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Aux abonnés absents

Message par stanislas le Jeu 4 Déc 2008 - 0:17

Salut toutes et tous,

Le gros méchant loup va pas vous embêter pendant un moment Wink

Pourquoi ?

Avez-vous vu la gentille pub avec les playmobils qui sortent de la boite du 6 à l'envers ?

Et bien je l'ai pas prise la boboite et heureusement car sans çà maaarche pas bien alors avec...

Bilan = plusieurs crises de nerfs avec le support qui veut même pas que je donne toutes les investigations pour que mon problème d'accès internet ne soit pas résolu uniquement avec un délai donné de 2 jours à une semaine GRRRRRRRRRRRRR !
Je suis même tombé sur une personne qui ne connaissait pas la différence entre une adresse IP locale et une adresse IP publique et qui en plus confondait cette dernière avec une adresse IP fixe...

Ils ont un serveur qui moderation et mon accès "permanent" n'est possible que lorsque j'arrive à passer par un serveur qui marche bien mais que je n'atteint que tard dans la soirée...

Donc j'ai pas le temps de visiter le forum Sad

Et çà risque de durer...

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Re: Aux abonnés absents

Message par rno le Jeu 4 Déc 2008 - 8:19

@stanislas a écrit:Avez-vous vu la gentille pub avec les playmobils qui sortent de la boite du 6 à l'envers ?

Pour le belge que je suis il m'a fallut un peu de temps à comprendre Very Happy
Bon ben j'espère que ces problèmes techniques vont s'arranger
sinon tu fais comme avec l'ecig, tu changes de fournisseurs, en France c'est pas ça qui manque...

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Re: Aux abonnés absents

Message par LePoint ¡ le Jeu 4 Déc 2008 - 8:35

Le problème des fournisseurs en France, c'est que l'efficacité technique est aléatoire en fonction de ton emplacement ... Par exemple en Lozère, c'est Orange qui a le monopole sur les NRA (Nœud de Raccordement ADSL). Alors en effet ça peut fonctionner chez un autre fournisseur, mais au moindre problème les abonnés de l'autre fournisseur ne seront pas prioritaire pour être rétabli ...

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Re: Aux abonnés absents

Message par Administrateur le Jeu 4 Déc 2008 - 11:53

Il y en a un petit qui cherche à jouer dans la cour des grands en ce moment
C'est Darty qui est le seul pour l'instant à proposer le très haut débit
Cerise sur le gateau il propose un SAV hors pair
J'y réfléchis actuellement car j'ai un magasin Darty pas très loin de mon domicile
En revanche, je n'ai aucune idée de la qualité du service

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Re: Aux abonnés absents

Message par stanislas le Jeu 4 Déc 2008 - 21:58

Bon, me revoilou,

Après avoir mobilisé ma cellule d'expert au boulot, si si, et cherché une solution de contournement, je suis reparti chez moi avec un cintre en inox, un tambour tibétain, du crin de cheval et quelques graines de mandragore.

Une fois le rituel réalisé, j'ai enfin pu "parler" au support pour qu'il puisse me dire que le technicien qui suit mon dossier n'avait pas encore trouvé de solution mdr
Aller encore un mdr

Et comment suis-je là ?

La chance tout simplement d'avoir pu, après un nombre interminable de déconnexions/reconnexions du modem, arriver sur un autre routeur que celui qui est moderation

Je suis quand même arrivé à donner l'adresse du routeur défaillant, au support, afin que le technicien ne finisse pas ses investigations dans un mois, comme quoi un rituel çà sert Wink

Et oui, après avoir commencé par l'électronique, continué par la programmation en assembleur (beurk le C), s'être baladé un peu partout du coté technique, être devenu un onironaute et avoir étudié le chamanisme, Stan a encore quelques ressources Wink

Bon, en plus sérieux, les providers ADSL sont comme nos vendeurs de cig's électriques et tous pédalent dans la semoule...

