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Il y a un endroit pour râler ?

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Il y a un endroit pour râler ?

Message par THEFREER le Mer 5 Fév 2014 - 16:32

A la suite de l'achat du provari Mini de bibidochon, j'ai donc commander une bague, bon, et des accus et cartos 1,5 ohms, prix a peu prêt normal.

je sélectionne le type d'envois, ok, colissimo a 5,90 en râlant qu'il n'y est pas lettre max, pour 4 accus et 2 boite Boge ça irait impec.

Ok, paypal, clicl,clicl et reclic.
Et je reçois l'accusé de réception de paiement ou je vois livraison et frais de dossier...9€!!!!!

Alors là c'est du foutage de gueule pure et simple.
Je n'ai pas fait gaffe en confirmant la commande étant resté sur les 5,90, sinon je serais allé voir ailleurs, j'ai le droit de dire chez qui?

Si encore c'était écrit clairement qu'ils ajoutent aux frais colissimo, mais nada, bien au contraire puisque ils ont une page avec tout les coûts d'envois et en plus
il y a lettre max!!!

ça m’énerve profondément ça. m'anquerait plus que ce soit dans une max ou une enveloppe tiens  Very Happy


Dernière édition par THEFREER le Mer 5 Fév 2014 - 16:41, édité 1 fois

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par savage le Mer 5 Fév 2014 - 16:39

tu peux dire ou je pense si ca peut eviter aux autres de se faire avoir...
mais bon c est que mon avis,sinon tu peux faire un retour dans la section boutique...

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par JOELLE91 le Mer 5 Fév 2014 - 16:43

Perso il faut le dire, sa évite aux autres les problèmes NON ?

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par capt'ain fifi le Mer 5 Fév 2014 - 16:57

oui c'est qui

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par THEFREER le Mer 5 Fév 2014 - 17:04

je suis prêt a accepter qu'il y est genre 1€ de frais d'emballage par exemple même 2, carton, papier, temps passé, mais au moins que se soit précisé.

Frais de dossier conneries!! Cela fait parti du prix, point final. Et d'ailleurs il est possible aussi de considérer que la boite bulle, papier, temps passé y soit inclus aussi.  Pour une bague a 1,50 tout le monde serait perdant néanmoins, mais bon.

J'ai beaucoup vendu via Ebay et il y a un certain nombre d'années je facturais l'emballage en plus des frais postaux, et c'était clair, objet de collection et grand soin a l'emballage, donc du temps.

Bon j'ai envoyé un mail avec la même consistance que mon post au site intéressé, dans les 10 minutes ils m'ont appelé.
Là, bravo, alors il semblerait qu'en fait j'ai eu une facturation privilège a 9€ colissimo expert, probable que ce soit un bug, ou moi, qui ai fait une erreur (pourtant j'ai fait gaffe). Pas grave puisque ils assurent.

Et oui ils proposent la lettre Max mais pas au dessus de 39€ car certains abusent avec des gros trucs et qui veulent lettre Max, ils ont donc mis une limite, voila, voila.

Du coup, puisque je l'avais au tel il a changer le mode d’expédition en lettre Max et a remboursé le trop perçu via paypal.

Quand a la phrase expédition et frais de dossier, c'était là pré mâché dans le site, il m'a dit qu'il modifierait. C'est bien.

Donc pour leur réactivité a m'appeler et non pas a m'envoyer un mail, pour moi c'est un vrais plus pour le service client je les cite.
j'avais déjà acheté chez eux d'ailleurs.

http://www.esmokers-inc.com/content/1-livraison

Quand a moi, je réagirais moins vite la prochaine fois  Very Happy 

Non, je ne reprendrais pas la clope  Very Happy

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par panda76 le Mer 5 Fév 2014 - 17:22

voilà

des fois c'est mieux d'attendre le contact avec la boutique avant de raler sur un forum

 Very Happy 

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par Invité le Mer 5 Fév 2014 - 17:48

il y a une section pour ce vendeurs.  Wink 
Je comprends que tu ne sois pas content mais l'empressement n'est pas la mère des vertus.  Rolling Eyes 

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par copiercoller le Mer 5 Fév 2014 - 17:50

C'est quoi ce clébard jilou ? un chien sachant chasser sans son maître ?

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par Invité le Mer 5 Fév 2014 - 17:54

un chien d'arret pret à défourailler.  Wink 
 clown 

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par paskicool le Mer 5 Fév 2014 - 17:54

a mon avis c'est pour compenser les frais de paypal qu ils auront sur ton paiement , tu aurais choisi un autre moyen de paiement t'aurais pas eu ca , enfin je pense que c'est ca car paypal prennent environ 3 %

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par savage le Mer 5 Fév 2014 - 17:58

pffff esmoker une boutique tres serieuse,je suis client,jamais un probleme...

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par THEFREER le Mer 5 Fév 2014 - 18:35

@savage a écrit:pffff esmoker une boutique tres serieuse,je suis client,jamais un probleme...

