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La place des vendeurs

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La place des vendeurs

Message par Donatien le Mer 15 Avr 2009 - 9:02

Bonjour,

Je me pause de sérieuses questions quant à la place qui peut être faite aux vendeurs sur un forum d'utilisateurs.

Ces questions sont liées bien sûr à la présence massive de S... sur ce forum : nombreux sujets, réponses à tout moment, souvent en deux ou trois messages d'une ligne, intervention sur d'autres sujets...

Je n'ai rien contre l'intervenante de cette marque en particulier qui fait ce pour quoi on la paye : être là tout le temps ! Et ce n'est sûrement pas toujours facile pour elle de se prendre nos remarques et nos critiques parfois acerbes... mais en même temps de les attiser pour atteindre le but cherché : assurer la présence de la marque, toujours et partout.

J'exagère ? Peut-être un peu mais le fait est qu'aucune autre marque n'a une telle lisibilité. Et si jamais elles faisaient comme S..., le forum deviendrait vite un lieu d'échanges consommateurs/vendeurs, une tribune publicitaire interactive... et perdrait, me semble-t-il, beaucoup de sa crédibilité !

Qu'en pensent les admins ? Les autres membres ? Ne devrait-on rendre le réglement plus restricitf, par exemple

- en cantonnant strictement les vendeurs à une seule zone du forum (les marques ne défileraient plus dans la liste déroulante des sujets récents).

- en intedisant les interventions sur les échanges d'utilisateurs, même s'ils sont consacrés à leur propre marque.

- en limitant donc leur droit d'intervention à leurs annonces et aux questions qui leur sont expressement posées par des membres.

Il en va semble-t-il de la crédibilité du forum. Qu'en pensez-vous ? Merci d'y réfléchir en tout cas.

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Re: La place des vendeurs

Message par rno le Mer 15 Avr 2009 - 10:14

Mais je vais rappeler quelques règles qui sont déjà d'application

- Un forum "Annonces / Questions-réponses" est réservé aux distributeurs afin de faire la promotion de ses produits

- Les Distributeurs ne sont pas autorisés à commenter dans les catégories les marques, E-Liquid et Généralités sur les cartouches qui sont réservées aux avis des utilisateurs

- Les questions des utilisateurs aux vendeurs doivent etre postées dans le forum "Annonces / Questions-réponses" du distributeur concerné...

Nous pourions bloquer complètement l'accès à certains forums, mais ça nous priverait de certain petits commentaires /compléments d'information fait par les distributeurs qui eux respèctent généralement bien le règlement.


Dernière édition par rno le Mer 15 Avr 2009 - 14:32, édité 1 fois

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Re: La place des vendeurs

Message par Urkaos le Mer 15 Avr 2009 - 10:20

Mon avis : Je pense que déjà les vendeurs sont autorisés à intervenir uniquement dans leur marque. Je rouve qu'il serait dommage de sanctionner les autres vendeurs qui jouent le jeux en augmentant les restrictions. J'aime aussi penser que les utilisateurs seront assez critique pour ne pas se faire avoir, pour preuve les réactions qu'il y a eu dans ces POSTS.
Je suis d'accord aussi avec toi pour dire que la présence du représentant d'un vendeur en particulier devient un peu trop encombrante et que ça peux commencer à ressembler çà une certaine publicité trés "lourde".

En interdisant un vendeur de poster sur un échange entre utilisateurs dans sa marque ce serait aussi lui supprimer son droit de réponse, ce qui sanctionnerais tous les autres vendeurs qui jouent je jeu.

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Re: La place des vendeurs

Message par Donatien le Mer 15 Avr 2009 - 12:18

C'est vrai, je reconnais que je n'y vais pas avec le dos de la cuillère et la majorité des distributeurs jouent le jeu et interviennent de manière pertinente et mesurée.
C'est plus fort que moi, j'ai une allergie profonde à la com forcée.
Quand je rentre dans un magasin et qu'un vendeur m'agresse aussitôt en me proposant son "aide" avant même que j'aie fait le tour des rayons, j'ai tendance à filer aussitôt chez le voisin.

Ceci dit, une séparation un peu plus nette entre les échanges entre utilisateurs et les échanges avec les vendeurs serait peut-être bénéfique. Je ne sais pas sous quel moyen. Et les vendeurs ne seraient en aucun cas privés de leur droit de réponse puisqu'ils pourraient toujours rédiger des posts ciblés, en fonction de ce qu'ils ont lu, mais à leur place, dans leur rubrique.
On n'imagine mal des droits de réponse de telle ou telle marque glissés entre les articles critiques de "Que Choisir" ou "60Millions de consommateurs"...Ca nuirait trop à leur ligne éditoriale.

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Re: La place des vendeurs

Message par rno le Mer 15 Avr 2009 - 14:26

Si un vendeur souhaite apporter un complément d'information suite à une question d'un membre, question qui était destiné aux autres membres (coin marque), je vois mal le distributeur créer un poste à part, juste pour répondre à ça, d'autant plus qu'on perdrait cette réponse parmis tous les autres postes, le jour même ça irait on verrait la réponse du revendeur, mais si on lit le message 2-3 semaines plus tard...

Auparavant, nous avions un forum qui leur étaient réservés.
Nous nous sommes dit qu'il serait préférable de regrouper l'information d'une marque à un seul et même endroit : le coin de marques\la marque en question

D'autant plus que la plupart des distributeurs ne postait pas dans le forum qui leur était réservé mais bien dans le coin des marques

Enfin nous ne sommes pas fermé sur ce sujet, mais disons que nous y avons déjà réfléchi à plusieurs reprises suite à des problèmes avec certains vendeurs
Certain de ces vendeurs ont d'ailleurs été banni depuis car quelque soit le régles définies ils ne les respectaient de toute façon pas.

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