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Problème PROVARI

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Message par lilas le Sam 24 Nov 2012 - 12:26

Mon 1er provari est tombé en panne après 1 mois d'utilisation, actuellement en SAV.
Le 2ième me fait la même chose, il clignote et ne marche plus, sans mess d'erreur.
J'utilise un vivi nova, qui marche sur les twist...
bref cela ne vient pas du consommable
ni des accus qui sont en pleine charge, je les ai tous essayés.
Pas de chance moi, avec les provari.
Une solution avant que je contacte le SAV?
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Message par Tophe le Sam 24 Nov 2012 - 12:44

As-tu essayé de creuser du côté des batteries? Suspect
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Message par lilas le Sam 24 Nov 2012 - 12:47

pas de soucis au niveau des batteries elles sont toutes pleine charge
les 6 sont bonnes, et pas de mess d'erreur sur celles ci....
j'ai la scoumoune avec ces engins!
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Message par Tophe le Sam 24 Nov 2012 - 12:50

Bah, je suis désole pour toi... C'est pas souvent qu'on voit des messages d'utilisateurs de provaris qui ont des soucis, mais d'un même utilisateur qui a deux soucis consécutifs avec ses deux provaris... affraid

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Message par Den'ice le Sam 24 Nov 2012 - 12:52

Coucou Lilas,
Arf, pas de chance cette histoire Sad
Avant que de n'envoyer mon miniV2 en SAV, il m'a été demandé de bien nettoyer les différents contacts et pas de vis et de le tester avec d'autres consommables...
Mais, j'imagine que tu as déjà fait ce genre de trucs ?
Smile

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Message par lilas le Sam 24 Nov 2012 - 13:39

Coucou
Yes tout fait, nettoyé...testé avec d'autres consommables...
Arff c'est quand même le comble, 2 provari, le premier en SAV au bout d'un mois, et le 2ième qui prend le même chemin...
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Message par Den'ice le Sam 24 Nov 2012 - 13:53

Sad
J'espère pour toi que le SAV auquel tu auras à faire sera excellent comme ce le fut pour moi !
Alors même que j'avais acheté ce miniProvari d'occasion :
- le SAV ne m'a rien coûté (frais d'expédition remboursé) ;
- j'ai en fait reçu un miniProvari neuf en remplacement ;
- j'ai désormais une facture à mon nom ;
- j'ai reçu une superbe pochette en cadeau...
C'est sur que c'est c.., euh, gavant de se retrouver avec du SAV mais s'il est d'excellence cela devient moins déplaisant Smile

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Message par lilas le Sam 24 Nov 2012 - 14:00

Moi c'est une boutique française qui renvoie donc, directement à Provape
Le SAV ne me coute rien, sauf que c'est lonnng....
La boutique française je viens de l'avoir au tel, très sympa, il m'a
même proposé de m'envoyer le sien en remplacement...
J'aime mieux rire de tout cela, j'achète deux provari, en me disant
je ne serais plus embêter, ben que dalle...
Heureusement reste mes twist, il manquerait plus qu'elles
pètent aussi et là je ne réponds plus de rien! Laughing
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Message par psionman le Sam 24 Nov 2012 - 14:10

@lilas a écrit:pas de soucis au niveau des batteries elles sont toutes pleine charge
les 6 sont bonnes, et pas de mess d'erreur sur celles ci....
j'ai la scoumoune avec ces engins!

C'est quoi comme accu ?
Comment peux tu etre sur d'eux, tu as un autre mod pour les essayer ?

Ayant beaucoup bosser en SAV, quand il arrive deux soucis sur deux modeles reputes tres fiables, ça me donne envie de chercher ailleurs que de mettre ça sur le coup de pas de bol Wink
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Message par lilas le Sam 24 Nov 2012 - 14:18

Ce sont toutes des AW IMR, elles n'ont que 2 mois, j'en ai 6 ou 7 et
ces accus marchent sans problèmes.
Je pense plutôt à une problème dans l'électronique du provari.
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Message par bibidochon le Sam 24 Nov 2012 - 14:23

Moi je vérifierai quand même le contact sur le consommable, je m'explique en essayant de rester simple : sur certain vivis que j'ai le contact central est plus ou moins large ainsi que l'épaisseur de la partie filetée et ça m'est arrivé que l'un d'eux fasse court circuit sur une ego ou un mod et pas sur un autre vu que les mods ont aussi des différences de Ø de leur plot central.

