Coup de gueule !!!

@VapeAdomicile a écrit:Bonjour à tous  

Ce billet pour un coup de gueule comme j'en fais rarement  

Cela concerne un fabricant français de e-liquide avec qui il devient impossible de travailler.
Je le nommerais pas afin d'une part de protéger le forum et, d'autre part, de ne pas être censuré car vous, les consommateurs, avez le droit d'être informé d'un comportement anti-professionnelle dont vous êtes indirectement les victimes.

La situation actuelle est l'exemple parfait d'une croissance d'entreprise non maîtrisée combinée avec l'envie irrépressible de ressembler à "la Grenouille qui veut se faire aussi grosse que le Bœuf".

Cela fait plusieurs mois maintenant que ce fabricant allonge ses délais de livraison d'une manière importante et ce sans prévenir ses clients  
Face à la croissance quasi exponentiel de ce nouveau marché, il est compréhensible que dans une courte phase d'adaptation les délais plutôt cool de 10 jours passent temporairement à une vingtaine de jours.

Mais, comment peut-on annoncer aujourd'hui des délais variables de 60 jours minimum  et ce pour de fallacieuses raisons qui s'approchent plus d'un défaut de gestion que d'une adaptation.

Pour mieux appréhender la situation, voici l'historique de ma dernière commande :

Commande passée le 30 mai.

A réception de cette commande, on m'informe que le délai de livraison est d'environ 45 jours  

Comme les stocks sont impossibles à gérer sur une telle période et que les quantités commandées 5 semaines auparavant ne correspondent plus au besoin de ce qui a été consommé dans cette période, j'appelle pour demander s'il serait possible de modifier la commande MAIS sans changer le délai de livraison.
On me répond que oui, mais sous condition que le nombre de flacons reste le même avec une tolérance de 40 pièces  
Alors que cette commande n'est même pas en préparation, il n'est pas possible de la compléter  
Bon, je modifie les quantités en sacrifiant quelques saveurs et quelques choix de nicotine afin de pouvoir assurer le minimum.

Je reçois ce jour l'accusé de réception de ma demande qui précise également que le délai de livraison est aujourd'hui de 60 jours  

Je saute sur mon téléphone et demande quelques explications, tout en énonçant clairement ce que je pense de la situation.
Je vous retranscris quasiment intégralement les réponses les plus parlantes qui m'ont été données :

undefined a écrit:"Je ne peux pas vous donner de délai de livraison car les délais augmentent chaque jour.
Les délais sont juste indicatifs le jour où ils sont annoncés (en clair, ils ne veulent rien dire)
Nous sommes tributaires de notre fournisseur unique de flacons qui ne s'avère pas capable de fournir les quantités demandées.
La demande est exponentielle et nous n'arrivons plus à gérer."

Donc, si aujourd'hui je ne peux plus proposer le minimum à mes clients c'est parce que le fabricant :
engrange des commandes tout en sachant qu'il n'a pas les capacités de les honorer,
s'est mis dépendant et à la merci d'un seul fabriquant d'emballage,
est incapable de gérer une modification de quantité d'une commande en cours.

Chapeau l'artiste  

C'est lamentable    

Bien évidemment, comme beaucoup dans mon cas, j'étudie sérieusement une solution de remplacement.

J'ai pourtant essayé jusqu'à présent de privilégier la commercialisation de produits français dans la mesure du possible, mais sincèrement, il ne faut pas trop se demander pourquoi les commerçants se tournent vers des fournisseurs étrangers.
Je travaille par mon emploi principal pour une société allemande et je peux vous dire que ce genre de choses ne peut pas arriver.

Frédéric
Vapoteur rarement en colère.

@jilou a écrit:sur lorient, j'ai vu chez un buraliste du e-liquides. Du d-lice et du halo ainsi qu'une e-roll.
dans une pompe essence aussi sur le chemin entre rennes et lorient. à une vingtaine de km, je ne sais pas la marque, me souvient plus. sinon la pompe c'était une total. Cela va se répandre si le marché continue à s'étendre.