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Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

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Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Franck le Mer 17 Fév 2016 - 20:29

Le site Vap'You a publié ici une enquête réalisée par une boutique spécialisée près de Nantes.
Là où c'est intéressant est qu'au lieu d'être une étude sur le seul côté commercial (accueil, qualité des produits et des services), le commerçant a sondé un peu plus ses clients (en tout bien tout honneur évidemment). Tout y passe : l'âge, la catégorie socio-professionnelle, le rapport avec le tabac, les motivations pour arrêter la cigarette, les craintes avant de passer à la vape, les économies réalisées, l'apport de la vape, etc.
Vraiment pas mal du tout. Very Happy En plus, c'est bien écrit et bien présenté, ce qui ne gâche rien. C'est à découvrir par là

ce serait intéressant que d'autres commerçants fassent de même, non ? Qu'en pensez-vous ?

Bonne lecture et bonne vape ! Very Happy


Dernière édition par Leio le Mer 17 Fév 2016 - 21:27, édité 1 fois (Raison : coquille titre ;) Leio)

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Vieux Pat le Mer 17 Fév 2016 - 21:23

@Franck a écrit:...le commerçant a sondé un peu plus ses clients (en tout bien tout honneur évidemment)...

mdr mdr mdr

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Amélia le Mer 17 Fév 2016 - 21:44

Pourquoi ne pas adapter le questionnaire et le faire passer aux membres du forum? A défaut d'être d'une grande rigueur statistique, il serait néanmoins une bonne image de la vape et des vapeurs. Il suffit de modifier la partie "boutique" pour demander où les membres achètent leurs produits, ce qu'ils attendent des vendeurs et des sites.

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Fury74 le Mer 17 Fév 2016 - 22:40

@Amélia a écrit:Pourquoi ne pas adapter le questionnaire et le faire passer aux membres du forum? A défaut d'être d'une grande rigueur statistique, il serait néanmoins une bonne image de la vape et des vapeurs. Il suffit de modifier la partie "boutique" pour demander où les membres achètent leurs produits, ce qu'ils attendent des vendeurs et des sites.


Pas bête! Je dirai même bonne idée!!! plussoie +3



Mais il faudrait un projet: que fait on des réponses au questionnaire ensuite? On les garde pour nous (le forum) ou ...   ???



Quoi qu'il en soit: Sympa l'initiative de cette boutique... Et le rapport est pas mal fait en plus!!! plussoie +3

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Amélia le Mer 17 Fév 2016 - 22:54

@Fury :

Il y a de nombreux moyens de diffuser les résultats (pour autant qu'on veuille les diffuser). Via FB, tweeter, le forum, mais aussi via les pages des vendeurs et des sites d'infos de la vape.

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Schmoldu_Premier le Mer 17 Fév 2016 - 23:03

Je lis cette enquête avec "intérêt"

perso je n’achète pas en boutique, fabrique mon diy depuis 5 ans, me suis fait mes réserves en chine et un tantinet d'US, je fuis tout ce qui est fabriqué en france trouvant la dose d'arôme bien trop light.

Pour le liquide acheté, il l'est par l'intermédiaire de boxes, principalement chez liquidbox.

je n'attends strictement rien d'un vendeur de liquide ou d'un site de vente, il est ultra rare que j'achète en magasin, sauf si la vendeuse est passionnée, et pas plus d'un liquide par deux mois.

Pour moi un shop de liquide c'est idem qu'un débitant de tabac : vendre une drogue à un prix exorbitant.

Après je suis peux être dans la case "autre" du sondage Wink mais je suis prévoyant et autonome.


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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Franck le Jeu 18 Fév 2016 - 8:33

@ Amélia :

Je ne comprends pas bien ta demande. perplexe
Qu'entends-tu par exemple par "faire passer" ?

Déjà il y a pas mal de sondages dans la rubrique " quand les membres votent " et beaucoup recoupent les questions posées par ce commerçant. Il faudra par contre que j'exploite les réponses comme je l'avais fait il y a deux ou trois ans Very Happy j'avais fait à l'époque un sujet intitulé "synthèse de l'avis des membres " qui doit être lisible dans la rubrique " bafouilles d'ecigarette-public".

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Pashmina le Jeu 18 Fév 2016 - 9:50

Sympathique initiative de la part de cette boutique ! plussoie +2

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Amélia le Jeu 18 Fév 2016 - 13:33

@Franck a écrit:@ Amélia :

Je ne comprends pas bien ta demande. perplexe
Qu'entends-tu par exemple par "faire passer" ?

Déjà il y a pas mal de sondages dans la rubrique " quand les membres votent " et beaucoup recoupent les questions posées par ce commerçant. Il faudra par contre que j'exploite les réponses comme je l'avais fait il y a deux ou trois ans Very Happy j'avais fait à l'époque un sujet intitulé "synthèse de l'avis des membres " qui doit être lisible dans la rubrique " bafouilles d'ecigarette-public".

L'idée du questionnaire est bien, car elle synthétise les différents sondages. Tu disais que ce serait une bonne idée que d'autres boutiques fassent la même chose que celle à l'origine de cette enquête ; nous avons sur le forum un échantillon pas forcément totalement représentatif, mais échantillon tout de même. Pourquoi ne pas utiliser cette manne et faire une enquête du même acabit que celle présentée? Elle sera peut-être redondante avec les sondages faits mais aura comme avantages :
- d'être synthétique
- de donner une photo à un instant T alors que les sondages s'étalent parfois sur plusieurs années au gré des remontées de post, et donc n'offrent pas des données fiables.
- de pouvoir être exploité si besoin est comme tel.

