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Souci avec commande chez Fasttech

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Souci avec commande chez Fasttech

Message par danar le Ven 21 Juin 2013 - 6:48

Bonjour à tous. Je viens poster ici mon petit souci. Désolé, je n'ai pas trouvé de sujet Fasttech.

Donc il y a 2 semaines (le 6 juin) j'ai fait une grosse commande chez Fasttech, dont 2 Kamry K200. Je reçois ma commande il y a 2 jours et l'un d'entre eux fonctionne correctement, l'autre, vape tout seul quand je met la batterie. Donc j'ouvre un ticket chez eux et ils me demandent de leur renvoyer juste le MOD. Donc je vais sur le site de la poste, je fait un calcul rapide d'un Colissimo pour la chine avec un poids de 140gr. et POUM! 26.40 euros! soit le prix du MOD! que feriez-vous à ma place?

merci du temps que vous passerez à réfléchir à mon dilemme.

Cordialement,

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par loco le Ven 21 Juin 2013 - 6:57

Bonjour Danar, c'est l'histoire du beurre et l'argent du beurre Wink

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par danar le Ven 21 Juin 2013 - 7:06

Oui, mais je veux mon k200 et je ne pense pas que les Chinois soient prêts ni à payer le renvoi ni à m'envoyer un autre k200 sans un retour. Malgré cela je viens de voir que si je l'envoi comme lettre internationale, le prix est 5 fois moins pour le même poids. je vous laisse une image à la fin du post... donc puis-je préparer un colis et le facturer comme lettre internationale pour un poids de -250gr. sans courir de risque? (pour 1€50 je veux bien prendre l'accusé de réception)


Collissimo: http://postimg.org/image/bxc5u0c2b/

Lettre Internationale: http://postimg.org/image/4f72zwvaz/

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par lepoulpe le Ven 21 Juin 2013 - 13:11

si je puis me permettre, je n'ai aucune experiences chez fastech mais je commande regulierement en chine pour divers pieces horlogeres, en regle generale les chinois sont assez commercant et assez arraneant.si tu a payer par paypal c'est un plus car tu peux toujours ouvrir un litige, mais avant d'en arriver la essaie de voir avec eux si il ne veulent pas te remboursees une partie de ta commande en leur expliquant que les frais d'envoi coute aussi cher que le mod. il y a de grande chance qu'il accepte. plus simple pour lui et pour toi aussi. l'envoi en regular marche tres bien pour la chine mais il y a deux defaut deja c'est long et en plus le colis peut eventuellement se perdre en route ou le commercant peux dire qu'il ne la jamais recu. bref moi a ta place j'essaierai de negocier un remboursement partiel, ou au pire un renvoi vers chez toi de l'objet incriminer.

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par duchbrok le Ven 21 Juin 2013 - 13:26

bein tu pourrai pas voir ce qu il a si ça ce trouve tu peux le réparé facilement..

j en ai un qui vient de la bas aussi et le k100 est assez basique comme full méca..

tu met quoi comme accus dedans...??

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par danar le Ven 21 Juin 2013 - 13:52

@duchbrok: le k200 est vv/vw rien à voir avec son prédécesseur le k100 qui effectivement est mécanique, et étant en garantie je me permettrais pas de l'abimer encore plus avec mes grosses pattes. 
@lepoulpe: effectivement j'avais pensé à leur faire passer un petit mot tout en douceur afin qu'ils arrivent à compenser ces frais d'envoi de 8€ (avec avis de réception) avec un objet tel qu'un ato ou une paire de fioles...

dans tous les cas merci de vos conseils

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par duchbrok le Ven 21 Juin 2013 - 13:59

Erratum 

J avais mal lu pensais que c était le k100 ... La effectivement c est autre choses ici le k200 c est le tesla si je ne me trompe pas

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par cnefracasse le Ven 21 Juin 2013 - 15:02

Sur un site US, j'ai vu que vapor break demandait une vidéo pour prouver que ça ne fonctionnait pas et, avec lune vidéo probante, il renvoie direct un article sans échange. Fais une proposition en exposant la problématique du coût. Au passage, VP indiquait un taux de défaillance aux environs de 10% (faudrait que je retrouve, mais le chiffre était impressionnant). Donc, il y a un risque évident à commander loin. Pour ma part, je considère que j'investis avec le risque de ne rien avoir au bout du compte.

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par dub le Ven 21 Juin 2013 - 15:17

Bonjour,

D'après le site de fasttech, ils te remboursent les frais d'expédition à hauteur de 50% de la valeur de l'article limités à 40$ maxi.

