sa consommation moyenne, le vendeur ne peut prévoir le nombre de commandes qui arriveront et donc, une rupture de stock peut être possible (bien que s'il y a plus de produits hors stock que de produits en stock, il va falloir revoir la méthode...)

Il reste aussi à anticiper et à prévoir une commande lorsque votre stock personnel diminue

Pour ma part, je prépare une rupture éventuelle durant les fêtes de mon côté comme de celui des vendeurs. C'est donc ce que je fais mais n'empêche. Est-ce aux acheteurs de prévoir les ruptures de stocks de leur fournisseurs ?

Je crois que non.

Et pour les liquides, que pensez-vous du DIY (do it yourself) ?

Chacun son truc. Perso, j'ai autre chose à faire de ma vie. Je prends ma e-clope, je verse mon liquide. Basta. Un jour peut-être je testerai si j'ai envie. Maintenant, je comprends tout à fait que certains soient fanas. Je pense quand même que 90% des vapeurs et vapeuses sont dans mon cas et n'ont peut-être pas envie de prévoir un éventuel rupture de stock ou de faire eux-mêmes leur soupe

le vendeur ne peut prévoir le nombre de commandes qui arriveront et donc, une rupture de stock peut être possible

Oui, mais dans le cas de la e-cig, c'est des jours sans rien quand il y rupture.
Un exemple, j'ai découvert il y a peu du liquide américain que j'aime beaucoup. Après un test qui s'est avéré concluant, je décide de repasser commande. Mais il n'y a plus aucune saveur qui m'intéresse dans la boutique depuis une semaine et demi. J'aurais dû commander un litre tout de suite, effectivement !
Des exemples comme cela, j'en ai un paquet en rab, si tu veux.

bien que s'il y a plus de produits hors stock que de produits en stock, il va falloir revoir la méthode...

On est d'accord sur un point. C'est pas si mal

On est d'accord sur un point. C'est pas si mal

c'est l'avantage des forums, tout le monde à le droit de donner son point de vu, sur tel ou tel chose, sans soucis

C'est effectivement le but du jeu
Je me doutais bien en lançant un sujet aussi tranché et pas forcément consensuel que certains ou certaines auraient des opinions différentes à exprimer ou que certains vendeurs voudraient apporter leur point de vue.

...et puis aprés tout, pendant les periodes de fete, les ventes des marchands(en principe) ce multiplie par quatre(en moyenne!!!)
Et depuis quelque mois ce sont les webshops qui sont à l'honneur! En effet, depuis peu, en france, la vente par corespondance sur internet et devenu le systeme de ventes N°1!!!
Par ce fait c'est bien aux vendeur de prevoirs leur stocks, plusieur mois a l'avance s'il le faut(c'est ce que l'on fait quand ont prevois un "rush").

Et oui, moi qu'en j'achete des cadeaux de noel pour la famille(ou pour moi meme) je ne les achetes pas en juillet(...et encore c'est possible).

Cependant, je veux bien croire que le marcher de la cigarette est suffisamment recent pour que certain vendeurs puisse se faire surprendre par leurs succés!!!


J'espere que nous n'aurons pas ce probleme la chaque années !

je ferais un topic demain dans ma boutique concernant ceci si vous etes ok bien sure ?

Bonsoir,

si cela m'est permis j'aimerai réagir sur ce sujet.

visiblement tu peux a condition de ne pas faire de promo, ni de parler de tes produit, parler juste des problèmes de stock.
Attennd quand meme qu'un modo donne l'aval

Les vendeurs peuvent bien sûr intervenir sur le sujet à condition de ne pas faire de publicité pour leurs produits (ou taper sur leurs concurrents).
La partie "sujets généraux" leur est ouverte.
C'est une des raisons pour lesquelles j'ai lancé le sujet ici, c'est que les distributeurs peuvent parler.

Franck

J'ai dit ce que j'avais a dire dans ma section

Plusieurs choses :

En ce moment c'est Peak season en Chine et partout d'ailleurs, à cause de Noël, donc les lignes de prod tournent à plein régime, et les délais de préparation de commandes augmentent pas mal. J'ai attendu 10 jours avant que des produits soient envoyés, là où 4 jours auraient suffit d'habitude. Vous me direz faut prévoir, mais on peut pas prévoir ce qu'on vendra ou pas. Et quand on connait le prix de constitution d'un stock même modeste, il est difficile de prendre 100 produits de chaque référence.

Après comme évoqué par Laurence il y a les problèmes de douane, (principalement pour les liquides), mais qui peuvent bloquer tout un chargement si e-cig et liquides sont groupés (erreur fatale!!!) :p.

Enfin tout ça pour dire que je comprend votre point de vue et je comprend votre colère, mais c'est pas facile de tout gérer pile poil, on essaye de faire de notre mieux pour vous satisfaire.

