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[E-CIG PASSION] retour 2ème commande

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[E-CIG PASSION] retour 2ème commande

Message par jipouille le Ven 23 Aoû 2013 - 13:14

Bonjour à tous,

Toutes bonnes impressions relatées dans [E-CIG PASSION] retour 1ère commande sont confirmés.

Dans cette commande :
2 accus Effest IMR 18350 V2
1 accus Panasonic NCR 18650 B (accus à forte autonomie)
1 ProTank 2 KangerTech
1 Tank X10 Kamry

Coté vendeur
Le vendeur est d'une grande disponibilité ; Il est souvent joignable en direct via une interface boutique t-chat ou audio/vidéo.
Le vendeur crée de la proximité dans les échanges.
Il distille des conseils et avis pertinents sur les produits proposés. Le vendeur connait manifestement très bien l'ensemble des produits de sa gamme.

Coté boutique
La sélection des produits de sa boutique est selon moi judicieux (pas un gros choix de référence mais uniquement des produits de qualités.)
Des nouveautés qui correspondent à l'évolution du marché.
Des tarifs compétitifs et des promos intéressantes sur les produits de fin de série comme sur certaines nouveautés.

Coté traitement et suivi de commande
Le traitement de la commande est rapide et soignée.
Le suivi de commande est efficace. (problème avec la distribution du courrier par La Poste réglé rapidement)

A recommander vivement.
N’hésitez pas à faire le détour sur E-CIG PASSION et sa boutique en ligne http://www.vente-cigarettes-electroniques.fr

jipouille
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Re: [E-CIG PASSION] retour 2ème commande

Message par magnetic le Ven 23 Aoû 2013 - 14:52

les Evod sont en promo, dommage j'en ai commandé cette semaine sur un autre shop Neutral 
tarifs compétitifs, mais effectivement choix réduit, notamment sur les liquides

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Message par reyem le Ven 7 Fév 2014 - 14:27

Bonjour,
Après avoir lu des avis favorables sur cette boutique ,bien que peu nombreux ,sur son serieux et sa rapidité d'éxpédition des produits j'ai passé ma première commande.Après maintenant 8 jours d 'attente sans aucune nouvelles du traitement de ma commande et aucune réponse aux mails je commence a me poser des questions sur ce site.Pourriez vous me donner des retours(delai de commande,reponse aux mails)de vos commandes svp.

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Re: [E-CIG PASSION] retour 2ème commande

Message par jipouille le Ven 7 Fév 2014 - 16:18

@reyem a écrit:Bonjour,
Après avoir lu des avis favorables sur cette boutique ,bien que peu nombreux ,sur son serieux et sa rapidité d'éxpédition des produits j'ai passé ma première commande.Après maintenant 8 jours d 'attente sans aucune nouvelles du traitement de ma commande et aucune réponse aux mails je commence a me poser des questions sur ce site.Pourriez vous me donner des retours(delai de commande,reponse aux mails)de vos commandes svp.

Je t'ai mis son N° de tel en MP...
Tiens nous au courant...
A+

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Re: [E-CIG PASSION] retour 2ème commande

Message par rick69 le Ven 7 Fév 2014 - 17:42

Pas de mentions légales
Pas d'A propos
Pas d'adresse

Bizarre non?

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Re: [E-CIG PASSION] retour 2ème commande

Message par rick69 le Ven 7 Fév 2014 - 17:44

pardon y'a une adresse

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Re: [E-CIG PASSION] retour 2ème commande

Message par jipouille le Ven 7 Fév 2014 - 21:02

@rick69 a écrit:Pas de mentions légales
Pas d'A propos
Pas d'adresse

Bizarre non?

Il est inscrit au RC ; j'avais vérifié lors de ma première commande...

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Message par reyem le Ven 7 Fév 2014 - 23:16

La situation se débloque,le vendeur de la boutique m'a enfin répondu par mail en me disant qu'il avais eu de gros problèmes de serveur qui ne lui avais pas permis de traiter les commandes ces derniers jours.Ma commande sera donc envoyée dès lundi,je suis rassuré.Le vendeur a été commerçant en m'offrant un atomiseur avec ma commande,ce qui n'est pas le cas des toutes les boutiques quand il y a des retards.Même si la réaction de la boutique a été un peu lente pour me prevenir je ne veux pas porter préjudice a cette enseigne pour ce grenre de petits desagrément réglés en bon commerçant, et dans des delais encore raisonnable,je ne porterai donc pas d avis négatif pour ce petit problème et ne veux pas refroidir les futures clients,a condition bien sur que je reçoive ma commande sans autres soucis.

