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MOUSTICK.COM commande non honorée et pas de contact possible

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Message par steph59LILLE le Mar 10 Jan 2012 - 21:18

Bonjour,
J'ai passé une commande sur moustick.com le 7 décembre 2011. Tout était apparemment disponible à la commande de 45 euros plus 5 de frais de port. Après paiement, la commande se trouvait "en attente de réapprovisionnement". J'ai envoyé plusieurs message par le site internet et j'ai appelé à 2 reprises le contact téléphonique qui est en réalité une plate forme qui ne fait que prendre et transmettre le message. Je n'ai à ce jour, 1 mois plus tard, aucune information sur les raisons de cette attente... et ne suis pas livré.

Je trouve cette pratique commerciale très douteuse et cette relation commerciale plus qu'inacceptable.
Si vous aussi, vous êtes dans une situation similaire avec ce site, n'hésitez pas à me contacter, nous pouvons peut être arriver à quelque chose en nous regroupant.
Pour les autres, JE VOUS CONSEILLE DE NE PAS COMMANDER SUR CE SITE !
Si quelqu'un a une information ou un conseil, je suis preneur.
Merci à tous.
Bonne journée. Very Happy
Mr LIENART (59)
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Message par anakine68 le Mar 10 Jan 2012 - 21:21

A éviter comme la peste, tout le monde s'en plaint...

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Message par molko le Mar 10 Jan 2012 - 21:56

Si tu as payé par paypal (je l'espère) tu peux ouvrir un litige.
Tu seras remboursé après quelques jours.

Tu peux aussi te présenter sur le fofo, c'est pas mal pour se connaître un peu plus.

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Message par Izibelle le Mar 10 Jan 2012 - 23:32

On ne peut rien faire contre ces arnaqueurs?!!...ou au moins pour prévenir? ...ils vont continuer longtemps à plumer tout le monde, comme ça?! anger4

... on se sent vraiment impuissants, sur ce coups là, et ça me anger5

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Message par Fophie le Mar 10 Jan 2012 - 23:38

Si possible, toujours payer par paypal ! Au moins s'il y a un problème, on est vite remboursé...j'en ai fait l'expérience.

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Message par molko le Mar 10 Jan 2012 - 23:40

Si, on peux regarder sur google, rien qu'en tapant moustick.com on voit que ce sont des arnaqueurs.
Pour ça que ce forum (et son grand frère) est utile pour nous petits consommateurs.
Tout comme Paypal, on peux critiquer ce système de paiement mais le jour ou il y a un soucis ben on est bien content de se faire rembourser (et ça m'est arrivé plus d'une fois).

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Message par Fophie le Mar 10 Jan 2012 - 23:47

Oui, bien d'accord avec Molko !
C'est vrai qu'il faut chercher un peu sur google, ça aide...m'enfin parfois on se fait quand même avoir.

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Message par steph59LILLE le Mer 11 Jan 2012 - 7:19

@Fophie a écrit:Oui, bien d'accord avec Molko !
C'est vrai qu'il faut chercher un peu sur google, ça aide...m'enfin parfois on se fait quand même avoir.

Oui, mais je ne connaissais pas ce forum... et on fait parfois trop confiance ou on est trop pressé. Ce site de vente n'est pas réglo, la vitrine ne correspond pas a la prestation du magasin ! Comment stopper ces gens sans scrupules ?

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Message par Fophie le Mer 11 Jan 2012 - 22:00

Déposer une plainte à un organisme officiel, je ne sais pas lequel...il faut chercher sur internet.
Heureusement ce n'est pas très fréquent, la majorité des vendeurs sont honnêtes, ici en tout cas !!

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Message par steph59LILLE le Lun 30 Jan 2012 - 18:38

Bonjour,
Après un courrier recommandé, dont je n'ai pas eu l'avis de réception (???), le groupe me répond par mail qu'il me rembourse (j'avais envoyé une copie au siège social du groupe grâce aux coordonnées trouvées sur le site qui a effectué la transaction bancaire . J'attends le remboursement de la somme et des frais de LRAR. Ils signalent un problème de réapprovisionnement alors que le site montre que tout est disponible... no comment.
Je vous tiendrai au courant.
Quelqu'un connait un site sérieux ou on peut commander sans se faire arnaquer ? Merci

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Message par molko le Lun 30 Jan 2012 - 18:44

Regarde dans le fofo la rubrique distributeurs et les commentaires associés.

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