Mais je suis d'accord passer par 3 sites pour avoir son ato, son liquide et des cartouches c'est lourd, et c'est cher.

Donc c'était par pour chercher des excuses juste pour argumenter, même si nous nous devons d'avoir les références que l'on propose.

Voili voilou.

Pas de problème, e-smoker-inc, vous pouvez argumenter

En ce moment c'est Peak season en Chine et partout d'ailleurs, à cause de Noël,

Et après ce sera le nouvel an chinois. Faut prévoir là aussi un retard dans les livraisons. Avis aux vapoteurs (et aux vendeurs aussi ) : faites gaffe au nouvel an chinois.

Le problème est effectivement que passer par plusieurs sites pour avoir sa commande globale n'est pas génial pour le client. De plus, cela peut-être préjudiciable pour vous car, sur internet, on a vite faite zapper ailleurs. Un client satisfait d'habitude peut très bien aller voir ailleurs et le risque est qu'il ne revienne pas chez vous. Ben oui, la plupart d'entre nous sommes légèrement addicts. On peut pas attendre deux semaines ou plus. Et je ne parle pas du manque à gagner quand la référence n'est plus disponible

Il est vrai que quand j'ai passé ce coup de gueule, j'en avais un peu ras le bol car, en un an et demi de vapotage, cette situation revient de temps à autre.

De plus, beaucoup de vendeurs sont des gens de bonne volonté, d'après ce que j'ai pu voir. Ils font ce qu'ils peuvent, répondent, conseillent, assurent un SAV correct. Alors, ben, c'est dommage.

Mais, bon, le marché est encore jeune, non ? Il reste encore des progrès à faire.

Après comme évoqué par Laurence il y a les problèmes de douane, (principalement pour les liquides),

Là, par contre, c'est franchement emm... Un vrai sujet d'inquiétude.

Cool de pouvoir s'exprimer ici. A force je perds l'habitude en tant que revendeur d'avoir le droit de discuter sur les forums. Mais c'est vrai qu'ici c'est plus démocratisé que sur d'autres forums. Merci aux responsables du forum.

Je rejoins Christoper (e smoker) concernant les raisons qui peuvent nous ammener a etre en rupture. j'ai passé une commande chez kanger fin novembre et depuis le 07/12 elle est en cours d'acheminement. 13 jours !!!
Vous imaginez que dans ces conditions c'est dur a gerer. Heureusement que j'avais bien anticipé ce qui me permet de ne pas encore être en rupture. Mais ce n'est pas toujours faisable.

Après je comprends aussi Franck.

Ce n'est pas a vous les acheteurs de gérer et anticiper nos ruptures.
Par contre c'est a mon avis a vous de faire comprendre a vos vendeurs que la disponibilité sur le site est un critère de choix comme le prix ou la qualité des produits.
Le revendeur qui prend le risque de tomber en rupture doit accepter le risque de perdre son client.

S'il est conscient de cela et si le risque existe vraiment alors il fera surement plus attention pour ne pas tomber en rupture quitte a avoir un peu plus de stock et que cela lui coute un peu.

Christian

gneurk a écrit:de mes base de commercial, plus on commande en grosse quantité, plus on arrive à baisser le prix, il faudrait peut etre oser un peu plus

Pour agrémenter vos bases commerciales j'ajoute : plus on commande en grosse quantité et plus on risque la vérif en douanes et donc une fois sur 2 le blocage voire pire.

Grosse commande de réappro pour la rentrée de septembre : bloquée 4 semaines en douanes et un tiers saisi et détruit. (la preuve aller sur TNT.fr n° de colis 385777618)
Grosse commande pour les fêtes début novembre : bloquée 3 semaines puis détruite à 100% (colis 385610119).
Commande moyenne de rattrapage début décembre : en cours de blocage et sans doute bientôt même direction=la poubelle. (colis 142518037)

Depuis septembre 1 commandes sur 3 a été retardée et parfois détruites, ce qui oblige à recommander "en urgence" et entre temps on prend 1 mois de retard (entre la commande originale et la réception de sa remplaçante).

A partir de là on ne peut qu'être en rupture, sans compter évidemment les déficits.
Pour l'instant les déficits coûtent moins chers qu'une action en justice mais il va bien falloir faire quelque chose à un moment sachant que ces saisies sont tout à fait contestables et jouent sur le fait que personne ne réclame.

toinoubilout a écrit:...et puis aprés tout, pendant les periodes de fete, les ventes des marchands(en principe) ce multiplie par quatre(en moyenne!!!)

Oui en moyenne mais ce n'est pas valable pour les produits d'utilisation courante comme les ecigs (les gens n'arrêtent pas de vapoter en dehors des fêtes), là ce n'est que du x2.

Pourquoi les douanes font détruire les colis ?!