A nos amis belges qui pourraient envier notre éventail très impressionnant de fournisseurs, qu'ils n'aient pas de regrets car les prix sont à la hauteur des prestations ou l'inverse Wink

Il est facile de proposer un SAV de très bonne qualité car la majeure partie des problèmes viennent du client lui-même ou du modem.
Beaucoup d'appels aboutissent au même support qui gère plusieurs providers et les "employés" ne sont pas trop mauvais sur ce qui concerne la partie PC (sauf si on a un Mac ou Linux...) mais si c'est un problème sur le réseau la chanson n'est pas la même Wink

Bon avec mon pessimisme habituel, je dirais qu'Internet est une jeune bourse qui ne s'est pas encore éffondrée Wink

Comme je ne sais pas si je vais arriver à me connecter dans les 30 jours qui suivent, je conseillerais à tous de se faire pleins d'amis à coté de chez vous pour les jours ou la messagerie sera bloquée, etc, etc Wink

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Re: Aux abonnés absents

Message par stanislas le Sam 6 Déc 2008 - 18:05

Gentil coup de fil hier du support pour dire que le problème avait été résolu...

Hier pas de problèmes, aujourd'hui de nouveau obligé de connecter/déconnecter pour avoir un serveur valide combat

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Re: Aux abonnés absents

Message par Administrateur le Sam 6 Déc 2008 - 21:49

Heureusement que je construis pas mon site dans ces conditions !

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Re: Aux abonnés absents

Message par stanislas le Dim 7 Déc 2008 - 23:02

Margouillat a écrit:Heureusement que je construis pas mon site dans ces conditions !

Il y a heureusement de très bons hébergeurs un peu partout dans le monde, quoique comme pour les banques, j'ai une préférence pour le 2eme pays qui fait de bons chocolats.

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Re: Aux abonnés absents

Message par Administrateur le Dim 7 Déc 2008 - 23:36

scratch Le premier c'est la Suisse ou la Belgique ?

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Re: Aux abonnés absents

Message par stanislas le Lun 8 Déc 2008 - 0:19

Margouillat a écrit:scratch Le premier c'est la Suisse ou la Belgique ?

La belgique sont les champions, pour le goût et la finesse bien sûr Wink

Attention les russes ont de très bons chocolats...

J'en profite pour demander ce que l'on a de bon en France, en tout cas certainement pas l'ADSL Sad

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Re: Aux abonnés absents

Message par Administrateur le Lun 8 Déc 2008 - 0:32

Mauvaise langue !

Nous avons la cuisine de Sand : http://la_cuisine_de_sand.vefblog.net/cat2/

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Re: Aux abonnés absents

Message par jc147 le Lun 8 Déc 2008 - 11:43

N'oubliez pas qu'en Belgique, en plus d'être chère, ils sont limités en téléchargement... Genre 5Go/mois, un truc du genre...

Sinon, pour revenir à ton problème, que tu parles de serveur, c'est de serveur DNS ? Car suivant ton fournisseur d'accès, il y a une liste de DNS que tu peux utiliser et que tu peux configurer manuellement dans les paramètres TCP/IP de ta connexion.

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Re: Aux abonnés absents

Message par rno le Lun 8 Déc 2008 - 12:10

en Belgique on est trois guères en retard question adsl Sad

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Re: Aux abonnés absents

Message par stanislas le Lun 8 Déc 2008 - 13:59

@jc147 a écrit:N'oubliez pas qu'en Belgique, en plus d'être chère, ils sont limités en téléchargement... Genre 5Go/mois, un truc du genre...

Sinon, pour revenir à ton problème, que tu parles de serveur, c'est de serveur DNS ? Car suivant ton fournisseur d'accès, il y a une liste de DNS que tu peux utiliser et que tu peux configurer manuellement dans les paramètres TCP/IP de ta connexion.

Merci jc147,

Question primordiale qu'aurait du me poser le support avec le descriptif simple que je leur ait donné :
- voyant adsl du modem vert/synchro
- voyant internet du modem vert/connecté
Mais malheureusement ce n'est pas un problème de DNS qui aurait été très vite résolu...
Le support ne m'a pas proposé d'entrée de pinguer vers l'adresse IP de google ou autres, et je sentais bien qu'ils ne voulaient pas prendre en charge mon appel car je n'ai pas pris leur "box"...
Je comprends qu'un provider ne veuille pas assurer le support d'un modem qui n'a pas été fourni par leurs soins mais de là à freiner des deux pieds pour un problème qui ne dépend pas de mon matériel, il y a une limite combat

Le "serveur" dont je parle est le premier routeur rencontré sur le backbone de mon provider. Il récupère bien les données du radius global puisque je m'authentifie mais la connectivité à internet ne se fait pas.
Comme le problème n'a pas bien été remonté par le support, il persiste encore aujourd'hui et ce n'est pas faute de ne pas avoir donné toutes les informations...

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