arf j'avais pas lu "essayé avec d'autres consommables", donc ma théorie à 2 sous ne tient plus Embarassed
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Message par Marrie le Dim 2 Déc 2012 - 23:18

J'avais pas vu ce thread.
Désolée pour toi Lilas, vraiment pas de chance.
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Message par lilas le Lun 3 Déc 2012 - 7:14

Tout est réglé, mes 2 provari sont opérationnels.
Comme quoi même les "grandes marques" ont leurs lacunes!
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Message par eric.riquet le Lun 3 Déc 2012 - 7:31

Et le problème venait d'où, alors, finalement????
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Message par carrstoon77 le Lun 3 Déc 2012 - 9:19

il me semble qu'il faut enfiler les accus avec délicatesse sinon tu repousses le système électronique vers le fond et je me demande si ce la ne crée pas un problème de connexion perplexe
Enfin le principal est que cela refonctionne bounce
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Message par bibidochon le Lun 3 Déc 2012 - 9:22

On m'aurait donc menti, le provari serait donc un mod fabriqué en série avec ses failles liées au mode de production ? What a Face
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Message par Marrie le Lun 3 Déc 2012 - 9:54

Tant mieux Lilas. Mais tout de même ...
C'était le même problème pour les 2 ?
Tu as eu une une explication à ton (tes) problème(s) ?
J'envisageais aussi l'achat d'un second, tellement j'ai peur que le premier me lâche Rolling Eyes


@carrstoon77 a écrit:il me semble qu'il faut enfiler les accus avec délicatesse sinon tu repousses le système électronique vers le fond et je me demande si ce la ne crée pas un problème de connexion perplexe
scratch Je m'étais effectivement posé cette question. J'aimais bien le clac de l'accu qu'on enfile dans le tube, mais j'ai calmé le jeu...
Tu as une source pour cela Carrs ou ce n'est qu'instinctif ?
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Message par carrstoon77 le Lun 3 Déc 2012 - 10:19

La source vient du vendeur qui me l'a fourni ce bon vieux Franck 9133
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Message par Marrie le Lun 3 Déc 2012 - 10:34

Héhé, la source est bonne Wink
J'avais donc bien pensé Idea
Merci Carrs.
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Message par lilas le Lun 3 Déc 2012 - 10:59

[quote="Marrie"]Tant mieux Lilas. Mais tout de même ...
C'était le même problème pour les 2 ?
Tu as eu une une explication à ton (tes) problème(s) ?
J'envisageais aussi l'achat d'un second, tellement j'ai peur que le premier me lâche Rolling Eyes

[quote]
Le problème quand tu donnes un provari à réparer, il est renvoyé sans explications
donc je ne sais pas...
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Message par psionman le Lun 3 Déc 2012 - 11:06

Et au niveau des délais, ça a donné quoi pour les deux ?
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Message par lilas le Lun 3 Déc 2012 - 11:12

plus d'un mois (1 mois et demi je crois)pour la réparation mais je précise que je n'ai
pas envoyé directement à provape, c'est une boutique française
qui l'a pris en charge.
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Message par Marrie le Lun 3 Déc 2012 - 11:15

@lilas a écrit:
Le problème quand tu donnes un provari à réparer, il est renvoyé sans explications
donc je ne sais pas...

Ils avaient les 2 le même problème Lilas ? Clignotements avec des accus chargés ?
Toi aussi tu "envoyais" tes accus dans le tube pas en douceur ?
Ils ont été réparés ou changés ? Very Happy Very Happy
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Message par loupierro le Lun 3 Déc 2012 - 11:18

En tout cas, chapeau bas, au SAV , de ton vendeur, affaire réglée en 10 jours, pour le second....Problème PROVARI Vil2_a10 respect2
C'est sûr, que c'est rageant, d'avoir un tel matos, qui tombe en panne, par 2 fois, en même temps, mais l'efficacité du suivis et du respect envers le client est irréprochable, sur ce coup.....Wink
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Message par lilas le Lun 3 Déc 2012 - 12:20

Le mini réparé par provape Marrie
Le second s'est remis à marcher après 2 jours de coma.
Le vendeur me disait que cela arrivait quelquefois, jusqu'au jour
où il ne se réveillera plus.
Donc pour le moment je le surveille, il a l'air d'être bien portant.
Pour les accus, j'avoue que je ne fais pas attention, mais je ne suis
pas à classer dans 'brutes en tout genres" je vais faire gaffe quand même.
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