Je ne sais pas si mon explication est très claire...

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Franck le Jeu 18 Fév 2016 - 14:10

@ Amélia :

OK.  Je comprends mieux ton idée. Very Happy C'est pas bête et je n'ai rien contre. Il faut voir aussi si les membres seraient d'accord pour se fader un questionnaire. Autant un membre peut participer à un sondage et répondre à une question de temps à autre s'il en a envie,  a-t-il envie de se fader 15, 20 questions à la suite ? perplexe Il faut voir.

Alors les autres, vous en pensez quoi ?


Dernière édition par Franck le Jeu 18 Fév 2016 - 14:38, édité 1 fois

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Schmoldu_Premier le Jeu 18 Fév 2016 - 14:26

Pourquoi pas Smile Un questionnaire façon Biba de la vape Smile

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par marcuche le Jeu 18 Fév 2016 - 15:18

j'avais zappé, merci Franck...

(je vais quand même prendre rendez-vous chez l'ophtalmo)

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par gardaneV2 le Jeu 18 Fév 2016 - 19:17

Si cela peut servir, pourquoi pas study

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Pashmina le Jeu 18 Fév 2016 - 20:09

Pas contre...j'ai répondu à tellement d'autres questionnaires , pourquoi pas celui-là....

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par copiercoller le Jeu 18 Fév 2016 - 20:19

On est trop pointu et partisan pour ce questionnaire. Cool

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Pashmina le Jeu 18 Fév 2016 - 22:05

Je ne suis pas partisanne... Lucide et objective, je suis !
Isn't it ? Wink

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Fury74 le Jeu 18 Fév 2016 - 22:20

@Franck a écrit:Alors les autres, vous en pensez quoi ?
Moi je suis prêt à prendre le temps d'y répondre au besoin... Si vous lancez le truc, je suis de la partie!!!

Et puis même si ce n'est que pour le Forum (dans le cas on ne le diffuse pas ailleurs et que ça ne sert à rien d'autre), ça nous fera déjà une base de données pour synthétiser les avis et impressions des membres du Forum (rien que pour nous au pire mais ça pourrait donner une idée tout d'même).


@copiercoller a écrit:On est trop pointu et partisan pour ce questionnaire.  Cool
Certes, on est une majorité de personnes bien informées et souvent partisans de la vape. Ainsi la plupart des membres du forum auront des idées bien arrêtées "pro-vape" disons mais certains parmis les nouveaux ne sont pas tous de gros geek de la vape ni même de gros connaisseurs et pourront donner un autre point de vue, une autre vision de la vape (un oeil neuf) que nous en répondant à ce questionnaire... Bref, je pense qu'avec le nombre de personnes sur ce Forum, on pourrait déjà avoir un panel de personnes bien représentatif. Il est vrai que les gens qui viennent ici sont des personnes qui s'intéressent un minimum à la vapote et du coup il manquera les avis de petits vapoteurs lambdas (pas forcément informés) mais ça fait déjà quand même pas mal de monde pour répondre à ce questionnaire rien qu'ici!!!

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Madcat le Ven 19 Fév 2016 - 10:53

Jacques Le Houezec avait demandé la participation d'un certain nombre de shops disséminés dans toute la France pour un questionnaire de ce type proposé à leurs clients pour une analyse scientifique de la chose il y a quelques mois, mais il a eu toutes les peines du monde à réunir un nombre de shops suffisant...

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Amélia le Ven 19 Fév 2016 - 12:15

Je veux bien m'occuper de la partie traitement des réponses, c'est dans mon domaine de compétences. Par contre, l'idéal serait de faire un questionnaire en ligne et ça je ne sais pas faire. Sinon, version PDF ou traitement de texte avec des cases à cocher et un questionnaire accessible en ligne, ça doit être faisable. Bref, tenez-moi au courant.

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Franck le Ven 19 Fév 2016 - 15:46

@ Amélia :

Oui là, du calme. Very Happy On va réfléchir mais si on lance le truc avec un questionnaire en ligne, le traitement sera automatisé, non ?
Mais il faut que je regarde cela. Wink

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Leio le Ven 19 Fév 2016 - 15:58

questionnaire G+ https://support.google.com/plus/answer/6089358?hl=fr

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Amélia le Ven 19 Fév 2016 - 21:15

@Franck a écrit:@ Amélia :

Oui là,  du calme. Very Happy On va réfléchir mais si on lance le truc avec un questionnaire en ligne, le traitement sera automatisé, non ?
Mais il faut que je regarde cela. Wink

Pardon, je m'enflamme. On a le temps, c'est sûr.

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Franck le Sam 20 Fév 2016 - 10:20

@ Amélia :

Oui, tu sais, on prend notre temps ici Very Happy J'ai pour ma part pas mal de projets pour le forum et je suis à la bourre. On va d'abord en parler en interne, voir les outils qui existent, comment on peut s'y prendre et surtout pour quoi faire. Plus j'y réfléchis, plus je trouve l'idée intéressante mais il faut que je vois ce qu'en pense les membres du staff toussa toussa Wink

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par hugog le Sam 20 Fév 2016 - 14:51

Moi je suis d'accord pour y repondre.
Sinon pour creer un questionaire en ligne ya ça qui marche plutot bien
https://fr.surveymonkey.com/

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Re: Une boutique spécialisée a organisé une enquête sur ses clients

Message par Franck le Sam 20 Fév 2016 - 17:46

@ hugog :

Merci pour le lien. Very Happy Je vais aller zieuter cela ! Wink

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