Même si j'ai moi aussi un petit soucis avec un envoi de chez eux (en fait c'est plutôt avec SGpost, mais j'ai la poisse niveau livraisons) ils ont l'air sérieux Wink

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par CAPTAINVAPOTE le Ven 21 Juin 2013 - 16:23

Bonjour a tous.
Je m'incruste dans ce sujet fasttech et en profite pour poser une question, car je n'est pas trouvé d'autres sujet comme Danar.
Je voudrais commander un kit ego chez eux pour ma femme, mais le soucis c'est que sur leur site sur les photos, je constate que la marque ego n'apparais pas sur les batteries.Alors vrai ou copie ?
Si certains en ont déjà commandé chez eux merci d'avance de m'éclairer.

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par duchbrok le Ven 21 Juin 2013 - 16:28

moi j ai deja fait plusieurs commande...

si c est de la marque il le précise " authentique".... sinon c est de la copie.....

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par CAPTAINVAPOTE le Ven 21 Juin 2013 - 16:35

Donc il en ont des vrais et des fausses, je vais chercher l'authentique alors. 

Merci pour l'info duchbrok.respect4

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par marco76 le Ven 21 Juin 2013 - 16:37

Ego c'est plutôt un modèle, non ?

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par danar le Ven 21 Juin 2013 - 16:50

@dub: desolé de t'ennuyer, mais je suis au taf, si tu avais un lien afin que je puisse lire exactement ce que tu annonce, tu m'aiderais beaucoup. merci d'avance.

@CAPTAINEVAPOTE:oui ce sont des copies comme dit duchbrok, mais j'en suis à mon sixième EGO-V acheté chez eux (car j'ai convaincu pas mal de monde autour de moi à passer à la vapotte, et leurs produits sont très bons en général si ce n'est exactement les mêmes que les originaux.

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par CAPTAINVAPOTE le Ven 21 Juin 2013 - 17:02

A marco76: Je voulais dire ego de chez joytech.

A danar: Je vais tenter le coup sur tes conseils, de toute façon vu les tarifs je ne perds rien a essayer.
J'ai vu aussi l'ego k je crois avec le petit capuchon pour protéger le clearo sympa et classe pour ces dames.LaughingLaughing

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par danar le Ven 21 Juin 2013 - 17:06

oui, c'est vrai qu'ils font tout pour attirer notre attention, pour ma part je prend les voltage variable, qui coutent moins de 10 euros en 1100mhA

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par cnefracasse le Ven 21 Juin 2013 - 17:10

Comme ils vendent l'Evic, ils ont peut être du joytech. Faut fouiller !!!!

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par dub le Ven 21 Juin 2013 - 17:19

Alors le lien c'est http://www.fasttech.com/pages/shipping-and-refund-policies Wink

Sur les produits quand ils précisent la marque c'est authentique, sinon c'est de la copie (genre le protank qu'ils ont mis en ligne aujourd'hui n'est pas spécifié Kanger alors que les autres l'étaient)

edit : par contre sur le têtes de brosse à dent électrique ils sont un peu plus vicieux "compatible braun oral-b", il y a écrit oral-b dessus mais d'après mon expérience d'hier soir, il se peut que ce soient des contrefaçons... mais ça n'a pas grand rapport avec la vapote je vous le concède clown

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par danar le Ven 21 Juin 2013 - 17:32

Merci beaucoup dub. Je vais les renvoyer a leur charte et leur demander un numero de RMA. ce ne sera que la 3eme fois que je leur demande le maudit numero :/

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par danar le Lun 24 Juin 2013 - 3:32

Je reviens vers vous afin de vous annoncer une très bonne nouvelle. Fasttech me rembourse entièrement les frais d'envoi du produit défectueux. Vraiment rien à dire, ils répondent vite et ont un suivi parfait des clients. Ces chinois m'impressionnent de plus en plus!

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par cnefracasse le Lun 24 Juin 2013 - 5:06

Bonne nouvelle ! Voila qui me conforte dans la confiance que j'ai en ce shop.

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par CAPTAINVAPOTE le Lun 24 Juin 2013 - 10:46

j'ai moi même passé une commande chez eux.

1 mod Innokin svd.
2 accus panasonics 18650.
2 accus 18350.
1 liqua berry mix.

Je donnerai un avis après reception.

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par cnefracasse le Lun 24 Juin 2013 - 18:51

Surtout sur le SVD. Ça m'intéresse. Et pour les accus, il y en a vraiment des très très bien.

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Re: Souci avec commande chez Fasttech

Message par Invité le Dim 28 Juil 2013 - 13:46

@CAPTAINVAPOTE a écrit:j'ai moi même passé une commande chez eux.

1 mod Innokin svd.
2 accus panasonics 18650.
2 accus 18350.
1 liqua berry mix.

Je donnerai un avis après reception.

Alors, le Itaste ? Je viens de le commander donc je me permet de remonter le post Wink 

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