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Message par reyem le Ven 7 Fév 2014 - 23:23

Merci pour les informations de votre part, a popos de cette boutique

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Re: [E-CIG PASSION] retour 2ème commande

Message par magnetic le Ven 7 Fév 2014 - 23:28

tout va bien alors cheers 
les petits cadeaux en cas de retard c'est presque naturel de la part des boutiques sérieuses (vu mon expérience perso)

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Re: [E-CIG PASSION] retour 2ème commande

Message par jipouille le Sam 8 Fév 2014 - 13:58

@reyem a écrit:La situation se débloque,le vendeur de la boutique m'a enfin répondu par mail en me disant qu'il avais eu de gros problèmes de serveur qui ne lui avais pas permis de traiter les commandes ces derniers jours.Ma commande sera donc envoyée dès lundi,je suis rassuré.Le vendeur a été commerçant en m'offrant un atomiseur avec ma commande,ce qui n'est pas le cas des toutes les boutiques quand il y a des retards.Même si la réaction de la boutique a été un peu lente pour me prevenir je ne veux pas porter préjudice a cette enseigne pour ce grenre de petits desagrément réglés en bon commerçant, et dans des delais encore raisonnable,je ne porterai donc pas d avis négatif pour ce petit problème et ne veux pas refroidir les futures clients,a condition bien sur que je reçoive ma commande sans autres soucis.

Nikel     party1  party1  party1  respect6  respect6  respect6  plussoie +3  plussoie +3  plussoie +3 

@magnetic a écrit:tout va bien alors cheers 
les petits cadeaux en cas de retard c'est presque naturel de la part des boutiques sérieuses (vu mon expérience perso)

Il y a malheureusement des boutiques sérieuses devenues "grandes enseignes" qui ne se fendent hélas plus de gestes commerciales lorsqu'elles sont prises en défaut de rigueur... plussoie -1 plussoie -1 plussoie -1 étonné

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Message par reyem le Mar 25 Fév 2014 - 15:35

Bonjour,je tenais a vous faire part de la suite de ma mésaventure avec se site.Suite au dernier mail du vendeur m'expliquant qu'il avais envoyé ma commande en retard a cause d'un problème de serveur,j'attend une semaine de plus sans aucune nouvelle de ma commande,de plus le vendeur ne me fournis aucun numéro de suivis après plusieurs demande par mail sans réponse pour qu'il me communique celui ci.N'ayant toujours aucune nouvelle du vendeur et de ma commande plus de cinq jours encore après(je tenais a préciser que le conseil en ligne est déserté ainsi que la hotline du vendeur)je décide de lui envoyé un mail en lui signifiant que si je n avais pas une réponse dans les plus bref délais je me rapprocherai des autorités compétente pour régler ce différent...et la comme par magie il me répond dès le lendemain en me disant qu'il y avais eu un soucis avec la poste et qu'il avais porté réclamation auprès de celle -ci.Le vendeur me dis qu'il renverra ma commande dès le lendemain en me communiquant mon numéro de suivi.Septique quand même,j attend deux jours et la rien..aucune nouvelle..je lui renvois un mail en lui disant ironiquement qu'il avais oublier de me communiquer le numéro de suivi,et la deux jours après sans réponse je reçois le remboursement de ma commande sans explication et je vois le site fermé pour maintenance....Autant de négligence et de non-proffessionnalisme envers le client me laisse circonspect....


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Re: [E-CIG PASSION] retour 2ème commande

Message par jipouille le Mar 25 Fév 2014 - 16:35

@reyem a écrit:Bonjour,je tenais a vous faire part de la suite de ma mésaventure avec se site
.../...
je reçois le remboursement de ma commande sans explication et je vois le site fermé pour maintenance....Autant de négligence et de non-proffessionnalisme  envers le client me laisse circonspect....


à mon humble avis et au lire du déroulement de ton litige, il semble que se soit bel et bien la fin de l'aventure pour e-cig passion...
Surement un passionné de cigarettes électroniques qui s'est lancé hasardeusement dans l'aventure du commerce en ligne, sans une once de compétence en marketing ni de gestion.

En effet, lors de ma dernière visite sur son site, j'ai été surpris de voir que le référencement n'avait pas beaucoup évoluer... pas de nouveauté et visiblement encore du stock sur des produits dépassés... le site lui non plus n'avait pas bougé d'un poil.

Comme quoi, on a beau se lancer sur un marché ultra captif (consommateurs sous addictions) et au développement multi exponentielle, la partie est loin d'être gagné d'avance.

Je crois que cela aura été le lot de beaucoup de boutiques ces derniers temps...
Dommage...
Il ne nous restera bientôt que les plus grosses enseignes pour qui, bien souvent, le sens du commerce se dilue dans le volume d'activité toujours grandissant et ramène le client à une ligne statistique et comptable. (certains d'entre nous d'avancer comme seule et unique analyse que c'est la loi du marché)  pleure 

Heureusement pour toi, tu auras été remboursé sans aucune autre forme de procès et c'est tant mieux.


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