C'est bien ce que j'ai écris, râler a chaud n'est pas toujours de bon conseil, voir rarement, surtout avec leur très positive réaction en service après vente.
Très peu prennent le téléphone pour appeler, et encore moins aussi vite, et là je dis bravo. Rien de mieux pour évacuer au plus vite un éventuelle malentendu.

C'était le cas.

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par jak_mesrine le Mer 5 Fév 2014 - 19:55

alors c'est ici qu'on rale ??? si oui je viens de voir une petite annonce j'ai juste envie de .......... bizarre le mec a 5 etoile soud son pseudo ca dois mieux passez..... enfin je pense ! bref VIVE LA VAPE

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par Franck le Mer 5 Fév 2014 - 20:02

@ THEFREER :

je te le dis pour toi et pour tous les membres, tu peux évidemment "râler" dans la section de la boutique si elle est référencée ou dans la section "les autres marques" si elle n'est pas inscrite chez nous et tu peux la citer évidemment.
L'important est de ne pas écrire d'insultes ou d'attaques personnelles (c'est des c..., des voleurs, etc), ce qui n'apporte rien au débat et est de plus interdit. Par contre, dire ce qui s'est passé, et aussi, dans ton cas comme dans tous les autres, dire comment la boutique a réagi ou n'a pas réagi est important, capital même. Un problème, une erreur, cela peut arriver ; si le vendeur sait réparer ou tout de moins écouter et évoluer, alors c'est une donnée fichtrement intéressante pour tout le monde.

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par jak_mesrine le Mer 5 Fév 2014 - 20:06

@jak_mesrine a écrit:alors c'est ici qu'on rale ??? si oui je viens de voir une petite annonce j'ai juste envie de .......... bizarre le mec a 5 etoile sous son pseudo ca dois mieux passez..... enfin je pense !y'a un mec qui c'est fais jeter parce qu'il c'est fait un peu de benef sur du coton cardé mais il etaiss nouveau arrivant... une réponse les admin ???? bref VIVE LA VAPE

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par Franck le Mer 5 Fév 2014 - 20:07

@ THEFREER :

Sinon, j'ai transféré ton fil de discussion dans la section "le site : vos suggestions et questions"

@ jack.mesrine :

alors c'est ici qu'on rale ??? si oui je viens de voir une petite annonce j'ai juste envie de .......... bizarre le mec a 5 etoile soud son pseudo ca dois mieux passez..... enfin je pense ! bref VIVE LA VAPE

Non, je ne crois pas. Les règles sont les mêmes pour tout le monde. Mais le staff est assez réduit et on ne lit pas forcément tout, surtout qu'on essaye de participer aussi. Pour mémoire, le forum, c'est plus de 500 posts par jour, sans compter les MP et les discussions dans le staff.
Si une annonce te pose problème, n'hésite pas à interpeller le staff (un MP à un membre du staff en ligne, un rapport). Very Happy 

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par jak_mesrine le Mer 5 Fév 2014 - 20:13

ok merci pour la reponse je vais suivre la pa qui m'interloque pour voir et je me ferais ma propre opinion

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par Franck le Mer 5 Fév 2014 - 20:14

Tu peux aussi écrire ici ce qui te choque  Wink 

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par panda76 le Mer 5 Fév 2014 - 20:18

mouais ....


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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par Invité le Mer 5 Fév 2014 - 20:34

je viens d'aller voir l'annonce pour moi, elle est réglo.
Pas besoin de venir plusieurs fois poster. Si problèmes il y a et qui te chiffone, mp aux membres du staff. Ce n'est pas parce que le membre à 5 étoiles que l'on va hésiter à lui remonter les bretelles ou à le chambrer.  Wink 

Tout le monde est sur le même pied d'égalité et des sous-entendu dans ce style là, cela m'irrite plus que fortement le colon. Parce que cela veut dire que tu doutes de notre honneteté.  Evil or Very Mad 

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par panda76 le Mer 5 Fév 2014 - 20:35

+1

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par Den'ice le Mer 5 Fév 2014 - 20:48

C'est quelle PA ?
Nan parce que si elle est hors normes je vais y aller foutre mon bordel !
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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par marcuche le Mer 5 Fév 2014 - 21:42

quand j'ai envie de raler, voilà l'endroit ou je vais


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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par Invité le Mer 5 Fév 2014 - 22:08

@paskicool a écrit:a mon avis c'est pour compenser les frais de paypal qu ils auront sur ton paiement , tu aurais choisi un autre moyen de paiement t'aurais pas eu ca , enfin je pense que c'est ca car paypal prennent environ 3 %

Ça m'étonnerait qu'ils s'amusent à ça..
Le contrat Paypal prévoit la fermeture immédiate du compte si un vendeur se fait chopper à essayer de faire payer au client les frais de transaction.

Et puis, quand je valide un panier, je retiens le montant et je vérifie sur la page Paypal avant de cliquer..
Y'a un lien "retour à la boutique" si on a un souci ^^

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Re: Il y a un endroit pour râler ?

Message par Invité le Mer 5 Fév 2014 - 22:15

@marcuche a écrit:quand j'ai envie de raler, voilà l'endroit ou je vais


C'est pas un trou d'balle de Broussard ça !
étonné

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