Retour sur une commande passée chez MegaVap il y a quelques mois

Franck en parlant de son retour heureux avec un autre magasin en ligne m'a fait me rappeler un problème similaire avec un autre shop.

En Mars, je commande du fil résistif, de la FF et d'1 litre de base en No.
Commande traité très rapidement, trop même

Je reçoit mon colis, j'ouvre et comme à mon habitude vérifie que tous les articles correspondent à ma commande et là, la mini cata, ils se sont trompé dans le diamètre d'un des fil résistif.
J'avais commandé du 0.30 et du 0.40 et je reçois du 0.30 et du 0.35, horreur malheur (voilà, vous avez la chanson du splendid dans la tête pour le reste de la journée et toc ).
Une différence de prix de 0.10€ étant constaté sur leur site, je fais une photo des bobines placées sur la facture afin de montrer ce que j'ai commandé et ce que j'ai reçu, les choses sont bien faite chez MegaVap puisque le diamètre est indiqué sur l'emballage, ce qui facilite la vision de l'erreur sur la photo.

Dans mon mail très courtois, envoyé vers les 15h, je n'ai rien demandé de précis, juste ce qu'ils comptaient faire puisqu'il y avait une différence de prix, dans mon esprit, je pensais qu'ils allaient juste me faire un avoir de 0.10€ sur une prochaine commande et je l'aurai accepté sans rien dire puisque ça aurait été tout de même sérieux puisque c'est la différence de prix constaté.
Et bien, en réalité, ce shop m'a agréablement surpris, en réponse, le même jour à 22h, j'ai reçu, en gros ceci : Nous vous envoyons la bobine de kanthal en 0.40 dès demain.
Ils ne m'ont même pas demandé de renvoyer celle en 0.35, ça c'est du geste commercial parce que le prix de la bobine + les frais de port, à leur charge) juste pour 0.10€ d'écart de prix entre celle commandé et celle reçu, moi je dis chapeau bas.

Donc, dès que j'ai reçu la bonne bobine, je les ai recontacté pour les remercier de ce geste et leur dire que j'avais bien reçu la bobine en 0.40.
Et en réponse, j'ai eu le droit à : "C'est avec plaisir".

Que dire de plus, bon shop, SAV réactif, ils répondent dans la journée, il suffit juste de rester courtois et de faire une photo pour montrer le problème.

Effectivement, la réaction est sympa.

Merci pour ton retour.

je dois admettre  avoir eu quelques petites mésaventure sur mes sites. Mais tous sans exception ont toujours réglé le problème de manière très professionnelle, sans avoir même à envoyer une photo (j' ai pas d'appareil )et sans que cela me coute un centime

En cela je trouve que bien des commerces pourraient suivre l' exemple des sites de vape

j' en profite pour donner les noms de ces sites qui le méritent bien

vapexperience, taklope,pipeline,vapoclope,egovape,megavape,le petit vapoteur,kumilusvape, vapotrend, vape4u,intelivape, espace vape, vapo r, the fuu, hype juice,tabacadabra, dy and vape,solubarome,banggood ( un chinois sérieux)

ce sont les sites sur lesquels j' ai passé plusieurs commandes sans problème
pour le dernier, je profite de commande de mes filles.
et tous ces sites livrent vite 3 jours max en moyenne si la poste fait pas de connerie et 10/15 pour le Chinois

 et  le monde de la vape

J'ai une boutique Megavap en bas de chez moi et j'avoue que tout le monde est vraiment sympa dedans, le mari de la vendeuse y est très souvent et m'a appris à débuter en reconstructible et tous répondent bien au questions que l'on peut se poser

Le site en revanche je n'y suis jamais vraiment allé, mais si la boite est comme la petite boutique de mon quartier ça ne m'étonne pas qu'ils soient sympatoche